Независимая оценка качества деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность в Томской области

Документы федерального уровня Приказ Минобрнауки РФ от «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность» Федеральный закон от г. 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» Распоряжение Правительства РФ от р «Об утверждении плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на годы» (в ред. распоряжения Правительства РФ от N 53-р) Указ Президента РФ от года 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» Методические рекомендации Минобрнауки России по проведению независимой оценки качества деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность от

Документы регионального уровня Приказ ДОО ТО от г. 1 Об утверждении состава общественного совета при ДОО ТО. Приказ ДОО ТО от г. 19 Об утверждении Положения об общественном совете при ДОО ТО. Распоряжение Губернатора ТО от р «Об утверждении плана мероприятий («Региональной дорожной карты») по формированию в ТО независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования на годы (в ред. распоряжения Губернатора ТО от р» Распоряжение Губернатора ТО от р «Об определении структурного подразделения Администрации ТО, ответственного за организацию независимой системы оценки качества работы областных государственных учреждений, оказывающих социальные услуги в ТО» 3

Независимая оценка качества (НОК) 4 Представление участникам образовательных организаций информации об уровне организации работы по реализации образовательной программы на основе общедоступной информации (п. 2 ст. 92.2) ЦЕЛЬ НОК

Модель независимой оценки качества деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность 5 онлайн-анкетирование Вид исследования не менее 30 % от получателей услуг Условия исследования участники образовательных отношений Участники исследования октябрь-декабрь текущего года: онлайн-анкетирование январь-март текущего года: обработка информации апрель-май текущего года: анализ информации, выработка решения Сроки исследования Сервис онлайн-анкетирования

Механизм проведения независимой оценки качества деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность 6 Разработка анкеты и сервиса онлайн- анкетирования Организация и проведение анкетирования Обработка и анализ результатов Решение по результатам НОК

Независимая оценка качества (НОК) 7 НОК деятельности организаций проводится по общим критериям, установленным федеральным органом исполнительной власти (п.4 ст. 95.2): открытость и доступность информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность доброжелательность, вежливость, компетентность работников удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций В Томской области разработана анкета

Вопросы анкеты 8 Удовлетворяет ли Вас доброжелательность и вежливость работников организации? Удовлетворяет ли Вас компетентность работников организации? Удовлетворяет ли Вас материально-техническое обеспечение организации? Удовлетворяет ли Вас качество предоставляемых образовательных услуг? Насколько удобно Вам пользоваться сайтом ОО? Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым?

Статистика участия 2015 г. 19 муниципалитетов 194 ДОУ 12 ОГОУ респондент 9

Подходы к оформлению и обработке результатов 10 недостоверные сведения об организации менее 30 % проголосовавших определение лидеров текущего года от 70 % и выше проголосовавших Распределение результатов по степени достоверности и объективности

Процент проголосовавших по муниципалитетам 11

Распределение по группам от количества проголосовавших в образовательной организации 12 Проголосовавших от 70 % и выше 38 ДОУ Проголосовавших от 50 % до 69,9 % 36 ДОУ Проголосовавших от 30 % до 49,9 % 31 ДОУ Проголосовавших менее 30 % 89 ДОУ

Доброжелательность и вежливость работников организации респондент 92,1 % полностью удовлетворенных 7,5 % частично удовлетворенных 0,4 % неудовлетворенных

Компетентность работников организации респондент 87,1 % полностью удовлетворенных 12,4 % частично удовлетворенных 0,5 % неудовлетворенных

Материально-техническое обеспечение организации респондент 64,3 % полностью удовлетворенных 30,7 % частично удовлетворенных 5,0 % неудовлетворенных

Качество предоставляемых образовательных услуг респондент 85,0 % полностью удовлетворенных 14,0 % частично удовлетворенных 1,0 % неудовлетворенных

Удобство пользования сайтом образовательной организации респондент 76,9 % полностью удовлетворенных 17,5 % частично удовлетворенных 5,6 % неудовлетворенных

Готовы рекомендовать данную организацию респондент 97,5 % готовы рекомендовать 2,5 % не готовы рекомендовать

Итоги НОК в Томской области 19

Итоги НОК в Томской области 20

Лидеры 2015 года по итогам НОК 21 МАДОУ "ЦРР - детский сад с.Моряковский Затон" Томский район МАДОУ Детский сад с.Малиновка Томский район МБДОУ "Детский сад с.Калтай" Томский район МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида 27» г.Северск МБДОУ д/с "Дружок" Кожевниковский район МБДОУ: детский сад 5"Белочка" Асиновский район группа от 70 % и выше проголосовавших 38 ДОУ Город: 17 Село: 21 6 ДОУ со 100 % удовлетворенностью по 6 показателям

Лидеры 2015 года по итогам НОК 22

Лидеры 2015 года по итогам НОК 23

Планы на 2016 год 24 Размещение итогов НОК, проводимой в 2015 году, на официальном сайте в сети «Интернет» Техническая доработка сервиса онлайн-анкетирования Организация повторной НОК для 89 ДОУ (участвующих менее 30 % от общего количества респондентов) Организация НОК организаций дополнительного образования ТО

Из выступления Ельцовой Любови Юрьевны – заместителя Министра труда и социальной защиты РФ на региональном совещании в г. Новосибирске 23 августа 2015 г. 25

Независимая оценка качества деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность в Томской области