Управленческая информация – совокупность сведений, отражающих социально- экономические и производственно- технические процессы на предприятии, и служащие для управления этими процессами и трудовыми коллективами в производственной сфере. 2

Информация – это сведения об объектах, процессах и явлениях, их параметрах, свойствах и состояниях; это совокупность различных сообщений об изменениях, происходящих в системе управления, где информационный процесс – это реализация информационного взаимодействия объектов 3

объемность, специфичность, цикличность, отражение результатов работы, специфичность по способам обработки и т.п. 4

5

принадлежность (отношение) к данной системе признак времени функциональные признаки 6

первый функциональный признак классифицирует информацию по функциональным подсистемам предприятия, например, информация о трудовых ресурсах (персонале) предприятия, производственных процессах, финансах и т.д.; второй функциональный признак классифицирует информацию в разрезе основных функций управления: анализа, планирования, учета (отчетности), контроля, прогнозирования, координации. третий функциональный признак разделяет управленческую информацию по сферам на деятельностную и информационную сферы предприятия. 7

При рассмотрении управленческой информации предприятия необходимо выделять две стороны одного и того же процесса: деятельностную сферу предприятия, включающую производство, менеджмент, маркетинг, финансы, персонал и т.д.; информационную сферу предприятия с таким же наполнением: производство, менеджмент, маркетинг, финансы, персонал. 8

Экономическую информацию принято разделять по следующим основным признакам: по рабочим функциям управления, по месту возникновения по форме представления 9

По рабочим функциям управления экономическая информация разделяется на следующие виды: плановую; учетную; нормативно-справочную; отчетно-статистическую. 10

Плановая информация включает в себя директивные значения планируемых и контролируемых показателей планирования на конкретный период (пятилетний период, год, квартал, месяц, сутки). Например, выпуск продукции в натуральном и денежном (стоимостном) выражении, прибыль от ее реализации и т.д. 11

Учетная информация отражает фактические значения запланированных показателей за определенный период времени. В качестве учетной информации выступает информация натурального (оперативного) учета, бухгалтерского учета, финансового учета. 12

Нормативно-справочная информация содержит различные справочные данные, связанные с производственными процессами и отношениями. Это самый объемный и разнообразный вид информации. В общем объеме циркулирующей информации нормативно- справочная информация составляет 50-60%. 13

Отчетно-статистическая информация отражает результаты фактической деятельности организации и предназначена, во-первых, для внутренних структур управления, во-вторых, для вышестоящих органов управления, органов государственной статистики, налоговых органов и т.п. 14

По месту возникновения экономическая информация разделяется на входную и выходную информацию. 15

Входная экономическая информация - это информация поступающее в конкретное структурное подразделение предприятия (например, в цех) извне (из планового отдела, из коммерческого отдела, из службы персонала). Выходная экономическая информация – это информация, поступающая из конкретного подразделения в другое. 16

Форма представления экономической информации: алфавитно-цифровая (текстовая) – в виде совокупности алфавитных, цифровых и специальных символов; графическая – в виде графиков, схем, рисунков, диаграмм. 17

Наиболее существенными свойствами экономической информации являются: специфическое смысловое содержание сообщений об экономических процессах (себестоимость продукции, заработная плата и т.п.); многообразие форм представления экономической информации в виде плановых и отчетных показателей (единичных и комплексных); большой объем экономической информации; дискретность значений экономических показателей; требования к точности и качеству экономической информации. 18

Традиционно выделяют три фазы существования управленческой информации: ассимилированная информация; документированная информация; передаваемая информация. 19

Ассимилированная информация – представление сообщений в сознании менеджера, наложенное на систему его понятий, ценностей и оценок. 20

Документированная информация – сведения, зафиксированные в знаковой форме (числовой или словесной) на каком-то физическом носителе. 21

Передаваемая информация – сведения, зафиксированные в знаковой, словесной или символической форме, но переданные по каким-либо каналам коммуникаций (визуальным, аудиовизуальным, ввод информации в компьютер). 22

23

Набор знаков, для которых существует соглашение, называется знаковой системой. Правильное восприятие информации конечным пользователем может быть затруднено из-за наличия различных помех, называемых информационным шумом. 24

Различают три разновидности информационного шума и, соответственно, три информационных фильтра, блокирующих этот шум: синтаксический, семантический, прагматический. 25

Синтаксический и семантический (смысловой) фильтры иногда образуют один фильтр. Например, в последовательности знаков (слов, цифр), передаваемых или хранимых на носителе, могут быть участки, которые ошибочны: Пушкин – Пущин (синтаксическая ошибка приводит к содержательной ошибке); 495 – код Москвы, 497 – код другого города (неправильно набранный код города приводит к ошибке ввода). Эти участки потери смысла из-за ошибки составляют синтаксический и содержательный шум. 26

Прагматический фильтр устанавливает степень важности, ценности информации для потребителя. Элементы прагматической оценки обычно охватывают качественную и ценностную сторону информацию для того, чтобы определить первоочередную, второстепенную или избыточную информацию. 27

Управленческая информация обладает следующими свойствами: РЕПРЕЗЕНТАТИВНОСТЬ; СОДЕРЖАТЕЛЬНОСТЬ; ДОСТАТОЧНОСТЬ (ПОЛНОТА); АКТУАЛЬНОСТЬ; СВОЕВРЕМЕННОСТЬ; ТОЧНОСТЬ; ДОСТОВЕРНОСТЬ; УСТОЙЧИВОСТЬ; ДОСТУПНОСТЬ. 28

Для информации, отображаемой цифровым кодом, например, для бухгалтерского или статистического учета, известны четыре понятия точности: формальная точность, измеряемая значением единицы младшего разряда числа; реальная точность, определяемая значением единицы последнего разряда числа; максимальная точность, которую можно получить в конкретных условиях функционирования системы; необходимая точность, определяемая функциональным значением показателя. 29

Показатель - логическое высказывание, содержащее качественную и количественную характеристики отображаемого явления. 30

Реквизиты бывают двух видов: реквизиты-признаки и реквизиты-основания. Реквизиты-признаки описывают качественные характеристики объекта управления. Совокупность этих реквизитов образует наименование показателя. Реквизит-основание характеризует количественную сторону объекта управления и образует значение показателя. 31

Данные - это информация, представленная в формализованном виде, которая позволяет передавать или обрабатывать ее в организованной определенным способом системе. 32

Документ – это материальный носитель информации, имеющий юридическую силу и оформленный в установленном порядке. Показатель является минимальной по составу информационной совокупностью для образования самостоятельного документа. 33

Файл – основная структурная информационная единица в системе информационных технологий в процессе автоматизированной обработки данных. 34