ПРОБЛЕМЫ БИБЛИОТЕЧНОЙ ВЕБ-СТАТИСТИКИ Канн Сергей Константинович ГПНТБ СО РАН

2 Несколько замечаний Использован опыт сайта (работает с ) Задача – выработка подходов и общего понимания веб- статистики Дальнейшее движение связано с преодолением ряда ограничений: терминологических, инструментальных и других

3 Три узловых вопроса библиотечной веб-статистики Недостоверность данных (нарастание неопределённости – «увеличение энтропии») Слабость инструментов и терминологии (неэффективные инструменты, ошибочная терминология) Неопределённость целей веб-статистики (неопределённость стратегии)

4 Достоверность

5 хорошая новость: СТАБИЛЬНОСТЬ ПОКАЗАТЕЛЕЙ возможность использования статистики в принятии решений

6 Инструменты веб-статистики Внешние счётчики-рейтинги (hotlog, liveintemet, openstat, ramblers top 100) счётчики-трекеры (яндекс.метрика, google analytics) системы интернет-аналитики для детализации разных веб- показателей по просмотрам страниц, поведению пользователей (clicktale, iplogger, spybox, woopra) Внутренние лог-анализаторы (analog, awstats, piwik, semonitor, webalizer, webtrends) специализированные модули статистики (lc-bitrix-web-analytics, drupal statistics, joomlastats, wordpress wp-statistics) Необходимость использования всех возможных инструментов

7

8 Основные блоки веб-статистики

9 Показатели контента Каждый сайт имеет индивидуальные особенности контента и его веб-представления показатели напрямую связаны с физическими размерами сайта необходимо оценивать прирост информационной, а не служебной составляющей контента Объективное сравнение статистических показателей возможно только на основе адекватного сопоставления размера сайтов

10 Ключевые показатели эффективности Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators = KPI) – показатели деятельности, содействующие достижению стратегических и операционных целей учреждения KPI сайта – это показатели количества уникальных посетителей визитов (уникальных и повторных) обращений («просмотров»)

11 Изменение количества уникальных посетителей

12 Определение целей – определение стратегии Принятие управленческих решений развитие сайта (ресурсов, структуры, дизайна, навигации), мониторинг, анализ и прогноз трендов развития, преодоление негативных тенденций сбор и предоставление отчётности библиометрические и библиотековедческие исследования сравнение с другими сайтами и ресурсами

13 Осознание угроз Излишняя фокусировка на измерениях убивает контент библиотечные сайты не равны коммерческим, а библиотечная информация – не товар измерения и аналитика управляют интернет- маркетингом; концентрируясь на маркетинге, легко скатиться до манипуляции поисковой выдачей

14 Практические результаты использования методов веб-аналитики

15 В новую электронную эпоху сетевая деятельность библиотек навсегда уходит от традиционных форм обслуживания в новой среде применение различных средств автоматизации становится рутинным компонентом библиотечной деятельности библиотечная веб-статистика должна развиваться на основе унификации и стандартизации терминологии, инструментов и методик эффективное решение внутренних задач управления сайтами и ресурсами возможно только на основе комплексных решений (использование всех возможных инструментов) подготовка единой отчётности и сравнение показателей должны вестись на основе единого программного комплекса, разработанного с учётом требований библиотечной статистики использование Яндекс-Метрики предпочтительнее Google Analytics; Я-Метрика должна быть оснащена специализированным библиотечным модулем

16