Тема 3. Нормативное обеспечение УК М.Л.Кричевский М.Л.Кричевский НОУ «Международный банковский институт» Санкт-Петербург 2005
Правовые основы в области качества Законы РФ по УК Об обеспечении единства измерений О сертификации продукции и услуг (1993) О стандартизации (1993) О защите прав потребителей (1992,1996)
Принципы международной стандартизации Этапы разработки международного стандарта 1. Предложение по новому проекту 2. Рабочий проект 3. Проект технического комитета 4. Проект международного стандарта 5. Международный стандарт
Структура международных стандартов по УК ИСО Словарь ИСО Руководство по выбору стандартов 9000 ИСО Элементы системы качества Модели обеспечения качества ИСО ИСО ИСО
Иерархия документации системы УК Руководство по качеству Документирование процедуры/инструкции Рабочие и контрольные инструкции Нормативная документация и техническая литература Иерархия документации системы УК Иерархия документации системы УК Нормативная документация и техническая литература
Создание системы качества на предприятии Время проведения преобразований Уровень сложности преобразований Изменение корпоративной культуры Внедрение TQM Создание эффективной СК Выполнение требований стандартов