Книга жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания Потребитель пишет свою жалобу Если потребитель оставил свой почтовый адрес Жалоба рассматривается в 2-х дневный срок. Рассмотрение жалобы Жалобы рассматриваются руководителем или его заместителем. В необходимых случаях жалобы выносятся на рассмотрение коллектива организации. Администрация в 5-и дневный срок направляет письменный ответ потребителю На оборотной стороне заявления ставится отметка о принятых мерах Информация подготовлена на основании Приказа Минторга РСФСР от г. 346