Тренды мирового рынка Enterprise Content Management Максим Тамбиев Региональный директор, Россия

© 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited3 ECM: a set of strategies and technologies that help information workers find, use and analyze digital information, from any place, at any time, within the guardrails of corporate policies.

© 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited4 Коротко о главном Рынок ECM можно разделить на две составляющие Потребность и объемы внедрения и использования ECM решений уверенно растут Традиционных лидеров теснят новые игроки из смежных сегментов Основная головная боль руководителей ECM программ в мире – миграция данных и… Основные тренды, формирующие будущее рынка Новые требования бизнеса Новые конкуренты Новая архитектура

© 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited5 Age of manufacturing Mass manufacturing makes industrial powerhouses successful Ford Boeing GE RCA Age of distribution Top retail banks succeed with extensive branch networks, thousands of advisors and agents, mergers for scale, and mass advertising. Wal-Mart Toyota P&G Allianze Age of information Connected PCs and supply chains mean those that control information flow dominate Amazon Google HSBC ING Direct Visa Capital One Age of the customer Customer-obsessed firms grow faster by spending more on customer experience and service. Salesforce.com USAA Amazon mBank RBC Royal Bank Vanguard The age of the customer is a 20-year business cycle in which the most successful enterprises will reinvent themselves to systematically understand and serve increasingly powerful customers. Мы живем в «Эпоху Клиента»

© 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited6 Ключевые задачи в Эпоху Клиента Turn big data into business insights Transform the customer experience Accelerate your digital business Age of the Customer Embrace the mobile mind shift

© 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited7 Основные мировые игроки рынка ECM

© 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited8 Состояние рынка ECM Рынок 1: Business Content Services

© 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited9 Состояние рынка ECM Рынок 2: Transactional Content Services

© 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited10 Использование ECM уверенно растет

© 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited11 Наиболее популярное решение Microsoft SharePoint

© 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited12 Самая большая проблема Microsoft SharePoint

© 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited13 Самые необходимые специалисты UX (User Experience) специалисты и UI (User Interface) инженеры

© 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited14 Основные тренды ближайшего будущего 1. Поставщики вкладываются в облачные сервисы, клиенты не спешат ими пользоваться: 82% внедрений – на внутренних мощностях 2. Мобильные технологии – в фокусе внимания поставщиков и заказчиков 3. Основные цели внедрения смещаются с задач соответствия регуляторным требованиям к задачам защищенного предоставления клиентам и контрагентам необходимого контента в нужный момент и в достаточном объеме 4. Широкое использование анализа данных, в том числе больших данных, изменит паттерны использования контента

© 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited15 Стратегия 2020

Thank you forrester.com Maxim Tambiev Country Manager, Russia Forrester Research