ТРУДОВЫЕ КОНФЛИКТЫ

Конфликт сам по себе не есть проблема, проблема в том, что нам делать с нашими различиями. Лучший способ предупредить конфликт - не допустить его. Р. Фишер

Что такое трудовой конфликт?

– это противоречие между работниками в процессе трудовой деятельности, связанные с условиями, содержанием и организацией труда и принимающие характер противоборства.

Трудовой конфликт возникает в случае:

а) степень противоречий достаточно высока б) противоречия доступны для понимания

Всех работников по приверженности к конфликтам можно подразделить на следующие группы:

УСТОЙЧИВЫЕ К КОНФЛИКТАМ СТАРАЮЩИЕСЯ НЕ ВВЯЗЫВАТЬСЯ В КОНФЛИКТЫ СИТУАЦИИ КОНФЛИКТНЫЕ

В трудовой организации по значению конфликты делятся на конструктивные и деструктивные

Конструктивный конфликт Деструктивный конфликт Возникает, когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов. Его возникновению способствуют субъективные факторы и причины. Он протекает в следующих случаях: а) одна из сторон жестко настаивает на своей позиции, не желая учитывать интересы другой стороны или всей трудовой организации в целом б) один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнера.

По направлению трудовые конфликты делятся:

Горизонтальные Вертикальные Смешанные - (задействованы лица примерно одинакового статуса и не подчинены друг другу) - (участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого) - (представлены и «вертикальные», и «горизонтальные» составляющие)

Причинами трудовых конфликтов могут быть:

а) Несовпадение целей отдельных работников с общей целью и задачами трудовой организации б) Разный уровень профессиональной, общеобразовательной подготовки и культуры общения работников, формирующий у них различные ценности в) Слабая информированность работников о различных сторонах деятельности трудовой организации и ее подразделений, искаженная, неправильная информация или ее сокрытие г) Несбалансированность рабочих мест с функциональными обязанностями, которые они должны выполнять д) Слабый или, наоборот, очень жесткий контроль, который неудовлетворительно воспринимают члены трудовой организации, и т.д.

Последствиями трудовых конфликтов могут быть:

- Усиление враждебности, увеличение доли недоброжелательных высказываний и взаимных оценок, ухудшение социально- психологической обстановки в трудовой среде - Ограничение деловых контактов вопреки функциональной необходимости, формализация общения, отказ от открытых коммуникаций - Снижение мотивации к труду и фактических показателей трудовой деятельности вследствие недоверия и отсутствия гарантий - Ухудшение взаимопонимания между работниками и разногласия во взаимодействиях, переговорах, контактах.

Разрешение трудового конфликта

А.В. Дорин в учебном пособии «Экономическая социология» предлагает следующие формы и методы разрешения трудового конфликта. Реорганизация Информирование Трансформация Отвлечение Дистанцирование Игнорирование Подавление Конформное предпочтение

БЛАГОДАРЮ ЗА ПРОСМОТР

LAV 2015