Стажировка на предприятии ЗАО «ДиЛуч» (г. Анапа) Игнатьев Владимир Александрович Председатель Правления НРМА Нижний Новгород, 2004 г. Нижегородский образовательный консорциум Кафедра «Менеджмент» Отчет-презентация с 23 июня по 13 июля 13.07

Нижегородская региональная медицинская ассоциация г. Нижний Новгород г. Слайд 2 Участники организации стажировки: – Председатель Правления Нижегородской Региональной Медицинской Ассоциации. Возраст 35 лет; женат, дочь 11 лет. Образование – высшее биологическое (ГГУ, 1993 г.) и экономическое (ННГУ, 2001 г.). Стаж руководящей работы – 7 лет. Руководит Медицинской Ассоциацией - 5 лет. специалист: Игнатьев Владимир Александрович – Председатель Правления Нижегородской Региональной Медицинской Ассоциации. Возраст 35 лет; женат, дочь 11 лет. Образование – высшее биологическое (ГГУ, 1993 г.) и экономическое (ННГУ, 2001 г.). Стаж руководящей работы – 7 лет. Руководит Медицинской Ассоциацией - 5 лет. направляющее предприятие: - общественная организация, помогающая здравоохранению, заботящаяся о здоровье граждан, обладающая обширной информацией в сфере здравоохранения Нижегородской области. Образована 5 октября 1995 года. Центральный офис – г. Н.Новгород. Филиалы в городах: Арзамас, Шахунья, Дзержинск, Кстово, Заволжье, Чебоксары, Тольятти, и др. ОО «Нижегородская Региональная Медицинская Ассоциация» (НРМА) - общественная организация, помогающая здравоохранению, заботящаяся о здоровье граждан, обладающая обширной информацией в сфере здравоохранения Нижегородской области. Образована 5 октября 1995 года. Центральный офис – г. Н.Новгород. Филиалы в городах: Арзамас, Шахунья, Дзержинск, Кстово, Заволжье, Чебоксары, Тольятти, и др. В составе организации - более 2-х тысяч врачей разных специальностей и около 20-ти тысяч членов с немедицинским образованием. Штатных сотрудников – 12 человек. В непосредственном подчинении руководителя организации находятся шестеро.

Схема 1 Структура НРМА Российская Медицинская Ассоциация (РМА) Врачи – члены НРМА Общероссийское общественное движения «За здоровую Россию» Общее собрание НРМА - съезд Правление НРМА (Совет Директоров) Председатель Правления Основные программы Новые программы и проекты Секретарь Главный бухгалтер Юрист Коммерческий директор Заместитель по маркетингу Администратор Руководитель совета по научно-практической работе Руководитель Территориальной Программы по АГ Руководитель Центра Эндоэкологической Медицины Руководитель Медицинского Совета Руководитель Центра Эндокринологических знаний Руководитель Школы «Чудо-Чадо» Руководитель Школ по ИБС Программист Диспетчер Бухгалтер Сотрудники охраны Завхоз Уборщицы Повар Электрик Инженер по ТБ Инженер по тепловым сетям Системный инженер ООО «Медицинская Ассоциация» Центр Эндоэкологической медицины ООО «Эндоэкомед» ОО «НРО РМА» МОО «Вита Сервис» ООО «РИА «Доктор ФОМ» Территориальная Программа по АГ Агентство Медицинской Информации Приволжский Центр оздоровительного питания Центры Здоровья – юридические лица

принимающее предприятие: Санаторно-курортный комплекс ЗАО «ДиЛУЧ» – Россия, Краснодарский край, г. Анапа, ул. Пушкина, 22. Отрасль: здравоохранение, физическая культура, социальное обеспечение. Сфера деятельности: санаторно – курортное обслуживание. Количество работающих на предприятии: 670 человек. Стажировка проходила в лечебно-диагностическом центре ЗАО «ДиЛУЧ». Ответственный за прохождение стажировки со стороны принимающего предприятия Медведев Валерий Александрович (заведующий лечебно-диагностическим центром). Нижегородская региональная медицинская ассоциация г. Нижний Новгород г. Слайд 3 Участники организации стажировки: эксперт-организатор стажировки: Улановская Итта Абрамовна- Нижегородский образовательный консорциум, т/ф ,

Схема 2 Структура ЗАО «ДиЛуч» Генеральный директор, главный врач СКК Секретарь Директор гостиничного хозяйства Главный бухгалтер Заведующий отделом реализации Директор по питанию Начальник медицинской службы Заведующий Лечебно- диагностическим Центром Нижегородская региональная медицинская ассоциация г. Нижний Новгород г. 13 заведующих отделений Юрисконсульт Главный экономист Главный инженер Начальник службы безопасности 6 столовых, кафе 8 корпусов

Цели принимающего предприятия: наладить партнерские Цели принимающего предприятия: наладить партнерские отношения, закрепить статус передового предприятия Краснодарского Края. Нижегородская региональная медицинская ассоциация г. Нижний Новгород г. Слайд 4 Цели стажировки: Личные: изучить систему управления персоналом принимающего предприятия, ознакомиться с системой организации оздоровительных услуг ЗАО «ДиЛуч». Личные: изучить систему управления персоналом принимающего предприятия, ознакомиться с системой организации оздоровительных услуг ЗАО «ДиЛуч». Цель направляющего предприятия: наладить деловые контакты с принимающим предприятием, изучить организацию оздоровительных услуг (в частности – методами эндоэкологической медицины) в ЗАО «ДиЛуч». Цель направляющего предприятия: наладить деловые контакты с принимающим предприятием, изучить организацию оздоровительных услуг (в частности – методами эндоэкологической медицины) в ЗАО «ДиЛуч».

Нижегородская региональная медицинская ассоциация г. Нижний Новгород г. Слайд 5 План стажировки 1.Вводный семинар Ознакомление с предприятием ЗАО «ДиЛУЧ» – Ознакомление с принципами и структурой организации оздоровительных услуг ЗАО «ДиЛУЧ» – Изучение системы управления персоналом ЗАО «ДиЛУЧ» – Обсуждение с руководством ЗАО «ДиЛУЧ» итогов стажировки. Заключительный семинар

Нижегородская региональная медицинская ассоциация г. Нижний Новгород г. Слайд 6 Опыт, полученный в период стажировки 1.Опыт организации оздоровительных услуг для отдыхающих и населения. 2. Изучен ряд оздоровительных методик (таких как эндоэкологическая реабилитация и лечение). 3. Построение работы службы сбыта. 4. Взаимодействие с органами местного самоуправления. 5. Возможности сотрудничества с принимающим предприятием по организации отдыха и лечения нижегородцев на курорте г. Анапа.

Нижегородская региональная медицинская ассоциация г. Нижний Новгород г. Слайд 7 Проект, разработанный в период стажировки Проблема: сезонность работы санаторно-курортных учреждений Анапы. В осенне-зимне- весенний период недостаточно отдыхающих, невыгодно держать весь штат сотрудников. Квалифицированные медицинские специалисты, уходя в административные отпуска теряют квалификацию, могут не вернуться в организацию на будущий сезон. Название: Обеспечение занятости медицинского персонала в осенне-зимне-весенний период в СКК «ДиЛуч». Причины: 1. климатические изменения делают курорты Анапы менее привлекательными в данный период. 2. Слабый маркетинг, направленный на привлечение клиентов в этот период. Не разработана научная аргументация для привлечения отдыхающих в прохладные сезоны. 3. Слабый поток отдыхающих от туроператоров средней полосы России. Большинство туроператоров расположены в г. Москве. 4. Не организовано обслуживание школьников и рабочих предприятий Краснодарского края в прохладный период. 5. Высокие цены на услуги СКК «Дилуч» в прохладные сезоны.

Нижегородская региональная медицинская ассоциация г. Нижний Новгород г. Задачи: 1. обосновать и пропагандировать «полезность и выгодность» отдыха в прохладный период на курортах Черного моря России. 2. Наладить сотрудничество с туроператорами регионов средней полосы России для создания стабильного потока отдыхающих в течении всего года. 3. Разработать гибкую ценовую политику для отдыхающих в прохладные сезоны. 4. Разработать гибкую ценовую политику для туроператоров, с целью заинтересовать их направлять клиентов в осенне-зимне-весенний период. 5. Заключить договора с Администрацией краснодарского края по обслуживанию школьников и трудящихся по льготным ценам за счет средств внебюджетных фондов и местных бюджетов. 6. Провести научно-практическую конференцию в Анапе на базе СКК «Дилуч» на тему санаторно-курортного лечения в осенне-зимне-весенний период (февраль 2005 г.). 7. Разработать гибкую политику по работе с персоналом, направленную на преимущественное сохранение высококвалифицированного персонала за счет максимального сокращения другого обслуживающего персонала. Цель: обеспечить загруженность лечебно-диагностического центра СКК «Дилуч» для сохранения квалифицированных медицинских кадров. Слайд 8 Проект, разработанный в период стажировки

Нижегородская региональная медицинская ассоциация г. Нижний Новгород г. Слайд 9 Проблемы, возникшие в период стажировки Основные проблемы касались предоставления различной документации и отчетности в подразделениях принимающего предприятия и большой загруженности всего персонала в летний период. Однако, все вопросы решались на местном уровне с помощью ответственного за прохождение стажировки со стороны ЗАО «ДиЛУЧ».

Слайд 10 Результаты стажировки Изучил предприятие ЗАО «ДиЛУЧ», принципы и структуру организации оздоровительных услуг, систему управления персоналом. Изучил предприятие ЗАО «ДиЛУЧ», принципы и структуру организации оздоровительных услуг, систему управления персоналом. Принял участие в разработке и реализации проекта, направленного на обеспечение занятости медицинских работников СКК «ДиЛУЧ» в осенне- зимне-весенний период. Принял участие в разработке и реализации проекта, направленного на обеспечение занятости медицинских работников СКК «ДиЛУЧ» в осенне- зимне-весенний период. Установил деловые контакты ОО НРМА и ЗАО «ДиЛУЧ» в области оздоровления населения Нижегородского региона в г. Анапе. Установил деловые контакты ОО НРМА и ЗАО «ДиЛУЧ» в области оздоровления населения Нижегородского региона в г. Анапе. Заключен договор о сотрудничестве. Заключен договор о сотрудничестве. Нижегородская региональная медицинская ассоциация г. Нижний Новгород г.

Слайд 11 Предполагаемые действия после возвращения со стажировки: Анализ полученных знаний и опыта Анализ полученных знаний и опыта во время стажировки. во время стажировки. Подготовка отчета-презентации. Подготовка отчета-презентации. Оформление документации и Оформление документации и согласование совместных действий согласование совместных действий ОО «НРМА» и ЗАО «ДиЛуч» в рамках ОО «НРМА» и ЗАО «ДиЛуч» в рамках сотрудничества по оздоровлению сотрудничества по оздоровлению населения Нижегородской области населения Нижегородской области в СКК «ДиЛуч». в СКК «ДиЛуч». Расширение оздоровительных услуг ОО «НРМА», используя знания, полученные в СКК «ДиЛуч» Расширение оздоровительных услуг ОО «НРМА», используя знания, полученные в СКК «ДиЛуч» Дальнейшее совершенствование кадровой политики НРМА с учетом опыта, полученного в период стажировки. Дальнейшее совершенствование кадровой политики НРМА с учетом опыта, полученного в период стажировки. Нижегородская региональная медицинская ассоциация г. Нижний Новгород г.

Слайд 12 Рекомендации для последующих участников Российских стажировок Характер и содержание стажировки; Характер и содержание стажировки; Реализация целей стажера; Реализация целей стажера; Возможность получения информации, знаний и опыта их объем; Возможность получения информации, знаний и опыта их объем; Комфортность прохождения стажировки и качество Комфортность прохождения стажировки и качество взаимодействия с персоналом принимающего предприятия; Возможность использования знаний и опыта, полученных во Возможность использования знаний и опыта, полученных во время стажировки в дальнейшем на своем рабочем месте - всё это зависит на 90 % от целей, желаний, активности и настойчивости самого стажера, и лишь на 10 % от организаторов стажировки и принимающего предприятия Нижегородская региональная медицинская ассоциация г. Нижний Новгород г.

Спасибо за внимание Реквизиты НРМА Адрес: , г. Н. Новгород, ул. Вокзальная, 20/2 Адрес: , г. Н. Новгород, ул. Вокзальная, 20/2 Телефон/факс: (8312) , Телефон/факс: (8312) , INTERNET: INTERNET: Нижегородская региональная медицинская ассоциация г. Нижний Новгород г.