Межличностные конфликты, их конструктивное разрешение Д/З: § 4, читать, вопросы, пересказ.
Словарь: Конфликт – столкновение нескольких участников, отстаивающих свою позицию, выступающих против остальных.
Ступени конфликта Раз ре шение Углубление конфликта Проявление конфликтного поведения Осознание конфликта Возникновение конфликтной ситуации
Барьеры общения Барьер «чужого желания» Смысловые барьеры Эмоциональные барьеры Моральные барьеры
Поведение в конфликте сотрудничество компромисс приспособление избегание
Словарь: Инцидент – случай, происшествие, недоразумение.
Виды конфликтов: Конструктивные Неконструктивные
Разрешение конфликтов: Разрешение подчинение компромисс прерывание интеграция