Развиваем Ваш Бизнес в Интернете Создание эффективного бизнес-сайта Андрей Юнисов Генеральный директор

WebProfiters Effective Online Marketing Что такое сайт? Сайт – набор веб-страниц, изображений и других цифровых носителей информации, которые объединены между собой общим доменным именем (или IP-адресом) 2 Бизнес-сайт – предоставляет информацию о компании посетителям и несет в себе продающую или сервисную функцию для бизнеса Эффективный бизнес-сайт – главный маркетинговый инструмент компании в Интернете, который выполняет цели и задачи, поставленные перед ним бизнесом

WebProfiters Effective Online Marketing Типовые цели бизнеса для сайта Эффективный сайт должен: 1)Являться полноценным отображением деятельности компании в Интернете 2)Нести информацию о продуктах компании, привлекая потенциальных клиентов 3)Конвертировать посетителей в клиентов (продавать) 3 Представительство бизнеса в Интернете Информация для посетителей Привлечение потенциальных клиентов Продажа онлайн

WebProfiters Effective Online Marketing Модели бизнес-процессов работы с клиентом 1) Работа с посетителем онлайн, быстрая покупка с сайта или по телефону – b2c, розница и т.д. 2) Перевод посетителя в оффлайн-общение и продолжение процесса продажи – b2b, товары с долгим циклом продажи 3) Комбинация 1 и 2 варианта Необходимо произвести анализ продаваемых товаров\услуг, протестировать различные модели и выбрать наиболее эффективную 4

WebProfiters Effective Online Marketing Процесс работы моделей бизнес-процессов 5 Онлайн (модель 1)Оффлайн (модель 2) Сайт и/или целевая страница Действие Результат Сайт и/или целевая страница Сбор данных о посетителе Действие Сбор данных о посетителе Действие Результат Оффлайн-контакт

WebProfiters Effective Online Marketing Целевые действия посетителя на сайте После формирования целевых действий необходимо продумать целевые страницы и функциональные элементы (Action Blocks), на которых посетитель будет выполнять приведенные целевые действия 6 Получение контактной информации Запрос информации онлайн (форма, ) Загрузка материалов (каталог, прайс-лист) Покупка онлайн

WebProfiters Effective Online Marketing Типовые целевые страницы сайта Продуктовая страница Страница контактов Форма ввода информации (запрос, загрузка, подписка) Thank you page (последняя страница корзины заказа) На таких страницах необходимо: Выставлять цели счетчиков статистики Отслеживать «карту кликов» для анализа их эффективности 7

WebProfiters Effective Online Marketing Некоторые примеры целевых страниц 8

WebProfiters Effective Online Marketing Конверсионный тоннель сайта Для того, чтобы CR сайта был высок необходимо заранее спроектировать конверсионные тоннели – пути, которые пользователь проходит от точки входа на сайт до выполнения цели на сайте 9 100% 10% 3% Конверсия – выполнение посетителем цели сайта Измеряется коэффициентом конверсии CR (CR = число посетителей, достигших цель/общее число посетителей) Эффективность сайта не в красоте дизайна, в высоком значении CR

WebProfiters Effective Online Marketing Принципы построения конверсионного тоннеля Задача «maxmin» - максимум информации за минимальное число кликов до целевой страницы Тоннель должен позволять двигаться по нему вперед с помощью Call-To-Action элементов Максимально быстрое и простое возвращение посетителя в тоннель при выходе из него На каждой странице тоннеля – возможность совершить целевое действие посредством Action Block 10

WebProfiters Effective Online Marketing Примеры Call-To-Action 11

WebProfiters Effective Online Marketing Примеры Action Block 12

WebProfiters Effective Online Marketing Некоторые ошибки проектирования Активная и явная возможность для посетителя вернуться назад по тоннелю Размещение на страницах тоннеля больших по размеру файлов (видео, флэш и др.) Отвлечение посетителя на целевых страницах от совершения целевого действия (напр. – постановка баннера на странице формы заказа) 13

WebProfiters Effective Online Marketing Вводные данные для переработки существующих сайтов Анализ «карты кликов» (пост-кликовый анализ) Популярные страницы входа\выхода Анализ данных о текущих посетителях Размер экрана ОС и браузер Скорость соединения Текущая нагрузка сайта Технические аспекты и хостинг важны – скорость загрузки страниц влияет на конверсию 14

WebProfiters Effective Online Marketing Порядок проектирования 1) Цели бизнеса 2) Выбор модели работы (онлайн\оффлайн) 3) Целевые действия посетителя 4) Целевые страницы 5) Точки входа на сайт (в тоннель) 6) Проектирование конверсионных тоннелей 7) Action Blocks 8) Call-To-Action элементы 15

WebProfiters Effective Online Marketing Как померить эффективность сайта? Бизнес-метрики 1)Продажи в единицах\в деньгах 2)RPV (средний доход на посетителя) 3)RPC (средний доход на клиента) С каждого канала привлечения посетителей Трафик-метрики 1)Уникальные посетители 2)Число просмотренных страниц и среднее время на странице 3) CPV (затраты на 1 посетителя) С каждого канала привлечения посетителей Конверсионные метрики 1)Общий CR сайта (клиенты\посетители) 2)CR для каждого типа цели С каждого канала привлечения посетителей 16

WebProfiters Effective Online Marketing Наш подход к созданию сайтов 1)Объективность Хороший сайт характеризуется количеством клиентов, которых он привел, а не красотой картинок и длиной текстов, которые расположены на нем 2) Порядок действий Сначала нужно создать эффективный сайт, а уже потом привлекать на него посетителей 3) Тестирование Управление процессом изменения элементов на сайте необходимо производить на основе цифр, а не предположений или домыслов 17

Спасибо за внимание! Вопросы? 18 Андрей Юнисов +7 (903)