Практический опыт внедрения Lync 2010 в компании CBS Калашников Сергей Начальник отдела сетевых технологий

2 Предыстория В качестве корпоративной «ICQ» ранее был успешно внедрён Microsoft Office Communication Server: статус присутствия; мгновенные сообщения.

3 Предпосылки Основными предпосылками внедрения решения Lync 2010 стали: Отказ от телефонных трубок в пользу гарнитур Получение расширенных средств коммуникаций: совершение звонков, конференции обмен мгновенными сообщениями, совместный доступ к рабочему столу, проведение Web-конференций Успешное использование части функционала Office Communication Server 2007 ранее Возможность совершать вызов абонентов из контактов MS Outlook

4 Схема пилотного решения в сети CBS

Типовой день работы менеджера компании CBS

6 Задачи/встречи Задачи Календарь

7 Голосовые сообщения Звуковые файлы в формате.mp3 или.wav

Звонок клиенту/партнёру компании 8

9 Звонок сотруднику Проверяем статус … и совершаем звонок

10 Совместный доступ к документу Получаем документ… …открываем совместный доступ…

11 Отправляем предложение клиенту

12 Звонок клиенту/партнёру компании Используем контакты из адресной книги

13 Мгновенные сообщения Сообщение из OutlookСообщение из коммуникатора

14 Перевод звонка на мобильный Переадресацию можно выполнить на: –мобильный; –голосовую почту; –любой другой номер.

На сегодняшний день 15 На данный момент в компании CBS полностью внедрены все не голосовые сервисы Lync 2010 Голосовые сервисы Lync 2010 внедрены в качестве пилота у части сотрудников в отделе продаж и в отделе сетевых технологий

Проблемы, куда без них… 16 1.Стык с внешними линиями – зависание при обычных разговорах при переадресации при проведении конференций 2.Выбор гарнитур - в процессе эксплуатации были протестированы: Jabra GN 9330 Jabra GN 9350 Jabra GN 2000 Plantronics audio 920 wireless headset Logitech ClearChat PC Wireless 3.Производительность рабочих компьютеров – проблемы с качеством голоса 4.Неудобство при работе с голосовой почтой в шумных помещениях

Заключение 17 Полученные результаты позволяют с уверенность говорить о том, что данное решение будет полностью внедрено в компании CBS

Благодарю за внимание