Управление конфликтами 1. Понятие конфликта, его природа и причины 2. Типология конфликтов 3. Методы разрешения конфликтов 4. 4. Стресс и управление им.

Презентация:



Advertisements
Похожие презентации
Управление конфликтами 1. Понятие конфликта, его природа и причины 2. Типология конфликтов 3. Методы разрешения конфликтов Стресс и управление им.
Advertisements

МЕНЕДЖМЕНТ «Управление конфликтами и стрессами». Самое общее определение конфликта (от лат. conflictus столкновение) столкновение противоречивых или несовместимых.
Вертикальные Участники находятся в подчинении друг у друга 80% от числа всех конфликтов Горизонтальные Участники не находятся в подчинении друг у друга.
Конфликты, способы их разрешения. Природа конфликта Слова «конфликт» происходит от латинского conflictus, первоначально понимаемого как столкновение.
Конфликты в обществе
Управление конфликтами и стрессамиОсновные формы взаимодействия людей Кооперация Соревно - вание Приспосо - бление Конфликт Общая цель и потребности в.
Управление конфликтами и стрессами. Основные формы взаимодействия людей Кооперация Соревно - вание Приспосо - бление Конфликт Общая цель и потребности.
Конфликты в организации.. Субъекты конфликта Субъекты конфликта. Возможными субъектами конфликта в организации являются: администрация организации; средний.
В психологии конфликт определяется как «столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида,
Элективный курс «Основы делового общения» 10 класс Учитель – Нехорошкова Т.А.
Под конфликтом понимают столкновение противоположно направленных мыслей и побуждений людей и их групп.
Конфликты в организации.. КОНФЛИКТ Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личности,
У ПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ Автор: Ревенко Галина Михайловна.
Управление конфликтамиСущность конфликта, его понятие. Конфликт -это столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьёзное разногласие,
Управление конфликтами. Сущность конфликта, его понятие. Конфликт -это столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьёзное разногласие,
Разрешение конфликтной ситуации. Пригодич М.И. 07-КМ.
Конфликт. Управление конфликтными ситуациями. Стрессы.
Тема 8: Управление конфликтами. Конфликт – это столкновение противоположных интересов на почве соперничества, сопереживания, противоборства.
Полоцкий государственный университет Проверила: Божко В.В. Новополоцк 2011 Воронова Анна Полевикова Екатерина Управление конфликтами.
Управление конфликтом. Определение Конфликт Конфликт – это столкновение противоположных интересов на почве соперничества, сопереживания, противоборства.
Транксрипт:

Управление конфликтами 1. Понятие конфликта, его природа и причины 2. Типология конфликтов 3. Методы разрешения конфликтов Стресс и управление им в деятельности руководителя

КОНФЛИКТ Столкновение противоречивых или несовместимых сил Противоречие, возникающее между сторонами в процессе их совместной деятельности из-за непонимания или противоположности интересов

ПРИРОДА КОНФЛИКТА База конфликта- конфликтная ситуация Инцидент Возможность разрастания конфликта Управление конфликтом Открытый конфликт Функциональные последствия Дисфункциональные последствия Скрытый конфликт Отсутствие конфликта Нет последствий конфликта

Последствия конфликта Разрушительные Если конфликт очень мал, то противоречие остается не разрешенным Если конфликт характеризуется значительной силой, то он вызывает у участников стресс, ведет к снижению морали, разрушает коммуникационные сети Конструктивные По уровню достаточен для мотивации Сопровождается активным обменом информации Творческий, инновационный подход к проблеме

Общие причины конфликтов Недостаточная согласованность и противоречивость целей Недостаточная согласованность и противоречивость целей Различие во взглядах, идеях и мыслях по проблеме Различие во взглядах, идеях и мыслях по проблеме Различие чувств и эмоций, находящихся в основе отношений индивидов Различие чувств и эмоций, находящихся в основе отношений индивидов

Организационные причины конфликтов Нечеткое разграничение прав и обязанностей Нечеткое разграничение прав и обязанностей Ограниченность ресурсов Ограниченность ресурсов Недостаточный уровень профессиональной подготовки Недостаточный уровень профессиональной подготовки Предвзятое к одним, попустительское к другим отношение к подчиненным Предвзятое к одним, попустительское к другим отношение к подчиненным Противоречивость исполнительских функций Противоречивость исполнительских функций Неопределенность перспектив роста Неопределенность перспектив роста Неблагоприятные условия труда Неблагоприятные условия труда

Типология конфликтов Внутриличностный конфликт Межличностный конфликт Внутригрупповой конфликт Межгрупповой конфликт Професионально- производственный Социальный Эмоциональный Внутриорганизационный Вертикальный Горизонтальный Линейно-функциональный Ролевой