Санкт-Петербургская академия управления и экономики Управленческие решения к.п.н, доцент Саморуков В.И.

Управленческие решения Тема 1. Введение в решение управленческих задач 1.1. Решение как целесообразная и осознанная активность индивида или группы Управленческие задачи, их специфика и особенности.

Принятие решений – это выбор альтернативы. Решение это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимости совершения практических действий для достижения прогнозируемого результата. Владелец проблемы Лицо, принимающее решение Эксперты Активные группы Аналитики

Элементы и «связующие» процессы

Системы, в которых принимаются решения Технические; Биологические; Социальные. ИНТЕГРИРОВАННЫЕ

Управленческие решения стратегическое планирование деятельности организации; руководство управленческой деятельностью; управление человеческими ресурсами (активизация знаний, умений, навыков); управление производственной и обслуживающей деятельностью персонала; формирование системы менеджмента компании (методология, структура, процесс, механизм управления и техническое обеспечение); управленческое консультирование; управление внутренними или внешними коммуникациями. стратегическое планирование деятельности организации; руководство управленческой деятельностью; управление человеческими ресурсами (активизация знаний, умений, навыков); управление производственной и обслуживающей деятельностью персонала; формирование системы менеджмента компании (методология, структура, процесс, механизм управления и техническое обеспечение); управленческое консультирование; управление внутренними или внешними коммуникациями. Управленческие решения - разрабатывается и реализуется для социальной системы.

Подготовка и реализация решений

Сущность принятия решений Экономическая сущность УР состоит в том, что для разработки и реализации любого УР требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Организационная сущность УР состоит в том, что для разработки и реализации УР компания должна иметь соответствующие возможности. Социальная сущность УР заключается в механизме управления исполнителями с целью достижения взаимодействия всех его участников. Правовая сущность УР заключается в возможности осуществлять заданные мероприятия в правовом поле. Технологическая сущность УР проявляется в возможности обеспечения персонала, участвующего в разработке и реализации УР, необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами.

Факторы, влияющие на принятие решения

Требования к решению

Функции управления и «связующие» процессы Принятие решений Коммуникация Планирование Организация Мотивирование Контроль

Цикл управления

Факторный цикл управления

Решение управленческой задачи Требование (цель); план Условия (искомое); процесс Искомое (неизвестное) результат

Виды организационных проблем Сущностные проблемы Социокультурные проблемы Ситуативные проблемы

Решение проблем, или Как найти «точку приложения рычага»? «Рычаг» управления Принцип «рычага»: в сложных системах необходимо найти оптимальную точку воздействия, чтобы с наименьшими затратами усилий и времени изменить систему и получить наиболее значительный результат.