SLA-ON Сервер Больше чем просто мониторинг

SLA-ON Сервер

1.Зачем это нужно? 2.В чем особенности? 3.Как это делается?

Зачем это нужно: 1.Контроль ситуации («не зарывать голову в песок»). 2.Раннее оповещение о сбоях (исправлять проблемы до того, как их заметили пользователи). 3.Разбор конфликтных ситуаций (например, «кто виноват», сеть или приложение). 4.Прогнозирование и планирование («думать о санях – летом»...) 5.Управление ИТ-Персоналом.

В чем особенности: 1.Информация, а не просто данные (экспертная система реального времени). 2.Оповещение об Инцидентах, а не просто о событиях (высокая информативность системы оповещения о сбоях). 3.Получение субъективной оценки пользователей качества ИТ-Сервисов и её корреляция со здоровьем ИТ-Инфраструктуры. 4.Диагностика корневых причин сбоев в работе ИТ-Инфраструктуры с использованием математических методов.

Как это делается: 1.3-х уровневый мониторинг. 2.Автоматическая оценка данных. 3.Автоматическое оповещение об инцидентах. 4.Автоматическая диагностика причин сбоев в работе ИТ-Инфраструктуры. 5.Измерения на всех уровнях «вертикали качества».

Мониторинг - высокий уровень

Мониторинг - средний уровень

Мониторинг - низкий уровень

Оценка данных

Service Desk Оповещение об инцидентах Другое: сообщение Запуск внешней программы Проигрывание звукового файла Сообщение ProLAN 911

Корреляционный анализ off-line SLA-ON Trend Analyst Регрессионный анализ off-line SLA-ON Trend Analyst Факторный анализ off-line SLA-ON Trend Analyst Факторный анализ on-line SLA-ON (NPM) Visor Диагностика проблем Визуальная корреляция SLA-ON Operations

Вертикаль здоровья ИТ-решения: 1.Субъективная оценка пользователей. 2.Здоровье приложений. 3.Здоровье сети. 4.Здоровье оборудования, параметры окружающей среды и сетевого трафика. Причина - Следствие Приоритет Измеряется Всё

Здоровье оборудования, параметры среды и сетевого трафика

Здоровье сети

Здоровье приложений

Субъективная оценка пользователей Know How

УПРАВЛЯЙТЕ СЕТЬЮ ЭФФЕКТИВНО!