Как разрешать конфликты?

« В ответ на бранные слова С улыбкой промолчи И сделай вид, что ты вообще Таких не знаешь слов. Пусть некультурный человек Ругается, а ты, Не отвечая, продолжай По шее бить его. » / В стиле древней мудрости, а вообще-то Г. Остер /

Узнать, что такое конфликт Познакомится с видами конфликтов Узнать как разрешить конфликт

« Виноват более тот, кто первый начал, или тот, кто последний продолжил ? » Конфликт

???

С кем бывают конфликты ? С родителями С учителями С друзьями и сверстниками

Причины конфликтов с родителями:

Причины конфликтов с учителями:

Причины конфликтов с друзьями и сверстниками :

Конфликт (лат.- столкновение) Противоположно направленных: целей, позиций, мнений, взглядов конкретных лиц или групп.

???

Как разрешить конфликт ?

Подойдут ли: спор, драка, один обиделся на другого или проигнорировал его

Чем закончился конфликт? Ничего не произошло Вмешался взрослый Участники конфликта сумели договориться

«Стаканы бить можно, отношения и людей бить – нельзя!»

Решение конфликта методом последовательных шагов: Шаг 1: прояснение конфликтной ситуации (активное слушанье, Я - сообщения). Шаг 2: сбор предложений решения конфликта. Шаг 3: оценка предложений и выбор наиболее приемлемого Шаг 4: детализация решения Шаг 5: выполнение решения, проверка.

Разрешить конфликт – значит устранить конфликтную ситуацию и исчерпать инцидент.