Споживач - фізична особа, яка придбала, замовила, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не повязаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обовязків найманого працівника.

Виробник - субєкт господарювання, який виробляє товар або заявляє про себе як про виробника товару чи про виготовлення такого товару на замовлення, розміщуючи на товарі та на упаковці чи супровідних документах, що разом з товаром передаються споживачеві, своє імя, торговельну марку.

Виконавець - субєкт господарювання, який виконує роботи або надає послуги.

Продавець – субєкт господарювання, який згідно з договором реалізує споживачеві товари або пропонує їх до реалізації.

1) надавати послуги; А) споживач; 2) придбати; Б) продавець; 3) виробляти; В) виробник; 4) виконувати роботи; Г) виконавець. 5) замовляти; 6) реалізовувати.

А – 2; 5 Б – 1; 6 В – 3; 4 Г – 4; 5

10 грудня 1948 р. – прийняття Генеральною Асамблеєю ООН « Загальної декларації прав людини» стимулювало створення Національних асоціацій споживачів в інших країнах: 1951 р. – у Франції і ФРН, 1957 р.- Великобританії, 1960р.- Канаді.

15 березня - Всесвітній день споживачів.

1985 р. Генеральна Асамблея ООН прийняла резолюцію «Керівні принципи для захисту інтересів споживачів».

травень 1991 р. – в Україні прийнятий закон « Про захист прав споживачів». В 1993, 1995, 1997, 1999, 2001, 2002, 2004, 2006 роках у закон були внесені зміни.

І група: визначити основні права споживачів (ст. 4). ІІ група: визначити права споживачів у разі придбання ним товару неналежної якості (ст. 8). ІІІ група: визначити інші права, які мають споживачі. ІV група: робота з ситуаціями.

Покупець у шкільному барі попросила спробувати невідомий продукт «Йо-йо». Продавець їй відмовив. Чи можна в магазині спробувати на смак продукт екзотичною назвою «Йо-йо»? Чи було в цьому випадку порушення прав споживача? Яка стаття Закону «Про захист прав споживачів» підтверджує це? Покупець хоче купити мило, але воно продається тільки у наборі. Покупець просить продавця розпакувати набір і дати йому тільки мило. Чи було в цьому випадку порушення прав споживача? Яка стаття Закону «Про захист прав споживачів» підтверджує це? Покупець купує парфуми і хоче відчути їх запах. Продавець дає пробник, але покупець не впевнений, що пробник і парфуми мають ідентичний запах. Продавець йому відмовив. Чи було в цьому випадку порушення прав споживача? Яка стаття Закону «Про захист прав споживачів» підтверджує це?

І група: рольова гра У магазині Покупець кілька днів тому придбав у магазині певний товар (фотоапарат). Але після того, як було зроблено перші знімки, з'ясувало­ся, що їхня якість низька через погану роботу автоматики. Покупець бажає вирішити це питання за допомогою норм Закону України «Про захист прав споживачів». ІІ група: рольова гра Ви пасажир Професор К. був запрошений до Берліна на наукову конференцію. Він придбав квиток місцевої авіакомпанії «Хмельницький - Київ» і квиток на рейс до Берліна німецької авіакомпанії. Рейс з Хмельницького був затриманий на 16 годин з вини місцевої авіакомпанії, і професор К. не зміг відлетіти до Берліна. Як повинен поступити К. в ситуації, що склалася? Які права К. були порушені?

ІІІ група: ситуація Західний Дід Мороз, тобто Санта Клаус, завжди зображається одягненим в червоне і біле. Це не випадково. До 1930 року художники малювали його в одязі будь-якого кольору. Чому тепер у Санта Клауса немає синього кожушка? IV група: Про що говорять етикетка та упаковка будь якого товару. Вивчіть обгортку продукту. Запишіть все, що ви можете дізнатися з написів і спеціальних знаків, поміщених на упаковці.