17 марта 2010 Школа внутренних тренеров Наталья Восс Руководитель Корпоративного Учебного Центра

2 Школа внутренних тренеров Экономическая ситуация смещает акценты с внешнего обучения на внутреннее Конец 2008 года - начало 2009 года: ограничение ресурсов влияет на финансовые показатели Компании. Задачи акционеров направлены на повышение прибыльности (в том числе за счет ограничения бюджетов на обучение) Продолжает расти потребность во внутренних программах обучения проводимых с привлечением сотрудников компании (Знание продукта, Основы логистики, Корпоративные финансы для нефинансистов) Есть удачный опыт реализации внутренних программ, но нет налаженной схемы передачи курсов в случае ухода ведущих Есть потребность в экспертах для новых курсов системы дистанционного обучения

3 Школа внутренних тренеров Цели Школы Реализация планов по обучению текущего учебного года и последующих годов Реализация планов по обучению текущего учебного года и последующих годов Экономия бюджета при реализации планов по обучению (см. следующий слайд) Экономия бюджета при реализации планов по обучению (см. следующий слайд) Повышение практичности обучения за счет учета специфики бизнес процессов компании Повышение практичности обучения за счет учета специфики бизнес процессов компании Удержание лучших специалистов Компании через возможность самореализации в смежной области Удержание лучших специалистов Компании через возможность самореализации в смежной области Выявление среди кандидатов во внутренние тренера экспертов для сопровождения курсов в СДО Выявление среди кандидатов во внутренние тренера экспертов для сопровождения курсов в СДО Поддержка процесс а обмена знаниями в компании Поддержка процесс а обмена знаниями в компании Школа внутренних тренеров Школа внутренних тренеров

4 Школа внутренних тренеров Финансовые выгоды от проекта В последующие годы проект 50-65% экономии будет приносить 50-65% экономии бюджета на каждый курс обучения проведенный внутренними тренерами В последующие годы проект 50-65% экономии будет приносить 50-65% экономии бюджета на каждый курс обучения проведенный внутренними тренерами По нашим оценкам, уже в первый год проект дал экономию бюджета По нашим оценкам, уже в первый год проект дал экономию бюджета

5 Школа внутренних тренеров Этапы реализации проекта (1) I. Подготовка к запуску II. Внутренний анонс проекта Создание концепции школы Создание логотипа, слогана Школы Определение целей, шагов и ожидаемых результатов Презентация проекта президентом на ежеквартальной встрече с менеджерами Размещение информации в Корпоративной газете «Моя Балтика» Подготовка и размещение афиш с информацией в Штаб-квартире и в филиалах Компании Почтовая рассылка всем сотрудникам Компании Размещение баннера и подробных условий участия в проекте на внутреннем портале «Диалог»

6 Школа внутренних тренеров Этапы реализации проекта (2) III. Отбор кандидатов Разработка Анкеты-эссе, структуры интервью по компетенциям и центра оценки Заполнение Анкеты-эссе с подтверждением от руководителей - Сбор и анализ анкет - Отбор по формальным требованиям Проведение интервью по компетенциям - Отбор по итогам интервью Проведение центра оценки - Отбор по итогам центра оценки В случае отказа участник получал развернутую обратную связь от сотрудника Корпоративного учебного центра или Отдела по работе с персоналом

7 Школа внутренних тренеров Этапы реализации проекта (3) IV. Обучение кандидатов Согласование c участниками и закрепление за ними курса или тренинга Составление графика обучения и информирование участников Получение первичных навыков на программе «Тренинг для тренеров»

8 Школа внутренних тренеров Этапы реализации проекта (4) V. Передача тренинговых программ Передача внутренним тренерам существующих в компании курсов или тренингов Доработка имеющейся программы группой внутренних тренеров или экспертами Адаптация курса внутренними тренерами, совместно с Корпоративным Учебным центром и экспертами

9 Школа внутренних тренеров VI. Проведение пилотных тренингов Проведение пилотных тренингов внутренними тренерами на группе экспертов (сотрудники Учебного центра, другие внутренние тренеры, супервизор) По необходимости доработка курсов и тренингов Финальный отбор и обратная связь участникам Награждение в связи с окончанием Школы и вручение отличительных знаков – см.слайд 1-ая Конференция внутренних тренеров Этапы реализации проекта (5) VII. Проведение тренингов внутренними тренерами В дальнейшем проведение тренингов и курсов с выборочной супервизией

10 Школа внутренних тренеров VIII. Достижение стандартов качества работы тренеров Оценка качества проводимого тренерами Школы обучения (анкеты обратной связи, наблюдение супервизора) Предоставление развивающей обратной связи тренерам Школы Проведение тренингов, мастер-классов, направленных на повышение квалификации тренеров Этапы реализации проекта (6) IX. Проведение ежегодного набора в Школу Разработка процедуры ежегодного набора в Школу Оценка потребности в тренерах по программам и регионам Проведение отбора и обучения в Школу

11 Школа внутренних тренеров Состав участников Школы, прошедших отбор и обучение в 2009 Директора – 2 Средние менеджеры– 6 Линейные менеджеры – 19 (4 из продаж ) Специалисты – 15 (2 из продаж) На начало 2010 года в Компании 44 внутренних тренера

12 Школа внутренних тренеров Текущие результаты Получено 74 анкеты (сотрудники СПб, сотрудники филиалов и сбытовых подразделений ), анкеты обработаны Получено 74 анкеты (сотрудники СПб, сотрудники филиалов и сбытовых подразделений ), анкеты обработаны Проведены центры оценки (53 сотрудника) Проведены интервью по компетенциям (64 сотрудника) Проведена PR кампания по Школе внутренних тренеров Проведено обучение «Тренинг для тренеров» (42 сотрудника) Проведены пилотные тренинги (23 сотрудника) Тренеры Школы начали самостоятельное проведение программ (проведено 12 курсов) Тренеры Школы начали самостоятельное проведение программ (проведено 12 курсов)

1-ая Конференция Внутренних тренеров Присутствовали 34 тренера, в том числе 19 из филиалов Компании Внутренние тренеры получили поздравления от лица высшего руководства, а также полезные и памятные подарки с символикой проекта 13 Школа внутренних тренеров 10 марта на базе завода в Санкт-Петербурге была проведена 1-ая Конференция Внутренних тренеров

14 Школа внутренних тренеров Реальные планы В 2010 году силами тренеров Школы мы сможем покрыть потребности: Финансы для нефинансистов Основы логистики Основы пивоварения Навыки работы в Excel Презентация в Power Point Проведение интервью Принятие решений Развитие подчиненных Основы управления Основы эффективной презентации Управление временем Наставничество (производство) Эффективная коммуникация Переговоры. Базовый курс

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!