Манипуляция это скрытое психологическое воздействие на партнера по общению с целью добиться от него выгодного поведения. Манипулятор эксплуатирует, использует и/или контролирует себя и других лиц, как если бы они были неодушевленными объектами, вещами. У манипулятора формируется отношение к людям как к орудию достижения своих личных целей.

Манипулятор – это легион. Он живет в каждом из нас. В результате бесконечного манипулирования современный человек часто утрачивает способность выражать себя прямо и непосредственно. Манипулятор не может позволить себе быть искренним и естественным, это резко снижает его шансы добиться скрытого преимущества.

При манипуляциях внешний смысл слов и действий по отношению к другому человеку не совпадает со смыслом внутренним. Человек, которым манипулируют, делает то, что нужно его партнеру по общению, будто бы сам это выбирая. Выгода при манипуляции может быть не только материальная, но и психологическая: повышенное внимание значимых людей, повышение самооценки, приобретение более высокого авторитета и уважения и т.п.

Манипулятор использует психологически уязвимые особенности человека черты характера, привычки, желания, а также его достоинства, то есть все, что может срабатывать автоматически, без сознательного анализа. Такое воздействие часто подкрепляется специальными приемами, повышающими общую «податливость» партнера.

1. Отрицание факта общения. "Мне кажется, вам следовало бы извиниться перед ним, хотя это не мое дело и вмешиваться я не буду". (То есть он вмешивается, но в то же время отрицает, что он это делает.) 2. Отрицание сообщения. "О, забудьте об этом", "Не придавайте этому значения." Или он может настаивать, что сообщение было неправильно понято: "Вы не уловили главного", "Речь вовсе не об этом". 3. Отрицание адресата. "Я просто говорил сам с собой", "Не обращайте внимания, я просто рассуждаю вслух". Джей Хейли назвал несколько приемов, с помощью которых манипулятор может контролировать общение:

Понять, увидеть, осознать скрытый мотив общения в вашем партнере. По движениям глаз, мимике лица, интонациям голоса, жестам и движениям тела психологически компетентный человек может догадаться о наличии фальши в действиях и речи человека. Манипуляция предполагает наличие скрытого мотива. Прояснение этого мотива лишает манипуляцию смысла. Как противостоять манипуляции?

1. Навязывание роли. Угадав желания человека, манипулятор начинает навязывать роль Незаменимого Работника, Всеми Обожаемого, Неотразимой и т.п. Способ защиты: Отказ от роли («К сожалению, люди любят преувеличивать…») 2. Вас делают другом. Манипулятор доверительно рассказывает о себе, а затем обращается с какой-нибудь просьбой: «Я вижу, вы мне так сочувствуете….вот спасибо…я думаю., вы не откажетесь…» Способ защиты: Не проявлять дружеского участия в разговоре с малознакомым человеком, не замечать намеков Способы манипуляции

4. «Дружим против общего врага». Манипулятор доверительно сообщает о том, как плохо высказался о вас руководитель или коллега. Он возбуждает неприязнь к «недоброжелателю», подталкивая к определенным действиям Способ защиты: Задайте себе вопрос: «С чего это вдруг он стал открывать мне глаза?» 3. Доброжелатель. Чрезвычайно любезно и доброжелательно расспрашивает о личных делах, трудностях, затем обращается с просьбой, в которой после такого разговора трудно отказать Способ защиты: Не быть откровенным с человеком, которого вы не считаете другом, и не считать себя обязанным делать то, о чем просит участливый человек

5. Вас делают соратником по общему делу. Например, посетитель доверительно, с расчетом на понимание и сочувствие, посвящает вас в свой замечательный проект реорганизации работы фирмы. И тут же просит именно его бумаги показать директору в первую очередь Способ защиты: Подумайте: «А мое ли это дело?» Не поддавайтесь пафосу собеседника, отдавайте себе отчет в том, насколько вы сами считаете этот проект первоочередным

6. Туманные намеки. Манипулятор не высказывает прямо свою бестактную просьбу, а ходит вокруг да около Способ защиты: Прервать его высказывания вопросом: «Вы это о чем?» 7. Берет измором. Манипулятор с обворожительной улыбкой снова и снова повторяет одну и ту же просьбу, выполнить которую вы не можете или не хотите Способ защиты: «Заезженная пластинка» Каждый раз в ответ на просьбу следует повторять: «Рад бы вам пойти навстречу, но ничего не могу сделать»

Существуют не только однократные разовые манипулятивные действия, но и целые продолжительные манипулятивные игры. (В практике милиционеров и следователей одним из эффективных способов добиться от задержанного показаний - игра в «доброго и злого полицейского». Она создает ощущение, что можно отделаться малой кровью, согласившись с хорошим и вежливым полицейским, пока опять не активизировался злобный и жестокий.)

Человек, склонный к манипуляции, чувствителен к партнерам, принадлежащим к противоположному типу. Так, жена-тряпка выбирает мужа-диктатора и образует с ним достаточно устойчивый союз, где один управляет другим с помощью удобных ему способов. Дети-хулиганы нередко расцветают под крылом педагогов славных парней и адвокатов.

Вместе с тем манипуляции несут в себе возможность положительного развития, которое Абрахам Маслоу и Курт Гольдштейн называют "само-актуализацией" или само-проявлением, воплощением своих возможностей в действительность. Актуализатор – это человек, который рассматривает себя и других в качестве личностей и способный проявлять свое действительное "я". Каждый из нас сочетает в одном лице манипулятора и актуализатора; в наших силах влиять на их соотношение. Положительный эффект дают манипуляции, создающие рабочий настрой, повышающие работоспособность, включающие интерес аудитории.

Манипуляция это ни хорошо, и ни плохо. По своей сути манипуляции это инструмент, который может быть использован в различных целях.