Електронна пошта (англ. , або , скорочення від electronic mail) популярний сервіс в інтернеті, що робить можливим обмін даними будь-якого змісту (текстові документи, аудіо-відео файли,архіви,програми).

Призначення та функції Електронною поштою можна надсилати не лише текстові повідомлення, але й документи, графіку, аудіо-, відеофайли, програми тощо. Електронна пошта дуже корисна, якщо немає повноцінного доступу (on-line) до Інтернету. Через електронну пошту можна отримати послуги інших сервісних мереж. Електронна пошта типовий сервіс відкладеного зчитування (off-line). Після відправлення повідомлення, як правило, у вигляді звичайного тексту, адресат отримує його на свій компютер через деякий період часу, і знайомиться з ним, коли йому буде зручно.

Електронна пошта схожа на звичайну пошту, маючи ті ж самі переваги і недоліки. Звичайний лист складається із конверта, на якому зазначена адреса отримувача і стоять штампи поштових відділень шляху слідування, та вмісту власне листа. Електронний лист складається із заголовків, які містять службову інформацію (про автора листа, отримувача, шлях проходження листа), які служать, умовно кажучи, конвертом, та власне вміст самого листа.

За аналогією зі звичайним листом, відповідним методом можна внести в електронний лист інформацію якого- небудь іншого роду, наприклад, фото тощо. Як і звичайному листі можна поставити свій підпис. Звичайний лист може не дійти до адресата або дійти з запізненням, аналогічно і електронний лист. Звичайний лист доволі дешевий, а електронна пошта найдешевший вид зв'язку.

Отже, електронна пошта повторює переваги (простоту, дешевизну, можливість пересилання нетекстової інформації, можливість підписати і зашифрувати лист) та недоліки (негарантований час пересилки, можливість доступу для третіх осіб під час пересилки, неінтерактивність) звичайної пошти. Проте у них є і суттєві відмінності.

Вартість пересилки звичайної пошти у значній мірі залежить від того, куди вона повинна бути доставлена, її розміру та типу. У електронної пошти такої залежності або немає, або вона досить невідчутна. Електронний лист можна шифрувати та підписувати більш надійніше та зручніше, ніж лист на папері для останнього, власне, взагалі не існує загальноприйнятих засобів шифровки. Швидкість доставки електронних листів набагато вища, ніж паперових, та мінімальний час проходження незрівнянно менший

Історія Електронна пошта виникла задовго до появи Інтернету. Вона розвивалася поступово, починаючи від можливості обміну повідомленнями між користувачами одного комп'ютера, потім у межах мережі комп'ютерів, що використовували однакові операційні системи, і, нарешті, були розроблені універсальні протоколи, сумісні з різними комп'ютерами та різними операційними системами.

Вперше можливість роботи багатьох користувачів на одному комп'ютері була продемонстрована у 1961 у Mассачусетському технологічному інституті, де була створена Сумісна система спільного часу (CTSS).

Користувачі отримали можливість входити в систему комп'ютера IBM через віддалені телефонні термінали і зберігати свої дані на твердому диску. Виникла можливість обміну інформацією між користувачами, і в 1965 розпочала роботу перша електронна пошта. Важливу роль у розвитку електронної пошти відіграла мереже ARPANET, попередник Інтернету.

Налаштування поштової програми Windows Mail Маючи адресу електронної пошти та підключення до Інтернету, можно надсилати та отримувати повідомлення електронною поштою.

Щоб користуватись електронною поштою в поштовій програмі Windows Mail, потрібно спочатку настроїти обліковий запис електронної пошти. Перед додаванням облікового запису слід отримати деякі дані від інтернет- провайдера: адресу електронної пошти, пароль, імена серверів вхідної та вихідної електронної пошти та деякі інші деталі

Додавання облікового запису електронної пошти у поштовій програмі Windows Mail Відкрийте програму Windows Mail. Для цього натисніть кнопкуПуск, виберіть пункт Усі програми і виберіть пункт Windows Mail. У меню Знаряддя виберіть команду Облікові записи.

Виберіть команду Додати, потім пункт Обліковий запис електронної пошти, натисніть кнопку Далі та дотримутесь інструкцій. Під час настроювання буде запропоновано вибрати коротке імя. Це імя, яке побачать одержувачі, отримавши електронний лист від вас.

Етикет в електронному спілкуванні Під час спілкування електронною поштою діють певні негласні правила поведінки, так само як і при особистому спілкуванні. Ці правила називають «поштовий етикет» або правила поведінки в мережі. Для вдалого спілкування дотримуйтеся таких порад:

Будьте обережні з гумором і емоціями. Електронна пошта не передає емоції, тому одержувач може не зрозуміти, яку саме інтонацію ви мали на увазі. Саркастичний гумор особливо ризикований, оскільки одержувач може витлумачити його буквально й образитися. Для передавання емоцій використовуйте смайлики (див. розділ «Використання смайликів» у цій статті).

Подумайте, перш ніж надіслати лист. Писати та надсилати поштові повідомлення дуже швидко та легко іноді занадто легко. Переконайтеся, що ви продумали своє повідомлення, і не пишіть, якщо ви в поганому гуморі. Якщо повідомлення відправлено, повернути або скасувати його не можна.

Тема повідомлення має бути чіткою та зрозумілою. Доцільно підсумувати повідомлення в кількох словах. Люди, що отримують велику кількість повідомлень, можуть сортувати повідомлення за темою.

Намагайтеся писати короткі повідомлення. Хоча повідомлення може бути довільної довжини, електронна пошта створена переважно для швидкого спілкування. Багатьом людям не вистачає часу або терпіння, щоб прочитати більше кількох абзаців.

Не варто писати ТІЛЬКИ ВЕЛИКИМИ БУКВАМИ. Деякі люди сприймають повідомлення, написане тільки великими буквами, як пронизливий крик, їх це може дратувати або ображати. Уважно ставтеся до образливої та конфіденційної інформації. Будь-який одержувач може переслати ваше повідомлення іншим навмисно або випадково.

Крім того, намагайтесь уникати орфографічних і граматичних помилок в офіційному та діловому спілкуванні. Неохайні повідомлення свідчать про непрофесійність. Вичитуйте свої повідомлення перед надсиланням, і якщо у вашій програмі електронної пошти є модуль перевірки орфографії, обовязково користуйтеся ним.

Використання смайликів Оскільки іноді важко передати емоцію, намір або інтонацію тільки за допомогою слів, перші користувачі Інтернету винайшли смайлики послідовності символів на позначення виразів обличчя. Наприклад, смайлик :) схожий на усміхнене обличчя, якщо дивитись на символи збоку. Нижче наведено приклади смайликів

:) або :-) Посмішка, задоволення або жарт :( або :-( Незадоволення або сум ;-) Підморгування :-| Вагання або байдужість :-o Здивування або стурбованість :-x Мовчання :-p Показування язика (жартівливе) :-D Сміх СмайликЗначення

Що робити з небажаною поштою Так само, як у вашій звичайній поштовій скриньці часто зявляються рекламні оголошення, листівки та каталоги, яких ви не замовляли, ви можете знайти небажану пошту (яку часто називають спамом) у своїй папці «Вхідні». Небажана пошта може містити рекламу, шахрайські схеми, порнографію або ділові пропозиції. Оскільки розсилати небажану пошту досить дешево, люди часто отримують багато таких листів.

Windows Mail може фільтрувати небажану пошту, аналізуючи вміст одержаних повідомлень та переміщуючи підозрілі повідомлення до спеціальної папки небажаної пошти, де їх можна будь-коли переглянути або видалити. Якщо небажані повідомлення проходять повз фільтр до папки «Вхідні», то наступні повідомлення від цього відправника можна автоматично переміщувати до папки небажаної пошти.

Щоб запобігти отриманню небажаної пошти: Звертайте увагу, кому ви повідомляєте свою адресу електронної пошти. Не зазначайте свою справжню адресу електронної пошти в групах новин, на веб- сайтах чи в інших відкритих областях Інтернету. Перш ніж надати веб-сайту свою адресу електронної пошти, перевірте його декларацію про конфіденційність, щоб переконатися, що вона забороняє надавати адресу електронної пошти іншим особам або компаніям.

Ніколи не відповідайте на небажане повідомлення. Відправник дізнається, що ваша адреса електронної пошти справжня, і повідомить її іншим. Тоді ви отримуватиме ще більше небажаної пошти.