ДИСЦИПЛІНА МЕНЕДЖМЕНТ Тема 5 УПРАВЛІНСЬКІ РІШЕННЯ

ПЛАН ЛЕКЦІЇ 1. СУТНІСТЬ І ЗНАЧЕННЯ РІШЕНЬ В УПРАВЛІННІ 2. ПРОЦЕС ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ 3. МЕТОДИ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ

1. СУТНІСТЬ І ЗНАЧЕННЯ РІШЕНЬ В УПРАВЛІННІ РІШЕННЯ - ОСНОВНА ФОРМА УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ, ЯКА СТАНОВИТЬ ЗМІСТ ПРАЦІ КЕРІВНИКА

УПРАВЛІНСЬКЕ РІШЕННЯ - ЦЕ РЕЗУЛЬТАТ ДІЯЛЬНОСТІ СУБЄКТА УПРАВЛІННЯ, СПРЯМОВАНОЇ НА ДОСЯГНЕННЯ ЦІЛЕЙ, ПОСТАВЛЕНИХ ПЕРЕД КЕРОВАНОЮ СИСТЕМОЮ РЕЗУЛЬТАТ ДІЯЛЬНОСТІ СУБЄКТА УПРАВЛІННЯ, СПРЯМОВАНОЇ НА ДОСЯГНЕННЯ ЦІЛЕЙ, ПОСТАВЛЕНИХ ПЕРЕД КЕРОВАНОЮ СИСТЕМОЮ

УПРАВЛІНСЬКІ РІШЕННЯ За способом прийняття За способом прийняття За масштабом впливу За строком впливу За строком впливу За способом реалізації За способом реалізації За рівнем управлінської ієрархії За формою За формою Одноосібні Колегіальні Колективні Загальні Окремі Довгострокові (стратегічні ) Середньостроко- ві (оперативні) Короткострокові (тактичні) Аналогові Евристичні Рішення вищої ланки управління Рішення середньої ланки управління Рішення низової ланки управління Письмові Усні Рис. 1. Класифікація управлінських рішень

ВИМОГИВИМОГИ СВОЄЧАСНІСТЬ ОБҐРУНТОВАНІСТЬ РЕАЛЬНІСТЬ АДРЕСНІСТЬ ЕФЕКТИВНІСТЬ ВИЗНАЧЕНІСТЬ ПРАВОМІРНІСТЬ ЗАКОННІСТЬ Рис. 2. Вимоги, які ставляться до управлінських рішень

Процес розробки, прий- няття та реалі- зації управлін- ських рішень ВИЗНАЧЕННЯ ПРОБЛЕМИ МЕТА РІШЕННЯ ОБМЕЖЕННЯ І КРИТЕРІЇ РІШЕННЯ УТОЧНЕННЯ МЕТИ РІШЕННЯ ЗБИРАННЯ ТА ОБРОБКА ІНФОРМАЦІЇ РОЗРОБКА АЛЬТЕРНАТИВНИХ ВАРІАНТІВ ПОРІВНЯННЯ І АНАЛІЗ АЛЬТЕРНАТИВ ВИБІР ОПТИМАЛЬНОГО АЛЬТЕРНАТИВНОГО ВАРІАНТУ ЗАТВЕРДЖЕННЯ І ДОКУМЕНТАЛЬНЕ ОФОРМЛЕННЯ РІШЕННЯ ОРГПЛАН РЕАЛІЗАЦІЇ РІШЕННЯ КООРДИНАЦІЯ ДІЙ ВИКОНАВЦІВ КОНТРОЛЬ ЗА ВИКОНАННЯМ РІШЕННЯ І ЕТАП ПІДГО- ТОВЧИЙ ІІ ЕТАП ПРИЙ- НЯТТЯ РІШЕНЬ ІІІ ЕТАП РЕАЛІ- ЗАЦІЯ РІШЕНЬ Рис. 3. Процес розробки, прийняття та реалізації рішення

ФАКТОРИФАКТОРИ ОСОБИСТІ ЯКОСТІ ТА ЦІННОСТІ КЕРІВНИКА СТУПІНЬ РИЗИКУ ОБМЕЖЕНІСТЬ ІНФОРМАЦІЇ ПОВЕДІНСЬКІ ОБМЕЖЕННЯ НЕГАТИВНІ НАСЛІДКИ РІШЕНЬ ВЗАЄМОЗВ'ЯЗОК РІШЕНЬ Рис. 4. Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень

Стан інформації ПовнаНеповна Рішення З визначе- ністю З ризиком З невизна- ченістю Об'єктивні очікування Однозначні Квазі одноз- начні Неодно- значні Суб'єктивні відчуття ВпевненістьНевпевненість Рис. 5. Звязок інформації з управлінськими рішеннями

Методи прийняття управлінських рішень Методи, що ґрунтуються на ефективному та компетентному консультуванні керівника Методи, що ґрунтуються на ефективному та компетентному консультуванні керівника Методи моделювання Метод експертних оцінок Метод Мозкового штурму Метод лінійного програмування Теорія масового обслуговування Теорія ігор Теорія управління запасами Рис. 6. Методи прийняття управлінських рішень