Как разработать KPI ? Директор по рекрутингу КА «Business Connection» 2008 г.

Оценка сотрудников при приеме на работу Четко определите требования (список критериев оценки и их приоритеты) Соответствие жестким требованиям Соответствие навыкам и умениям Карьерные продвижения, хронология, пробелы Конкретные достижения

Требования к критериям оценки Необходимость и достаточность критериев Полнота критериев (связаны с необходимыми компетенциями) Измеряемость критериев (единая оценочная шкала) Валидность (достоверность) критериев (использование тестов, экспертного мнения)

Этапы проекта Определить масштаб проекта Поддержка необходимых руководителей Изучить все необходимые материалы (должностные инструкции, описание позиции, ключевые показатели, профиль позиции, адаптационный план) Составить план проекта Определить участников проекта Проинструктировать всех участников проекта

Ключевые показатели эффективности Ключевые параметры Эффективности (английская аббревиатура KPI (Кey Performance Indicators) – измеряемые показатели успешности труда сотрудника на позиции.

Ключевые компетенции КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ - функциональные свойства (способности) организации, которые обеспечивают компании конкурентные преимущества на рынке. В частном случае, под ключевыми компетенциями имеются в виду способность и готовность персонала к использованию в своей работе определенных самых современных и эффективных методов достижения успеха

Компетенции Стандартный набор Ключевые компетенции Ведущие Позволяют решать типовые задачи Делают лидерами, конкурентоспособными То, что понадобиться в будущем

Компетентность (как?) КОМПЕТЕНТНОСТЬ - способность человека справляться с решением разнообразных задач, как стандартных, так и нестандартных, как в пределах, так и на границах его компетенции (области ответственности). Не следует путать "КОМПЕТЕНЦИЮ" и "КОМПЕТЕНТНОСТЬ". Первое указывает на то, какие требования предъявляет организация к работнику, второе - на то, соответствует ли работник этим требованиям.

Квалификафия КВАЛИФИКАЦИЯ 1) степень и вид профессиональной обученности (подготовленности) индивида, наличие у него знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения им определенной работы. 2) степень профессиональной готовности работников к выполнению трудовых функций в рамках определенной профессии, специальности. Необходимые знания навыки, умения для производственного труда приобретаются в процессе специального обучения, поэтому к квалифицированным кадрам относятся работники, получившие предварительную специальную подготовку.

Профиль должности Документ, включающий перечень требований к знаниям, навыкам, квалификации, компетенциям сотрудника (кандидата), необходимым для успешного выполнения должностных обязанностей. Используется как для подбора кандидатов при приеме на работу, так и при оценке и аттестации сотрудников.

Динамика развития компетенций Вчера Начальный уровень Технологии и качество Сегодня Базовый уровень Корпоративные знания (как сохранить, передать и зафиксировать уникальность) Завтра Продвинутый уровень Человеческий капитал

Термины

Общие принципы разработки KPI Финансовые и нефинансовые показатели Выбор показателя к определенной цели Насколько хорошо предложенный показатель отражает описанную цель? Направляет ли предложенный показатель поведение сотрудников в нужном направлении?

Основные подходы к разработке KPI Экспертный KPI Процессный KPI. Описание ключевых бизнес – процессов

Спасибо за внимание!

Как с нами связаться "Business Connection" Новосибирск, Советская, 37, офис 507 Т/ф: , Жанна Косолапова Директор по рекрутингу м