PTHN M đu: Nh p môn QTHĐC EM-1010: Qun tr hc đi cương

7/28/2015PTHN2-QTHĐC Gii thiu: Qun tr hc đi cương Ni dung và kt cu ca môn hc 2 Giáo trình và tài liu tham kho 4 Đánh giá đim SV 3 3 Mc tiêu môn hc 3 1

7/28/2015PTHN3-QTHĐC 1. Mc tiêu môn hc QTH là gì? Là môn khoa hc nghiên cu, phân tích các công vic qun tr trong t chc. Đ: Tìm ra và s dng các quy lut trong các hot đng qun tr cho t chc hot đng có hiu qu Tng kt hóa các kinh nghim qun tr thành các nguyên tc và lý thuyt đ áp dng trong nhng tình hung qun tr tương t

7/28/2015PTHN4-QTHĐC 1. Mc tiêu môn hc Sinh viên hc đưc gì sau khi kt thúc môn QTHĐC? Qun lý mt t chc là như th nào? Qun lý mt t chc là làm gì và thc hin công vic qun lý đó như th nào? Nhà qun lý là ai? H cn có k năng gì? Công vic ca h đánh giá như th nào? Bit rõ vai trò v trí ca mình khi tham gia làm vic trong mt t chc (tình hung).

7/28/2015PTHN5-QTHĐC 2. Ni dung và kt cu ca môn hc Hoch đnh và t chc L ãnh đo và kim tra Môi trưng, thông tin và ra quyt đnh Kh ái nim: QT, Nhà qun lý; TC Ch. 4; 5; 6; 7: C ác chc năng QT Ch. 3: Môi trưng QT Ch.2: Lý thuyt QT Ch.1: n n Môn hc có nhng ni dung chính gì? Môn hc trình bày theo kt cu nào? Các lý thuyt qun tr

7/28/2015PTHN6-QTHĐC 3. Đánh giá đim SV Đim 10 ca SV đưc chm như th nào ? Tham gia lp: đi hc và phát biu : 1 Đim hc trình: kim tra và bài tp tình hung: 3 Đim thi cui k: 6

7/28/2015PTHN7-QTHĐC 4. Giáo trình và tài liu tham kho Sinh viên có th tham kho nhng tài liu sau (nhưng không hn ch) : PGS, TS Đõ Văn Phc, 2003, Qun lý đi cương, NXB Khoa hc k thut Nguyn Ngc Huyn & Đoàn Thu Hà, Qun tr hc, ĐH Kinh tê quôc dân Qun tr hc đi cương – Nguyn khc Chương, NXB Bách Khoa Nguyn Khc Hiu, Qun Tr hc; file pdf Robbins et al., 2000, 2nd ed, Prentice Hall, Sydney, Australia

PTHN Ch ương 1. T ng quan v QTHĐC EM-1010: Qun tr hc đi cương

7/28/2015PTHN9-QTHĐC Mc tiêu hc chương 1 1. Khái nim qun tr và s cn thit ca qun tr trong các t chc 2. Bn chc năng cơ bn ca qun tr 3. Nhà qun lý: vai trò, nhng t cht cn thit ca nhà qun lý 4. Các cp qun lý trong mt t chc và nhim v ch yu ca mi cp qun lý 5. Ti sao phi hc qun tr và nên hc như th nào đ tr thành nhà qun tr thc th?

7/28/2015PTHN10-QTHĐC Ni dung chương 1 1.Qun tr và t chc 2.S cn thit và chc năng QT trong t chc 3.Nhà qun lý: Khái nim, vai trò và k năng Các cp qun tr và yêu cu k năng cn có ca nhà qun lý các cp 1.TÓM LƯC 2.CÂU HI ÔN TP

7/28/2015PTHN11-QTHĐC 1. Qun tr và t chc 1.1. Đnh nghĩa qun tr 1 Mary Parker Follett cho rng qun tr là ngh thut đt đưc mc đích thông qua ngưi khác. 2 Koontz và ODonnell đnh nghĩa: QT là thit k và duy trì mt môi trưng mà trong đó các cá nhân làm vic vi nhau trong các nhóm có th hoàn thành các nhim v và các mc tiêu đã đnh. 3 James Stoner và Stephen Robbins trình bày như sau: Qun tr là tin trình hoch đnh, t chc, lãnh đo và kim soát nhng hot đng ca các thành viên trong t chc và s dng tt c các ngun lc khác ca t chc nhm đt đưc mc tiêu đã đ ra Qun tr (qun lý) có nghĩa là gì?

7/28/2015PTHN12-QTHĐC 1.1. Đnh nghĩa qun tr Đnh nghĩa dưi dng h thng QT Qun tr là s tác đng có hưng đích ca ch th qun tr lên đi tưng qun tr nhm đt đưc nhng kt qu cao nht vi mc tiêu đã đnh trưc Nhà qun tr Đi tương QT Qun lý thông qua kim soát và x lý dòng thông tin

7/28/2015PTHN13-QTHĐC 1.1. Đnh nghĩa qun tr Tóm li QT là: 1.Nhng đc đim chính ca Qun tr là: Quá trình phi hp các hot đng riêng l Cùng hưng ti mc tiêu chung Làm vic vi và thông qua ngưi khác Đt kt qu mt cách có hiu qu 2.V thut ng: Qun tr = Qun lý (Administration – Management) : ting Vit như ting Anh có th dùng như nhau. đây nói qun lý t chc Ngoài ra nhiu khi còn dùng t: điu khin (h thng?) và lãnh đo (1 chc năng qun lý)

7/28/2015PTHN14-QTHĐC 1.1. Đnh nghĩa qun tr Qun tr va có tính khoa hc li va có tính ngh thut – hin nay nó là mt ngh? 1.Ngh thut: qun lý xut hin t xa xưa, theo kinh nghim: tc trưng – dân b lc; ch nô – nô l; v.v. Qun lý con ngưi cn có ngh thut: làm vic và thuyt phc đi tưng qun lý li va có trí phán đoán d đoán bin đng ca môi trưng xung quanh 2.Khoa hc: Ngày càng có nhiu lý thuyt, căn c khoa hc đ giúp nhà qun lý hin đi hóa k năng qun lý ca mình, đc bit t th k 19 đn nay: internet, tâm lý, mô hình d báo, v.v.v

7/28/2015PTHN15-QTHĐC 1.2. Kt qu & hiu qu Kt qu (efectiveness) (hiu lc ca QL): sn phm cui cùng sau khi hoàn thành công vic theo mc tiêu: Càng cao càng tt? Ging khác nhau? Hiu qu Efficiency Tương quan gia kt qu thu đưc và ngun lc b ra đ đt nó Hiu qu cao có nghĩa là ngun lc ít lãng phí Đánh giá kt qu qun tr cn hiu: th nào là KQ và HQ?

7/28/2015PTHN16-QTHĐC 1.3. T chc T chc là mt s s sp xp có h thng và có ch ý v con ngưi đ đt đưc nhng mc tiêu đ ra Đc đim ca TC: Xác đinh rõ Xây dng có ch ý Tham gia ca Mc đích Nhiu ngưi Cu trúc TC

7/28/2015PTHN17-QTHĐC H thng T chc là mt h thng m Q.trình chuyn hóa 1.Hot đng ca NV 2.Hot đng qun lý 3.Các phương pháp công ngh và vn hành Đu raĐu vào 1.Nguyên vt liu 2.Ngun nhân lc 3.Vn 4.Công ngh 5.Thông tin 1.Sn phm và dch v 2.Kt qu tài chính 3.Thông tin 4.Kt qu v con ngưi Môi trưng Phn hi

7/28/2015PTHN18-QTHĐC Lưu ý: Các t chc khác nhau cn tip cn khác nhau Qun lý trong các tình hung khác nhau và thay đi cn có cách tip cn linh hot Quan đim ngu nhiên – cách thc qun lý khác nhau cn thit cho các t chc khác nhau và tình hung khác nhau. Không có nhng lut l đơn gin và chung cho tt c các tình hung qun tr. Bin ngu nhiên có th là: –Qui mô ca t chc –Tính đu đn ca quy trình công ngh –Tính bt đnh ca môi trưng –S khác bit ca các cá nhân

7/28/2015PTHN19-QTHĐC 4 nhóm - tính ngu nhiên trong qun lý Qui mô ca t chc: S lưng các thành viên trong t chc là yu t quan trng đi vi công vic ngưi qun lý. Khi qui mô t chc càng ln, vic điu phi càng phc tp. Ví d, loi cơ cu phù hp đi vi t chc có nhân viên có th s không tác dng vi t chc ch có 50 nhân viên. Tính đu đn ca công ngh: Công ngh có tính đu đn, lp li yêu cu mt cơ cu t chc, phong cách lãnh đo, và h thng kim tra khác hơn so vi nhng công ngh đòi hi s tùy bin hoc không lp đi lp li. Tính bt đnh ca môi trưng: Mc đ bt đnh do nhng thay đi v chính tr, công ngh, văn hóa xã hi, và kinh t nh hưng đn quá trình qun lý. Nhng hành đng tt nht trong môi trưng n đnh và d đoán đưc không phù hp vi mt môi trưng thay đi nhanh và không d đoán đưc. S khác bit ca các cá nhân: Các cá nhân khác bit v ưc mun trưng thành, t ch, kh năng chu đng và mong đi. Nhng khác bit này và nhng khác bit cá nhân khác đc bit quan trng khi ngưi qun lý la chn cách thc khích l nhân viên, phong cách lãnh đo và thit k công vic.

7/28/2015PTHN20-QTHĐC 1.3. T chc Thay đi trong khái nim: T chc TC truyn thngTC hin đi 1n đnh – không linh hotNăng đng – linh hot 2Chú trng vào công vic theo v tríChú trng k năng hoàn thành nhim v đưc giao 3Công vic thưng c đnh lâu dàiCông vic linh hot thay đi theo mc tiêu ca t chc 4Đnh hưng mnh lnh - cá nhânĐnh hưng tham gia - nhóm 5Ngưi qun lý t ra quyt đnhThành viên tham gia vào quá trình ra quyt đnh 6Đnh hưng tuân th nguyên tcĐnh hưng phc v khách hàng 7Mi quan h cp bc rõMi quan h đan xen: ngang – mng lưi 8Lao đng khá đng nhtLao đng phân nhiu loi 9Ngày làm 8 h ti công sthi gian, đa đim/ngày không c đnh

7/28/2015PTHN21-QTHĐC 2.S cn thit và chc năng QT trong t chc 1.Phát trin KHCN 2.Đt đưc mc đích chung: VD: nhng công trình vĩ đi 3. Tính cht XHH ca LĐSX cn có phi hp, liên kt tăng HQ 4. Đa dng phc tp ca XH, SX tăng 5. Ngun lc càng khan him Qun tr cn đ: TC đi v mt hưng TC đi v mt hưng Đt nhng kt qu mà cá nhân không th Đt nhng kt qu mà cá nhân không th Ngun lc s dng HQ hơn Ngun lc s dng HQ hơn 2.1 S cn thit QT Do đâu cn có QT?

7/28/2015PTHN22-QTHĐC 2.2 Chc năng QT trong t chc Phân theo quá trình Tng hp theo Gulick và Urwich (1930) có 7 chc năng QT (POSDCORB) Koontx & ODonnell (ch có chc năng: 1,2,3,6) Henri Fayol (ch có chc năng: 1,2,4,5,6) 1.Lp k hoch - Planning 2.T chc - Organizing 3.Chn nhân s - Staffing 4.Ch huy – Directing 5.Điu phi - Coordinating 6.Kim tra – Reviewing 7.Lp ngân sách - Budgeting

7/28/2015PTHN23-QTHĐC 2.2 Chc năng QT trong t chc Phân theo quá trình Làm gì? Kt qu? Ai làm và chu trách nhim? 1. Hoch đnh Xác đnh mc tiêu, chin lưc và k hoch Bn chin lưc và KH hành đng Cán b cp cao? Có s tham gia ca các nhân viên 2. T chc Thit k t chc nhân s, ngun lc cách thc hin Ngun lc đưc b trí sp xp theo các cách thc hin KH và mc tiêu Tt c các cp qun lý 3. Lãnh đo Dn dt, khích l, ra quyt đnh Mi thành viên hoàn thành nhim v, không có mâu thun, các s c đưc gii quyt Vai trò CEO quan trng nht Tt c cp QL tham gia 4. Kim tra Giám sát, đánh giá các hot đông Các kt qu đưc xác đnh; sai đưc sa; hoàn thin h thng tiêu chun mi Ngoài các cp qun lý, cn có b phn đc lp đánh giá, thm đnh

7/28/2015PTHN24-QTHĐC 2.2 Chc năng QT trong t chc Phân theo lĩnh vc hot đng Tùy loi hình, quy mô TC mà có các lĩnh vc QL khác nhau Qun lý Trong DN Qun tr hành chínhQun tr nhân lc Qun tr marketing Qun tr tài chính – k toán Qun lý chin lưc, KH Qun lý sn xut, cht lưng

7/28/2015PTHN25-QTHĐC 2.2 Chc năng QT trong t chc Hai cách phân loi không th tách ri nhau trong các hot đng qun tr, nó to nên ma trn qun tr theo quá trình và chc năng Lĩnh vc qun tr (Bm) Quá trình qun tr (An) AnBmAnBm

7/28/2015PTHN26-QTHĐC 3. Nhà qun lý 1.Khái nim 2.Các cp qun tr 3.Vai trò nhà qun lý 4.Các k năng ca nhà qun lý 5.Yêu cu k năng cn có ca các nhà qun lý theo các cp qun tr

7/28/2015PTHN27-QTHĐC 3.1 Khái nim: Nhà qun lý Ngưi qun lý là ai? -Là ngưi lãnh đo: dn dt, ch trách nhim v kt qu hot đông ca t chc -Ngưi hoch đnh, t chc, điu phi và giám sát công vic ca ngưi khác đ đt mc tiêu ca t chc -Ngưi thc hin các chc năng qun tr Ai là ngưi QL cao nht trong đoàn này?

7/28/2015PTHN28-QTHĐC 3.1 Khái nim: Nhà qun lý Ví d: 1.Hiu trưng: Điu phi công vic ca mt phòng ban (trưng phòng), hoc toàn trưng. 2.T trưng: Giám sát mt s cá nhân nào đó. 3.Ch tch hi đng qun tr: Đi din cho các nhà đu tư và ch huy công vic ca các thành viên ca nhiu công ty ca tp đoàn.

7/28/2015PTHN29-QTHĐC 3.2 Các cp qun tr Chc danh (cp bc) ca ngưi qun lý: Qun lý cp cơ s (firstline manager)- qun lý công vic ca các nhân viên tham gia trc tip vào hot đng to ra giá tr ca t chc. VD: giám sát viên, t trưng SX, ph trách dây chuyn, đc công v.v. Qun lý cp trung gian (middle manager) – nghe lnh cp trên và qun lý hot đng ca nhng ngưi qun lý cp cơ s. VD: trưng phòng ban, trưng d án, giám đc phân xưng. Qun lý cp cao (top manager) – chu trách nhim trong vic ra các quyt đnh ca t chc xây dng các k hoch, mc tiêu có nh hưng đn t chc. VD: Phó Ch tch điu hành, GĐ điu hành, Ch tch HĐQT v.v.

7/28/2015PTHN30-QTHĐC 3.2 Các cp qun tr Chc danh (cp bc) ca ngưi qun lý Nhân viên cp dưi Qun lý cp cao Qun lý cp trung gian Qun lý cp cơ s

7/28/2015PTHN31-QTHĐC 3.3 Vai trò nhà qun lý Ngưi qun lý đóng vai trò gì cho t chc? (theo Henry Mintzberg) Vai trò liên nhân cách – quan h vi con ngưi (thuc cp và nhng ngưi bên ngoài t chc) và các nhim v khác có tính cht l nghi và biu tưng Vai trò thông tin – thu nhn, tp hp, x lý và ph bin, tuyên b thông tin Vai trò ra quyt đnh – xoay quanh vic đưa ra các la chn cho t chc Mc đ quan tâm/chú trng ca các nhà qun lý vi mi vai trò s khác bit tùy theo cp đ qun lý ca h

7/28/2015PTHN32-QTHĐC 3.3 Vai trò nhà qun lý Ngưi qun lý đóng vai trò gì cho t chc? (theo Henry Mintzberg) Vai trò liên nhân cách: 1.làm đi din (th nhân): có quyn pháp lý: ký văn bn, v.v. 2.lãnh đo: đng viên, ch trích, v.v 3.liên kt: cu ni vi ngưi trong và ngoài t chc Ngun: H. Mintzberg. The Nature of Managerial Work. (New York: Harper & Row. 1973), pp.93-94

7/28/2015PTHN33-QTHĐC 3.3 Vai trò nhà qun lý Vai tròGii thíchVí d Liên nhân cách (Interpersonal) Đi din (Figurehead) Tưng trưng cho t chc: yêu cu thc hin mt s các nhim v thưng nht mang tính cht xã hi và lut pháp Tip đón khách đn thăm; ký kt các văn bn pháp lut Lãnh đo/Th lĩnh (Leadership) Có trách nhim ra lnh và khích l ngưi thuc cp, sp xp b trí nhân viên, đào to, v.v. Thc hin mi công vic liên quan đn ch đo ngưi thuc cp Liên kt (Liaision) Duy trì các mi quan h vi cá nhân, t chc có li cho t chc và nhng ngưi cung cp thông tin bên ngoài t chc Phúc đáp thư, tìm kim s ng h ca khách hàng, các nhà cung cp và các cơ quan chính ph v.v.

7/28/2015PTHN34-QTHĐC 3.3 Vai trò nhà qun lý Ngưi qun lý đóng vai trò gì cho t chc? (theo Henry Mintzberg) Vai trò thông tin 1.Thu nhn, x lý: trung tâm thu nhn, x lý mi loi thông tin 2.Ph bin: truyn đt thông tin cho các cp 3.Phát ngôn: tuyên b vi tư cách là đi din cho t chc ra bên ngoài

7/28/2015PTHN35-QTHĐC 3.3 Vai trò nhà qun lý Vai tròGii thíchVí d Truyn thông (Informational) X lý (Monitor) Theo dõi, thu nhn các thông tin t bên trong và bên ngoài t chc đ có s hiu bit thu đáo v t chc và môi trưng Đc các báo cáo và báo chí thưng k; duy trì các mi quan h cá nhân Ph bin (Diseminator) Truyn tin theo ch ý, trách nhim t bên ngoài hoc t thuc cp ti các thành viên ca t chc T chc các bui hp thông báo, gi đin, gi thông báo Ngưi phát ngôn (Spokesperson) Truyn ti thông tin đn các đi tưng bên ngoài t chc v các k hoch, chính sách, hành đng và kt qu v.v. T chc các bui hp HĐQT, thông báo đn các phương tin truyn thông

7/28/2015PTHN36-QTHĐC 3.3 Vai trò nhà qun lý Vai trò ra quyt đnh – xoay quanh vic đưa ra các la chn 1.Ngưi sáng to và làm nên s thay đi trong t chc 2.Điu khin s thay đi khi cn 3.Phân chia và ch đo s dng ngun lc 4.Nhà thương thuyt đ đem li s n đnh, bn vng và có li cho t chc

7/28/2015PTHN37-QTHĐC 3.3 Vai trò nhà qun lý Vai trò ra quyt đnh (Decisional) Vai tròGii thíchVí d Sáng nghip (Entrepreneur) tìm ra nhng cơ hi và khi s các d án cái tin nhm đem li nhng thay đi T chc thu thp các sáng kin đ xây dng các d án mi Gii quyt rc ri (Disturbance handler) Ch trì các hành đng khc phc khi t chc gp phi các vn đ rc ri nghiêm trng và không mong đi T chc các bui hp kim đim tìm gii pháp cho nhng vn đ đã xy ra (mt khách hàng, mt nhà cung cp v.v.) Phân b ngun lc (Resource allocator) Chu trách nhim phân b và phê duyt các ngun lc ca t chc Lên lch trình, yêu cu quyn hn, thc hin bt c công vic gì liên quan đn xây dng ngân sách và lên chương trình cho công vic ca thuc cp. Đàm phán (Negotiator) Chu trách nhim đi din cho t chc trong các cuc đàm phán quan trng Tham gia các đám phàn hp đng lao đng, hp đng vi nhà cung cp, khách hàng, nhà đu tư quan trng

7/28/2015PTHN38-QTHĐC 3.4 Các k năng ca nhà qun lý K năng ca nhà qun lý (Robert L. Katz, 1974) 1.K năng k thut – nhng kin thc và s thành tho v mt lĩnh vc chuyên ngành nht đnh 2.K năng quan h (nhân s) – kh năng làm vic tt vi ngưi khác, vi tng cá nhân cũng như theo nhóm 3.K năng khái quát – kh năng tư duy và khái quát hóa nhng tình hung khó hiu và phc tp, nhìn nhn t chc như mt tng th, và hiu rõ các mi quan h gia các b phn thành viên, và hình dung đưc cách thc t chc hòa nhp đưc vi môi trưng bên ngoài.

7/28/2015PTHN39-QTHĐC 3.5 Yêu cu chc năng và k năng cn có ca các nhà qun lý theo các cp qun tr Mi ngưi qun lý quan trng nht là có k năng làm vic vi ngưi khác (trong TC và ngoài TC) Các cp qun lý khác nhau đòi hi mc đ tinh thông các k năng khác nhau Mc đ tham gia vào các chc năng QT cũng thay đi theo cp qun lý Ngưi qun tr truyn thng khác vi ngưi qun tr hin đi v k năng, chc năng và phong cách qun lý

7/28/2015PTHN40-QTHĐC 3.5 Yêu cu k năng cn có ca các nhà qun lý theo các cp qun tr K năng khái quát K năng quan h K năng k thut Qun lý cp cao Qun lý cp trung gian Qun lý cp cơ s Mc đ quan trng

7/28/2015PTHN41-QTHĐC 3.5 Yêu cu hoàn thành chc năng ca các nhà qun lý theo các cp qun tr Qun lý cp cao Qun lý cp trung Qun lý cp cơ s 1. Hoch đnh 28% thi gian18% thi gian15% thi gian 2. T chc36% thi gian33% thi gian24% thi gian 3. Lãnh đo22% thi gian36% thi gian51% thi gian 4. Kim tra14% thi gian13% thi gian10% thi gian T l % thi gian ca nhà qun lý giành cho các chc năng (tương đi) Ngun: QTH, Nguyn Khăc Hiu – tr.11

7/28/2015PTHN42-QTHĐC Bn mun tr thành nhà qun lý truyn thng hay hin đi? Xp truyn thng (phong cách cũ) Xp hin đi (phong cách mi) 1: Quan đim T coi mình là xp Du ht thông tin T coi mình là ngưi h tr, tư vn và đi đu, trao đi chia s thông tin 2. Mnh lnh Làm vic theo chui mnh lnh Làm vic vi bt k ai đ hoàn thành công vic 3. T chc Ít thay đi cơ cu t chc đnh sn Sn sàng thay đi cơ cu t chc đ thích nghi môi trưng và th trưng 4. Trình đ Thưng gii mt ngành nht đnh C gng gii nhiu lĩnh vc qun lý khác nhau 5. Nhân viên Yêu cu nhân viên làm nhiu gi trong ngày Yêu cu theo kt qu công vic 6. Nhóm Qun lý toàn b thành viên nhóm làm vic Làm vic cùng vi các thành viên nhóm 7. Quyt đnh T đưa ra quyt đnh Mi nhng ngưi khác tham gia đ ra quyt đnh

7/28/2015PTHN43-QTHĐC Tóm li 1.Khái nim và đc đim ca qun tr, nhà qun lý, t chc 2.Lĩnh vc và chc năng qun tr 3.Vai trò, cp bc và k năng nhà qun lý 4.Qun tr hc là khoa hc nghiên cu v hot đng qun tr - mt hot đng va có tính khoa hc li va có tính ngh thut.

7/28/2015PTHN44-QTHĐC Câu hi (bài tp) v nhà: Bn mun tr thành nhà qun lý cp cao gii. Bn cn phi làm gì ngay t bây gi và chun b trong bao lâu? Làm gì? YLàm gì? Làm gì? ??

7/28/2015PTHN45-QTHĐC Q&E I:\QTHDC\Cau hoi.xlsI:\QTHDC\Cau hoi.xls Chương1 Tng quan v Qun tr hc đi cương Câu hi cn hiu và ôn tp cho thi 1Khoa hc Qun tr nghiên cu gì và nhm mc đích gì? 2Có my đnh nghĩa v Qun tr? Theo em thì Qun tr là gì? vì sao li cn Qun tr? 3Hot đng qun tr có th phân theo nhng tiêu chí gì? Qun tr có my chc năng và cp bc chung? 4T chc là gì? T chc có my đc tính? Ly ví d minh ha v các đc tính ca t chc? 5 Nhà qun lý là ai? H đóng vai trò gì? H cn có nhng k năng gì? Mc đ cn nhng k năng đó theo các cp qun lý ra sao? Bài tp tình hung Qun tr Công ty X (SV tìm mt t chc mà SV hiu hơn - t chc này s theo bn trong các chương sau) 1 Bn chun b vào làm qun lý k thut - cho phòng k thut đin - Cho Công ty X. Theo bn, thì bn là ai? Cn làm gì? Và bn cn có k năng gì? 2Hãy gii thich 3 đc tính ca Công ty X như là mt t chc? 3Có my cp qun tr trong công ty X? 4 Hãy đi chiu nhn xét "cán b qun lý cp cao" "cp trung" "cp cơ s" ca Công ty X đã có đưc bao nhiêu % các k năng? 5 Nu bn làm tip công ty X, thì bn có kh năng làm cao nht là v trí qun lý nào? Khi đó thì nhng t cht gì, k năng gì bn cn nâng cao đ gi v trí đó?

PTHN Mi trao đi v môn hc gi v: Vi ni dung và tên SV, lp rõ ràng