РЕЙТИНГ аптечных сетей г.Киева Независимое исследование уровня обслуживания методом Mystery Shopping Октябрь 2009 г.

Презентация:



Advertisements
Похожие презентации
Mystery Shopping Маркетинговая методика на службе у HR специалиста.
Advertisements

, % 22, % % %
Mystery shopping – инструмент улучшения качества сервиса и повышения продаж Аптечная Сеть «Старый Лекарь»
ИВАНОВА ЮЛИЯ ВАСИЛЬЕВНА ДИПЛОМНАЯ РАБОТА по специальности «Фармация» Тема: Маркетинговые исследования антигистаминных препаратов применяемых для лечения.
4 «А» класс 27 октября 2011 год.
Рейтинг продуктовых сетей Украины и Казахстана. ГДЕ ТОЧКА РОСТА? Анна ПАЦЮК ритейл-консультант, директор группы компаний «РОЗНИЦА»: первые специализированные.
:3 7*2 компоненты Результат =
ЮНИСИСТЕМ Системный интегратор Обзор компании Юнисистем предлагает услуги по автоматизации торговых точек и объектов HoReCa по всей.
Украинский фармрынок Структура и тенденции Игорь Крячок директор компании «Морион» Сергей Ищенко директор компании «Софтинформ»
тел
Количество оказанных государственных услуг в сфере здравоохранения за 9 месяцев 2016 года ИНФОРМАЦИЯ ПО ОКАЗАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ в сфере.
ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ ТЕХНОЛОГИЯ MYSTERY SHOPPING - оценка качества обслуживания с помощью подготовленных людей, посещающих розничную точку в роли обычных.
МОЖНО ЛИ ДОБИТЬСЯ 100-ПРОЦЕНТНОГО КАЧЕСТВА СЕРВИСА? 2008 г.
«Таинственный покупатель» как инструмент успешного бизнеса.
1 Предложения ОАО «ПМЗ» и ТСП «Технопарк-ПМ» Модель Технопарка-ПМ ОАО «ПМЗ» Сторонние организации Технические Университеты Администрация Пермского края.
ЦЕНА АПТЕКИ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ Шуляк Сергей DSM Group РАФМ 14 апреля 2009 года.
Начальник Дирекции железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД» Абрамов Сергей Борисович «Услуги на вокзале: качество, спектр, перспективы»
1 Июня 2007 Методы оценки качества обслуживания клиентов в торговых компаниях Всероссийский конгресс «Маркетинг и исследования : Использование исследований.
СЕРВИС - МЕНЕДЖМЕНТ MYSTERY SHOPPING - основной инструмент сервис - менеджмента.
Министерство промышленности и торговли Республики Татарстан Попова Валентина Васильевна Начальник отдела потребительского рынка.
Транксрипт:

РЕЙТИНГ аптечных сетей г.Киева Независимое исследование уровня обслуживания методом Mystery Shopping Октябрь 2009 г

«РОЗНИЦА-UA» первая в Украине специализированная консалтинговая компания, оказывающая услуги предприятиям розничной торговли и сферы услуг.

ОЦЕНОЧНАЯ ШКАЛА от 0% до 50% - неудовлетворительно от 51% до 70% - удовлетворительно от 71% до 85% - хорошо от 86% до 100% - отлично

РЕЙТИНГ КОМПОНЕНТ анкеты

тел.(044)