Невербальные средства общения Презентацию подготовили педагоги- психологи Ахромеева Н.Н. и Рюмина И.К., 2006

Элементы невербальной коммуникации Тембр голоса и интонации Частота дыхания Жесты, телодвижения Осанка Одежда Выражение лица Символы статуса Контакт глазами

Позитивные жесты Раскрытые руки ладонью вверх – дружелюбие, открытость, желание сотрудничать Рука у щеки – раздумья, нерешительность Прищуривания глаз – полиски решения При рукопожатии протягивает руку ладонью вверх – открытость, желание достичь соглашения Пощипывание переносицы с закрытыми глазами – глубокая сосредоточенность Потирание за ухом или перед ухом пальцем, потирание глаза – сомнение, обдумывание ответа Манипуляция с предметами – требуется дополнительная информация.

Негативные жесты Руки скрещены на груди – оборонительная реакция Опирается подбородком на ладонь, указательный палец вытянут вдоль щеки, остальные пальцы ниже рта – критическая оценка Взгляд в сторону – подозрение и сомнение Поворот головы в сторону на 45 градусов – вежливый отказ от общения Сжатый кулак – властность, решимость Пальцы сплетены в замок – закрытость для общения Посматривает на часы – спешит, торопится закончить встречу

Межличностное пространство 0 – 0,5 – интимное расстояние, на котором общаются люди, находящиеся в близких отношениях 0.5 – 1.2 м – межличностное расстояние для разговора друзей с соприкосновениями или без них 1,2 – 3,7 м – зона деловых отношений (руководитель-подчиненный) 3,7 м и более – публичное расстояние

Поза и особенности внешнего вида Поднятые брови, слегка поднятая голова, сомнение во взгляде – надоело говорить Расстегнутый пиджак – открытость, свободное поведение Расстегнутый ворот – свободное поведение Руки разведены в стороны, плечи приподняты – недоумение, бессилие Ноги (все тело) обращены к выходу – желание закончить беседу Руки в карманах - превосходство

Конец