Система управления электронной очередью

СОСТАВ И НАЗНАЧЕНИЕ Сервер системы Осуществляет сетевое взаимодействие системы Конфигурирует, контролирует и администрирует программное обеспечение системы Управляет функциями встроенной базы данных Управляет мультимедийными функциями системы (графика табло, звук, видеоряд и т.д.) Компьютер (пульт) оператора Обеспечивает весь спектр функций системы по работе с электронной очередью Информационный сенсорный киоск Обеспечивает выбор услуг и печать номерных талонов Главное информационное табло Обеспечивает общую сервисную визуализацию Табло оператора Обеспечивает визуализацию работы пульта оператора Дополнительное оборудование Обеспечивает коммутационные, сервисные и др. функции системы Система управления электронной очередью (СУО ver.1.02) Система управления электронной очередью (СУО) Аппаратный модуль (Основное и дополнительное оборудование) Программный модуль Программный модуль сервера системы Осуществляет сарт-стоп сервера, блокировку системы Конфигурирует настройки сервера, операции, услуги, группы услуг, пользователей, нерабочие дни, звуки, бегущие строки, сенсорные киоски, пульты операторов, табло операторов, информационные экраны, стоп- лист, управление приоритетами, отчеты Обеспечивает мониторинг работы сервера, подключений и сообщений в системе Обеспечивает резервное копирование настроек сервера и встроенной базы данных Программный модуль пульта оператора Обеспечивает функции системы непосредственно по работе с электронной очередью Программный модуль информационного сенсорного киоска Обеспечивает работу по выбор услуг и печать номерных талонов

Система управления электронной очередью (СУО ver.1.02) ОПИСАНИЕ СЕРВЕРА СИСТЕМЫ Осуществляет сетевое взаимодействие системы Конфигурирует, контролирует и администрирует программное обеспечение системы Управляет функциями встроенной базы данных Управляет мультимедийными функциями системы (графика табло, звук, видеоряд и т.д.) СЕРВЕР СИСТЕМЫ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЕРВЕРА Операции Услуги Группы услуг Пользователи Нерабочие дни Звуки Бегущая строка Сенсорные киоски Пульты операторов Табло операторов Информационные экраны Монитор подключений Стоп-лист Управление приоритетами Резервное копирование Сообщения Отчеты Настройки сервера Старт сервера Стоп сервера Монитор сервера Информация о продукте Блокировка системы Выход из системы

Система управления электронной очередью (СУО ver.1.02) ТИПОВОЙ ВАРИАНТ ПРОГРАММНОЙ ОБОЛОЧКИ СЕРВЕРА

Система управления электронной очередью (СУО ver.1.02) ОПЕРАЦИИ ОПЕРАЦИЯ - базовая и самая основная информационная единица системы. От качества заполнения формы зависит как функционирование пультов операторов, так и качество внешнего вида и работа серверных киосков. Потратив максимум времени на детальную настройку операции вы получите удобную в использовании и презентабельную СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ОЧЕРЕДЬЮ!

Система управления электронной очередью (СУО ver.1.02) УСЛУГИ УСЛУГА – базовая единица информации. В каждую услугу могут включаться десятки операций. Операции добавляются в услугу по одному клику

УСЛУГИ Система управления электронной очередью (СУО ver.1.02) В этом меню мы можем видеть как операции которые включены в данную услугу так и доступные операции в системе

Система управления электронной очередью (СУО ver.1.02) ГРУППЫ УСЛУГ ГРУППЫ УСЛУГ – базовая единица информации.. Данное меню предназначено в основном для организаций, с огромным количеством кабинетов (офисов) и услуг, которые они представляют. Для того чтобы клиенты могли более быстрее сориентироваться в меню системы на информационном киоске мы можем все услуги и операции по ним объединить в группы.

ГРУППЫ УСЛУГ Система управления электронной очередью (СУО ver.1.02) Для добавление новой группы услуг нам будет предложено заполнить следующие поля: - Наименование группы услуг (данная информация будет отображаться на главном меню информационного киоска) - Описание группы услуг (информация будет помещена в значок Помощи на информационном киоске. Сюда можно внести всю необходимую информацию, а так же в последствие эту информацию вы можете редактировать)

Система управления электронной очередью (СУО ver.1.02) СЕНСОРНЫЕ КИОСКИ СЕНСОРНЫЕ КИОСКИ– Это меню создано для добавления и управлением всеми Сенсорными (Информационными) киосками зарегистрированных в системе. Для добавления сенсорных (информационных) киосков нам необходимо на главном меню сервера системы найти иконку «Сенсорные киоски». После вызова меню мы видим все зарегистрированные киоски в системе. Что бы добавить новый сенсорный киоск выбираем «Добавить сенсорный киоск». После чего мы приступаем к заполнению информационных полей. Первое поле, которое нам необходимо заполнить, это «Название Сенсорного киоска». Эта информация отображается в системе только для управления. Далее заполняем поле «Информационное описание сенсорного киоска» Эта информация в последствие нам поможет ориентироваться с какой целью был создан сенсорный киоск и какие функции он выполняет. Переходим к полю «Группы услуг, услуги и операции доступные для обслуживания на данном сенсорном киоске». В этом поле мы видим все группы услуг, услуги и операции, которые добавлены для отображения на экране киоска.

СЕНСОРНЫЕ КИОСКИ Система управления электронной очередью (СУО ver.1.02) общие настройки. Настройка «Кнопок «Операций» на экране » позволяет нам более удобно скомпоновать изображение операций на экране сенсорного киоска. Настройка «Разрешать предварительную запись». Позволяет клиентам записываться на прием по данным операциям за несколько дней до обслуживания. Так же Нам предоставляется возможность выбрать меню «Разрешать выбор нескольких операций» для того чтобы клиенты могли получить талон для обслуживания по разным операциям, а сотрудник (оператор) Вашей организации мог узнать по каким операциям у клиента еще есть вопросы.

Система управления электронной очередью (СУО ver.1.02) РАБОЧИЕ МЕСТА ОПЕРАТОРОВ СИСТЕМЫ РАБОЧИЕ МЕСТА ОПЕРАТОРОВ СИСТЕМЫ – довольно важная настройка для руководителей организации и администраторов системы В этой настройке собран весь спектр необходимых функций, которые потребуются для эффективного обслуживания клиентов вашего офиса вашими сотрудниками: Мы можем настроить какие услуги оказывает то или иное рабочее место оператора По какому алгоритму воспроизводить голосовое оповещение. (Клиенты, кабинеты, столы, этажи и т.д.) Откуда воспроизводить голосовое оповещение (с центрального блока воспроизведения информации или с рабочих мест оператора) Где будет отображаться информация о вызываемом клиенте (Главное табло системы, табло оператора, второй монитор и т.д.) Настройка какую очередь обслуживает оператор (он может обслуживать: текущую очередь, очередь только предварительной записи, текущую очередь и очередь предварительной записи вместе)

РАБОЧИЕ МЕСТА ОПЕРАТОРОВ СИСТЕМЫ Система управления электронной очередью (СУО ver.1.02)

ТАБЛО ВЫЗОВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ ТАБЛО ВЫЗОВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ – данное меню позволяет настроить и добавить табло для отображения информации о состоянии очереди либо рекламного материала Вашей организации Функционал нашего Программного обеспечения позволяет довольно гибко и практично настроить все табло отображения информации и вызова посетителей зарегистрированные в системе: Каждое табло зарегистрированное в системе имеет свое название, которое Вы лично присваиваете ему; Назначение данного табло(внутренняя информация ); Возможность выбора куда именно подключено табло(к серверу системы или к рабочему месту оператора) В системе изначально заложены несколько типов табло в которых нет необходимости проводить точную настройку Профессиональная настройка табло(порт, скорость, длина данных, четность, старт бит, стоп бит и т.д. Возможность настройки как основной так и дополнительной секции.

ТАБЛО ВЫЗОВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ Система управления электронной очередью (СУО ver.1.02)

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ЭКРАНЫ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ЭКРАНЫ – Меню используется в том случае если вместе либо дополнительно с табло вызова посетителей используется информационный экран На информационном экране мы можем отображать следующую информацию: Бегущую строку (причем мы можем настраивать размер шрифта, скорость и т.д. в меню сервера системы «Бегущая строка») Отображать этаж Фамилию посетителя Количество вызовов клиента Можем настроить период прокрутки экранов

Система управления электронной очередью (СУО ver.1.02) ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СИСТЕМЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СИСТЕМЫ – меню позволяющее добавлять и редактировать информацию о пользователях системы и их ролей в работе Системы Как и в любом программном продукте, который позволяет совместную работу нескольких пользователей предусмотрена аутентификация сотрудником при запуске Сервера системы либо клиентской части. Для аутентификации пользователя Вам будет предложено ввести следующую информацию: Имя пользователя; Роль пользователя (администратор системы либо штатный сотрудник) Пароль

ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СИСТЕМЫ Система управления электронной очередью (СУО ver.1.02)

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НЕРАБОЧИЕ ДНИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НЕРАБОЧИЕ ДНИ – В данном меню вводятся дополнительные нерабочие дни, которые не указываются в операциях. Меню создано для более удобного управлению системой. Здесь мы добавляем те дни которые являются праздничными или техническими и в которые не ведется обслуживание клиентов. лыфпвшщфыпвдшыпдшылдфыпвдлфып овдолпфывфывф

Система управления электронной очередью (СУО ver.1.02) УПРАВЛЕНИЕ СТОП-ЛИСТОМ УПРАВЛЕНИЕ СТОП-ЛИСТОМ- Предназначено для добавления услуг по которым обслуживание временно приостановлено

Система управления электронной очередью (СУО ver.1.02) СЕРВИСНЫЕ НАСТРОЙКИ И МОНИТОРИНГ СИСТЕМЫ

Система управления электронной очередью (СУО ver.1.02) СЕРВИСНЫЕ НАСТРОЙКИ И МОНИТОРИНГ СИСТЕМЫ