ОБЩЕНИЕ

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый социальными потребностями и включающий в себя обмен информацией, взаимопонимание и взаимопознание.

Функции общения информационно - коммуникативная – для передачи информации в процессе общения необходимо удачно выбрать форму сообщения информации, речевые средства и ситуацию информирования, предвидеть реакцию партнера, учесть его индивидуальные особенности, уметь конкретизировать информацию по ходу высказывания ; познание людьми друг друга – осуществляется на основе умения анализировать внешнее поведение людей – позу, жесты, мимику, микромимику, изменять собственную стратегию общения, в зависимости от изменений эмоционального состояния, выразительного поведения партнера ;

Функции общения организация межличностных взаимоотношений – предполагает проявление интереса к другому человеку, осознание себя активным равноправным участником взаимодействия, способным направленно формировать взаимоотношения ; взаимовлияние людей друг на друга – проявляется в стремлении сделать так, чтобы собеседник увидел предмет, о котором идет речь нашими глазами, в поиске слабых точек в системе его аргументов и факторов, которые помогут управлять поведением партнера.

ВИДЫ ОБЩЕНИЯ ВЕРБАЛЬНОЕ НЕВЕРБАЛЬНОЕ НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ ОПОСРЕДОВАННОЕ ФОРМАЛЬНОЕ НЕФОРМАЛЬНОЕ

СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ НЕРЕЧЕВЫЕ : - ПОЗА - ЖЕСТЫ - МИМИКА - ВЗГЛЯД РЕЧЕВЫЕ : - РЕЧЬ - ИНТОНАЦИЯ - ТЕМП РЕЧИ - ТЕМБР ГОЛОСА

Позиции общения доброжелательная позиция принятия собеседника нейтральная враждебная доминирование ( общение сверху ) общение на равных подчинение ( общение снизу ).

Зоны общения Интимная зона ( см ) допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди. Для этой зоны характерны негромкий голос, прикосновения, доверительность. Нарушение интимной зоны влечет за собой такие изменения, как учащение сердцебиения, кровь приливает к голове, увеличивается выброс в кровь адреналина - возбуждающего, стрессового гормона. Личная зона ( см ) - беседа с друзьями, коллегами. Характерен лишь зрительный контакт. Социальная зона ( см ) - официальные встречи в кабинетах, преподавательских, т. е. с теми, кого не очень хорошо знают. Публичная зона ( более 400 см ) - общение в большой группе людей, в лекционной аудитории, на митинге.

Искусство нравиться людям 1 правило Основа отношения к нам закладывается в первые 15 секунд общения 2 правило Чтобы расположить к себе собеседника нужно сделать 4 « психологических подарка »: комплимент, улыбка, имя собеседника, поднятие его значимости

Количество ответов « да » по I характеристике сложи с ответами « нет » по II; ответы « да » по III характеристике сложи с ответами « нет » по IV; ответы « да » по V характеристике сложи с ответами « нет » по VI. Если полученное от сложений число приближается к 20, то можно говорить об истинном преобладании той или иной устойчивой тенденции, присущей тебе, и проявляющейся не только в классе, но и за его пределами. I.I.Зависимость 3, 9, 15, 21, 27, 33, 39, 45, 51, 54 II.Независимость 6, 12, 18, 24, 30, 36, 42, 48, 57, 60 III.Общительность 5, 7, 13, 19, 25, 31, 37, 43, 49, 52 IV.Необщительность 4, 10, 16, 22, 28, 34, 40, 46, 55, 58 V.V.Принятие «борьбы»1, 11, 17, 23, 29, 35, 41, 47, 56, 59 VI.Избегание «борьбы»2, 8, 14, 20, 26, 32, 38, 44, 50, 53 Ключ к тесту