Электронный мониторинг системы менеджмента качества Заседание Координационного Совета по качеству г ГОУ ВПО «Ивановский государственный университет» Зам. директора Центра менеджмента качества Л.Д. Костерина

Мониторинг – это составная часть управления, которая заключается в непрерывном наблюдении и анализе деятельности объектов с отслеживанием динамики изменений. Энциклопедический словарь Мониторинг систематический сбор и обработка информации, которая может быть использована для улучшения процесса принятия решения, а также, косвенно, для информирования общественности или прямо как инструмент обратной связи в целях осуществления проектов, оценки программ или выработки политики. Википедия Заседание Координационного Совета по качеству г Электронный мониторинг СМК: ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.Достоверность информации 2.Защита данных 3.Оперативность сбора необходимой информации 4.Удобство пользователя 5.Возможность обратной связи Заседание Координационного Совета по качеству г Электронный мониторинг СМК: ТРЕБОВАНИЯ

1.Достоверность политика разделения прав доступа: - закрытый раздел сайта (доступ имеют уполномоченные по качеству, руководители процессов и руководители структурных подразделений); - формы для ввода информации по процессу (доступ имеют только руководители данного процесса и/или операторы электронного мониторинга, которым руководителем процесса делегированы права на редактирование информации; - отслеживание и фиксация всех изменений отчетных данных; 2. Защита данных хранение и обработка данных на сервере университета (не нужно устанавливать на ПК пользователя программ электронного мониторинга, обеспечивается политика безопасности); Заседание Координационного Совета по качеству г Электронный мониторинг СМК: РЕАЛИЗАЦИЯ

3. Оперативность динамические массивы для хранения информации (сокращение времени для разработки новых форм отчетов); 4. Удобство пользователя веб- интерфейс (можно работать на любом компьютере, подключенном в сеть Интернет); 5. Возможность обратной связи ввод данных через формы на сайте система оперативного оповещения (в стадии разработки) система оперативного обсуждения ( в стадии разработки) Заседание Координационного Совета по качеству г Электронный мониторинг СМК: РЕАЛИЗАЦИЯ

Политика «открытости» - доступ к информации не только «своего», но и всех процессов СМК, что позволяет вносить оперативные коррективы в планирование работы); - возможность увидеть все процессы СМК в целом, во взаимодействии («картина целиком»). Заседание Координационного Совета по качеству г Электронный мониторинг СМК: РЕАЛИЗАЦИЯ

Заседание Координационного Совета по качеству г Электронный мониторинг СМК: РЕАЛИЗАЦИЯ Обучение пользователей В соответствии с решением Координационного Совета по качеству ИвГУ от г сотрудниками Центра менеджмента качества проводилось обучение руководителей структурных подразделений и уполномоченных по качеству структурных подразделений по работе с разделом СМК на сайте ГОУ ВПО "Ивановский государственный университет".

1.Количество размещенных документов закрытого раздела – 63 2.Количество отчетов Количество новостных сообщений – 53 4.Количество посещений – в среднем около 300 в месяц. Перейти на сайт Заседание Координационного Совета по качеству г Электронный мониторинг СМК: СТАТИСТИКА

Импорт данных из АРМов: - «Абитуриент»; - «Аспирантура»; - «Деканат»; - «Отдел кадров»; - «Кафедра»; - «НИС». Заседание Координационного Совета по качеству г Электронный мониторинг СМК: ПЕРСПЕКТИВЫ

Заседание Координационного Совета по качеству г Зам. директора Центра менеджмента качества Л.Д. Костерина