1

2 Содержание: Актуальность работы Научная и практическая значимость Цель Задачи Структура респондентов поликлиники 11 г. Минска Структура респондентов поликлиники 11 г. Минска Взаимосвязь групп здоровья опрошенных и возраста Взаимосвязь групп здоровья опрошенных и возраста Степень удовлетворенности опрошенных качеством медицинской помощи Степень удовлетворенности опрошенных качеством медицинской помощи Выводы Предложения

Актуальность работы Повышение качества медицинской помощи, по определению ВОЗ, - одна из задач, стоящих перед здравоохранением любой страны. Отсюда следует, что тема исследования весьма актуальна. В работе детально рассмотрен вопрос качества медицинской помощи, изложены характеристики и основные компоненты качества. Глубоко проанализировала экономический аспект – затраты на качество медицинской помощи и взаимосвязь затрат и качества. Достоинством работы является раздел, посвящённый анализу эффективности затрат и выявленным закономерностям, а также проведенное социологическое исследование, позволившего получить практические рекомендации по повышению качества оказания медицинской помощи в поликлинике. Поэтому работа имеет научное и практическое значение.

Научное значение работы состоит в том, что на основе изучения и обобщения значительного числа источников, дано современное научное представление о качестве медицинской помощи и различных его аспектах. Практическая значимость работы заключается в проведённом анализе эффективности затрат на обеспечение качества, позволяющем выявить конкретные пути снижения затрат и повышения качества.

5 изучить качество медицинской помощи населению с учётом как медицинских, так и экономических аспектов. 1. Дать характеристику качества медицинской помощи. 2. Рассмотреть аспекты управления качеством. 3. Провести оценку качества амбулаторно-поликлинической, стационарной и отдельных видов специализированной медицинской помощи. 4. Проанализировать эффективность затрат на качество медицинской помощи. 5. Установить взаимосвязь затрат и качества. 6. Изучить мнение пациентов и врачей о качестве медицинской помощи.

6 Структура респондентов поликлиники 11 г. Минска по полу и возрасту. а) мужчины б) женщины

7 Взаимосвязь групп здоровья опрошенных и возраста

8 Степень удовлетворенности опрошенных качеством медицинской помощи

9 ВЫВОДЫ: КМП - это совокупность свойств, характеризующих медицинские технологии и результаты их выполнения и подтверждающих соответствие медицинской помощи современному уровню медицинской науки и технологии, стандартам, а также потребностям пациента. Характеристики КМП: профессиональная компетенция, доступность, результативность, межличностные взаимоотношения, эффективность, непрерывность, безопасность, удобство и удовлетворённость. Качество медицинской помощи включает в себя три основных компонента, которые соответствуют трём подходам к его обеспечению и оценке: структурное качество, качество технологии и качество результата. Управление процессом обеспечения качества медицинской помощи – это основной механизм создания более эффективной модели здравоохранения, перехода к малозатратным медицинским технологиям без снижения объёмов и уровня оказываемой медицинской помощи. Метод экспертной оценки качества предоставляемой медицинской помощи позволяет конкретно охарактеризовать качественный уровень лечебной работы каждого врача, отделения или поликлиники в целом.

10 Анализ эффективности затрат является аналитическим инструментом в проведении оценки и сравнении затрат и эффективности альтернативных путей достижения целей. Процесс проведения анализа эффективности затрат устанавливает рамки организации и проверки информации систематизированным способом. Общие затраты на качество складываются из затрат на предупредительные мероприятия, затрат на контроль и потерь (внешних и внутренних). С изменением достигнутого уровня качества изменяются и величины составляющих затрат, и, соответственно, их сумма – общие затраты на качество. Исходя из результатов социологического исследования и предложений, вносимых пациентами и врачами, становится очевидным, что повышение качества медицинской помощи является важной проблемой, требующей особого внимания и изучения, а также принятия мер по его повышению (совершенствование талонной системы, увеличение времени на приём одного пациента, усовершенствование учётно-отчётной документации, введение экспертной оценки качества медицинской помощи и пр.).

11 Предложения Исходя из анализа научных и литературных данных избранные нами определения качества, понятия качества, характеристики могут быть применены для унифицированного пользования этими терминами при анализе различных аспектов качества медицинской помощи. Анализ управления качеством медицинской помощи позволяет говорить о необходимости акцентирования внимания на таких вопросах управления, как обеспечение качества, контроль качества и непрерывное повышение качества медицинской помощи. Необходимо рациональное увеличение объёма предупредительных мероприятий и затрат на них, что приводит к снижению общих затрат на качество и повышению уровня качества. Анализ специально проведенного социологического исследования, позволяет рекомендовать для повышения качества медицинской помощи в работе городской поликлиники следующее: усовершенствовать талонную систему; увеличить время приёма пациента; усовершенствовать объем учётно-отчётной документации; усовершенствовать дифференцированную систему оплаты труда; укрепить материально-техническую базу поликлиники; ввести экспертную оценку качества медицинской помощи.

Спасибо за внимание!