Сравнительный анализ стандартов ISO/IEC и ISO/IEC Ильдар Гарипов

TÜV SÜD Ukraine LLC / I.Garipov slide 2 Сравнение ISO 20k vs. ISO 27k ISO/IEC ISO/IEC

TÜV SÜD Ukraine LLC / I.Garipov slide 3 Сплошной Контроль Постоянное улучшение Более высокая эфф ективность Заданные величины четко определены и последовательны действуют на всех уровнях Процессы приводятся в оптимальное соответствие с потребностями Не все сразу становится отличным, но все делается для того, чтобы сделать это лучше ИТ-услуги Основные положения и содержание ISO/IEC

TÜV SÜD Ukraine LLC / I.Garipov slide 4 PDCA Ответственность руководства Документация Анализ со сто- роны руковод- ства Внутренний аудит Специальные аспекты ISО 20000, опирающиеся на ITIL ® Система менеджмента основывается на базисной концепции ISO 9001 Процессы предоставления услуг Процессы утверждения Процессы контроля Процессы отношений Процессы решения Внедрение новых услуг Содержание ISO/IEC 20000

TÜV SÜD Ukraine LLC / I.Garipov slide 5 Основные положения и содержание ISO/IEC Важная для бизнеса информация доступна, когда вы в ней нуждаетесь Только уполномоченные лица получают доступ к информации Информация в полном объеме и достоверная Информация

TÜV SÜD Ukraine LLC / I.Garipov slide 6 Важнейший инструмент стандарта ISO Система менеджмента основана на процессном подходе (ISO 9001) Основные положения и содержание ISO/IEC 27001

TÜV SÜD Ukraine LLC / I.Garipov slide 7 ISO/IEC Структура стандарта Процессы предоставления сервисов Управление мощностями Управление непрерывностью и доступностью Управление уровнем сервиса Отчетность по предоставлению сервиса Управление информационной безопасностью Бюджетирование и учет затрат Процессы контроля Управление конфигурациями Управление изменениями Управление релизами и развертыванием Процессы разрешения Управление инцидентами и запросами Управление проблемами Процессы управления взаимоотношениями Управление взаимоотношением с бизнесом Процессы предоставления сервисов Разработка и преобразование новых или измененных сервисов

TÜV SÜD Ukraine LLC / I.Garipov slide 8 Приложение А. (Обязательное) Структура стандарта ISO/IEC Направления

TÜV SÜD Ukraine LLC / I.Garipov slide 9 ISO/IEC "IT Security Security techniques Guideline on the integrated implementation of ISO/IEC and ISO/IEC ITSM стандарты

TÜV SÜD Ukraine LLC / I.Garipov slide 10 ISO 20k (9.2): гарантировать, что все изменения оценены, утверждены, осуществлены и проанализированы посредством реализации принятых методов и процедур, обеспечивающих их своевременную и результативную обработку ISO 27k (A ): изменения в системах и средствах обработки информации необходимо контролировать. Управление изменениями Сравнение ISO 20k vs. ISO 27k

TÜV SÜD Ukraine LLC / I.Garipov slide 11 Сравнение ISO 20k vs. ISO 27k ISO 20k (7.2): управлять подрядчиками для обеспечения качества сервисов ISO 27k (A.10.2): реализовать и поддерживать подходящий уровень защиты информации предоставления сервисов. Процессы предоставления сервисов

TÜV SÜD Ukraine LLC / I.Garipov slide 12 Сравнение ISO 20k vs. ISO 27k ISO 20k (6.5): гарантировать, что поставщик сервисов имеет мощности, достаточные для удовлетворения текущих и будущих потребностей бизнеса ISO 27k (A ): использование ресурсов должно постоянно контролироваться, регулироваться, и должны делаться прогнозы будущих требований производительности, чтобы гарантировать требуемые характеристики работы системы. Управление мощностями

TÜV SÜD Ukraine LLC / I.Garipov slide 13 Сравнение ISO 20k vs. ISO 27k ISO 20k (5): гарантировать, что новые и измененные услуги будут предоставляться и управляться в соответствии с согласованными затратами и установленным качество ISO 27k (A.12): гарантировать, что защита является неотъемлемой частью информационных систем Разработка и преобразование новых или измененных сервисов

TÜV SÜD Ukraine LLC / I.Garipov slide 14 Сравнение ISO 20k vs. ISO 27k ISO 20k (8; 6.6.3): как можно быстрее восстановить предоставление сервиса и минимизировать отрицательное влияние инцидентов на бизнес ISO 27k (A.13.2): гарантировать применение последовательного и результативного подхода к менеджменту инцидентов в системе защиты информации. Управление инцидентами и запросами

TÜV SÜD Ukraine LLC / I.Garipov slide 15 Сравнение ISO 20k vs. ISO 27k ISO 20k (6.3): гарантировать, что согласованные обязательства по непрерывности и доступности будут выполнены при любых обстоятельствах ISO 27k (A.14): противодействовать прерываниям в деловых операциях, защитить деловые процессы от влияния существенных сбоев информационных систем или бедствий, а также гарантировать своевременное возобновление деловых операций Управление непрерывностью и доступностью сервисов

TÜV SÜD Ukraine LLC / I.Garipov slide 16 Сравнение ISO 20k vs. ISO 27k ISO 20k (6.6) - ISO 27k (A.10; А11;А12): эффективно управлять информационной безопасностью при предоставлении сервисов Управление информационной безопасностью

TÜV SÜD Ukraine LLC / I.Garipov slide 17 Большое спасибо за внимание Ильдар Гарипов