1 ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ Київський національний торговельно-економічний університет Інститут вищої кваліфікації НТУУ «Київський політехнічний інститут» Кафедра менеджменту © доцент КОРЖ Микола Андрійович КИЇВ ТЕМА 2: Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту 1. Історія розвитку операційного менеджменту та його місце в загальному менеджменті 2. Категорійний апарат операційного менеджменту 3. Цілі та завдання операційного менеджменту на сучасному етапі розвитку економічних відносин

2 а) 1910-ті роки : Ф.ТЕЙЛОР – Вимірювання праці (хронометраж і аналіз робочого часу) б) 1910-ті роки : Ф. та Л. ГІЛБРЕТ (Gilbreth) – Дослідження трудових рухів (одиниця вимірювання тербліг) в) з 1910-тіх років : Г.ФОРД – Конвеєрне виробництво, аналіз проблем у джерела, порівняння витрат і результату виконання управлінської функції, підтримка соціальної сфери г) 1920-ті роки : Г.ГАНТТ – Графічне планування (графіки Гантта) д) 1920-ті роки : Ф.ХАРРІС – Економічний розмір замовлення (Economic Order Quantity – EOQ) е) 1930-ті роки : У.ШУХАРТ Х.ДОДЖ та ін. – Статистичний контроль якості (Economic Order Quantity – EOQ) ж) 1947 рік : Дж.ДАНЦІГ та ін. – Лінійне програмування і симплексний метод 1. ІСТОРІЯ РОЗВИТКУ ОПЕРАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ТА ЙОГО МІСЦЕ В ЗАГАЛЬНОМУ МЕНЕДЖМЕНТІ

3 і) ті роки : Кількісні методи аналізу – дослідження операцій, теорія черг, моделювання операційної діяльності, сітьове планування (CPM і PERT) м) 1980-ті роки : Японські виробники – акцент на якість, гнучкість, час виконання замовлення к) 1970-ті роки : Початок комп'ютеризації операційної діяльності, планування потреб у матеріалах (MRP) л) 1975 рік : У.СКІНЕР – акцент на операційну стратегію з) 1951 рік : Сперрі ЮНІВАК – Перші комерційні цифрові комп'ютери н) 1990-ті роки : Поява Internet, електронної торгівлі о) Кінець 1990-тих років : Е.ГОЛДРАТ – теорія обмежень і синхронного виробництва п) 2000-ні роки : Тотальна комп'ютеризація, акцент на логістику (Інші подробиці див. на с. 21–25 Опорного конспекту)

4 Місце операційної системи на виробничому підприємстві Виробничий (операційний) директор Генеральний директор Комерційний директор Маркетинг Збут Фінансовий директор Бухгалтерія Відділ кадрів Бюро рекламацій Бюро економічного аналізу Планово- фінансовий відділ Відділ закупівель Склади Операційний відділ Виробничі підрозділи Диспетчерська Бюро виробничого планування Технологічний відділ Конструкторський відділ Директор з розвитку Дослідне виробництво Бюро контролю якості Відділ перевезень Інші підрозділи

5 2. КАТЕГОРІЙНИЙ АПАРАТ ОПЕРАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ Операційні витрати Якість і надійність продукту Час виконання замовлення (Lead Time – LT) Надійність постачань Швидкість реагування на зміну попиту Гнучкість і швидкість освоєння у виробництві нового продукту Післяпродажна і технічна підтримка продукту у споживача Врахування побажань споживача стосовно дизайну, кольору, комплектації і т.і. ПОКАЗНИКИ ЕФЕКТИВНОСТІ ОПЕРАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ: ПОНЯТТЯ : операційної стратегії, операційного менеджменту операційної функції тощо (див. с. 26–29 Опорного конспекту)

6 3. ЦІЛІ ТА ЗАВДАННЯ ОПЕРАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ВІДНОСИН ГОЛОВНА МЕТА ОПЕРАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ – управління процесом виготовлення продукції та надання послуг відповідно до попиту і забезпечення сталого розвитку операційної системи НА СУЧАСНОМУ ЕТАПІ РОЗВИТКУ ЕКОНОМІЧНИХ (Подробиці див. на с. 29–30 Опорного конспекту) Функції операційного менеджменту Регулювання операційного процесу Організування операційного процесу Мотивування операційного процесу Планування операцій Контролю- вання операційного процесу

7 а) Прискорення процесу освоєння у виробництві нового продукту Час, роки Продаж, грн Втрата частини ринку Виграш ринку Крива життєвого циклу Запізнення з виводом на ринок нового продукту Прискорення виводу на ринок нового продукту Завдання операційного менеджменту

8 б) Створення гнучких виробничих систем (FMS) здатних у масових обсягах виготовляти вироби та надавати послуги за індивідуальними замовленнями клієнтів (кастомізація – Mass Customization) в) Управління глобальними операційними мережами г) Розробка нових технологій та впровадження їх у виробництво д) Швидке досягнення високого рівня якості продукції та збереження його в період реструктуризації (реінжинірингу) В період освоєння у виробництві нового продукту Відволікаються з виробництва попереднього продукту найкращі спеціалісти і найбільш кваліфікована робоча сила Виводиться з процесу найкраще обладнання е) Управління різнорідною робочою силою ж) Дотримання обмежень охорони зовнішнього середовища, законодавства та етичних норм