Медіація - як процес урегулювання конфліктів Набагато складніше побачити проблему, ніж знайти її розв'язання. Для першого потрібна уява, а для другого лише вмінняНабагато складніше побачити проблему, ніж знайти її розв'язання. Для першого потрібна уява, а для другого лише вміння Д.Бернал

Методи вирішення конфліктів: 1. Переговори 2. Пошук компромісного рішення 3. Співробітництво 4. Арбітраж 5. Медіація

Що таке медіація? Медіація - це добровільний і конфіденційний процес, у якому третя нейтральна сторона (медіатор) допомагає конфліктуючим сторонам знайти взаємоприйнятний варіант вирішення ситуації, що склалася. що склалася.

Принципи медіації 1. Добровільність 2. Розподіл відповідальності 3. Нейтральність, безпристрасність 4. Конфіденційність

То хто ж такий медіатор? Медіатор – це спеціально підготовлений посередник (нейтральна сторона) у вирішенні конфліктів, який однаково підтримує обидві сторони та допомагає їм знайти взаємоприйнятне рішення.

Медіатор: Уважно слухає і не перебиває Уважно слухає і не перебиває Дуже чітко висловлює свою думку Дуже чітко висловлює свою думку Задає питання, що сприяють розумінню ситуації Задає питання, що сприяють розумінню ситуації Поважає учасників ситуації Поважає учасників ситуації Дотримується нейтралітету Дотримується нейтралітету Не надає ніяких порад Не надає ніяких порад Не висловлює свою точку зору Не висловлює свою точку зору Не шукає хто правий або хто винуватий Не шукає хто правий або хто винуватий Сприяє пошуку справедливого вирішення проблеми Сприяє пошуку справедливого вирішення проблеми

Як проходить медіація 1. Медіатор знайомить сторони з процесом медіації, його завданнями та правилами. 2. Кожна із сторін описує своє бачення ситуації, що склалась. 3. На підставі висловлювань сторін медіатор складає перелік питань, що вимагають вирішення. 4. Сторони обговорюють можливі шляхи вирішення ситуації та обирають найбільш прийнятний варіант, укладаючи відповідну угоду.

Коло прийняття рішень Коло – це зібрання людей, рівних для спілкування щодо складних питань, проблем, в атмосфері взаємоповаги і турботи.

Виділяють декілька напрямків роботи у колах: Коло цінностей (презентаційне коло); Коло цінностей (презентаційне коло); Коло вирішення проблеми, конфлікту; Коло вирішення проблеми, конфлікту; Коло прийняття рішень; Коло прийняття рішень; Тематичне коло; Тематичне коло; Коло зцілення; Коло зцілення; Коло, що проводиться на батьківських зборах. Коло, що проводиться на батьківських зборах.

Цінності кола Повага Повага Чесність Чесність Співпереживання Співпереживання Здатність прощати іншим Здатність прощати іншим Любов Любов

Правила кола: Братина (предмет, що розмовляє) завжди рухається по колу за годинниковою стрілкою. Братина (предмет, що розмовляє) завжди рухається по колу за годинниковою стрілкою. Говорити має право лише той, хто тримає в руках Братину. Говорити має право лише той, хто тримає в руках Братину. Кожен має право передати Братину наступному, зберігаючи мовчання. Кожен має право передати Братину наступному, зберігаючи мовчання. Жоден не має права покинути коло, поки воно не завершилося. Жоден не має права покинути коло, поки воно не завершилося. Братина продовжує рухатися по колу до тих пір, поки залишається людина, якій є що сказати. Братина продовжує рухатися по колу до тих пір, поки залишається людина, якій є що сказати.

Коли тримаєш Братину, потрібно: Говорити щиро, чесно і відкрито Говорити щиро, чесно і відкрито Поважати думки інших Поважати думки інших Говорити коротко, лаконічно та по суті Говорити коротко, лаконічно та по суті

Допомагаючи іншому піднятися на гору, ви самі наближаєтесь до вершини Норман Шварцкопф