1 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань Корпоративный сайт вуза как отражение эффективности системы менеджмента качества Егоров В.Н. Начальник информационно-аналитического отдела Управления по непрерывному образованию КГУ Ведущий эксперт Премии Правительства РТ за качество.

2 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань «Типовые» критерии оценки корпоративного сайта вуза: – общее число страниц на сайте (size); – число гипертекстовых ссылок на сайт с других ресурсов (visibility); – число размещенных на веб-сайте файлов в форматах.pdf (Adobe Acrobat PDF),.ps (Adobe Postscript),.doc (MS Word) и.ppt (MS PowerPoint) (rich files) – дизайн, – удобство навигации, – наличие системы поиска, – качество представленной информации, – актуальность и частоту обновления информации, – статистику посещаемости и т.п.

3 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань С точки зрения системы менеджмента качества вуза, корпоративный сайт можно позиционировать как «инструмент» управления персоналом, как «механизм» реализации принципа – ориентация на потребителя, как отражение процессного подхода в управлении вуза и т.д. Постановка задачи – провести сравнительный и сопоставительный анализ сайтов вуза по позиционированию системы менеджмента качества.

4 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань 1.Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова ( 2.Санкт-Петербургский государственный университет ( 3.Южный федеральный университет ( 4.Сибирский федеральный университет ( 5.Архангельский государственный технический университет (Северный (Арктический) федеральный университет) ( 6.Казанский государственный университет имени В.И.Ульянова-Ленина (Приволжский федеральный университет) ( 7.Уральский государственный технический университет (Уральский федеральный универси5тет) ( 8.Дальневосточный государственный университет (Дальневосточный федеральный университет) ( 9.Якутский государственный университет имени М.К.Аммосова (Северо-Восточный федеральный университет) ( 10.Национальный исследовательский ядерный университет Московский инженерно- физический институт ( 11.Национальный исследовательский технологический университет Московский институт стали и сплавов ( 12.Госуниверситет Высшая школа экономики ( 13.Казанский государственный технический университет имени Туполева ( 14.Московский авиационный институт ( 15.Московский государственный технический университет имени Баумана ( 16.Московский физико-технический институт ( 17.Нижегородский государственный университет имени Лобачевского ( 18.Новосибирский госуниверситет ( 19.Пермский государственный технический университет ( 20.Самарский государственный аэрокосмический университет имени академика Королева (

5 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань 21.Санкт-Петербургский государственный горный институт имени Плеханова ( 22.Санкт-Петербургский государственный университет информационных технологий, механики и оптики ( 23.Томский политехнический университет ( 24.Томский государственный университет ( 25.Российский государственный педагогический университет имени А.И.Герцена ( 26.Российский государственный аграрный университет – МСХА имени К.А.Тимирязева ( 27.Санкт-Петербургский государственный политехнический университет ( 28.Российский университет дружбы народов ( 29.Московский энергетический институт (технический университет) ( 30.Московский государственный институт международных отношений (университет) ( 31.Кубанский государственный университет ( 32.Белгородский государственный университет ( 33.Кабардино-Балкарский государственный университет ( 34.Московский государственный лингвистический университет ( 35.Саратовский государственный университет ( 36.Тюменский государственный университет ( 37.Южно-Уральский государственный университет (susu.ac.ru). 38.Воронежский государственный университет ( 39.Российский государственный гуманитарный университет ( 40.Ставропольский государственный университет (

6 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань Наименование вуза Миссия, Политика, Стратегия СМК, служба качества Документы СМК Заинтер-е стороны Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова ( Санкт-Петербургский государственный университет ( Южный федеральный университет ( Сибирский федеральный университет ( ++++/- Архангельский государственный технический университет (Северный (Арктический) федеральный университет) ( Казанский государственный университет имени В.И.Ульянова-Ленина (Приволжский федеральный университет) ( +/--- Уральский государственный технический университет (Уральский федеральный университет) ( Дальневосточный государственный университет (Дальневосточный федеральный университет) ( +--+/- Якутский государственный университет имени М.К.Аммосова (Северо-Восточный федеральный университет) ( ++/- + Национальный исследовательский ядерный университет Московский инженерно-физический институт ( -+-+/- Национальный исследовательский технологический университет Московский институт стали и сплавов ( Госуниверситет Высшая школа экономики ( +/-+++ Казанский государственный технический университет имени Туполева ( --++/- Московский авиационный институт ( +/- Московский государственный технический университет имени Баумана ( Московский физико-технический институт ( Нижегородский государственный университет имени Лобачевского ( Новосибирский государственный университет ( -+/- - Пермский государственный технический университет ( Самарский государственный аэрокосмический университет имени академика Королева ( +/--++

7 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань Наименование вузаМиссия, Политика, Стратегия СМК служба качества Документы СМК Заинт-е стороны Санкт-Петербургский государственный горный институт имени Плеханова ( Санкт-Петербургский государственный университет информационных технологий, механики и оптики ( +-+/-+ Томский политехнический университет ( Томский государственный университет ( Российский государственный педагогический университет имени А.И.Герцена ( Российский государственный аграрный университет – МСХА имени К.А.Тимирязева ( ---+/- Санкт-Петербургский государственный политехнический университет ( -+/--- Российский университет дружбы народов ( ++/--+ Московский энергетический институт (технический университет) ( Московский государственный институт международных отношений (университет) ( ++-+/- Кубанский государственный университет ( --+/- Белгородский государственный университет ( Кабардино-Балкарский государственный университет ( ---+/- Московский государственный лингвистический университет ( Саратовский государственный университет ( +/-+++ Тюменский государственный университет ( +/-+++ Южно-Уральский государственный университет (susu.ac.ru). +/-+++ Воронежский государственный университет ( +/-+++ Российский государственный гуманитарный университет ( Ставропольский государственный университет ( +/-+++

8 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

9 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань Вузы – лидеры. Наименование вуза Миссия, Политика, стратегия СМК, служба качества Документы СМК Заинтере-е стороны Архангельский государственный технический университет (Северный (Арктический) федеральный университет) ( (сайт ФУ) Национальный исследовательский технологический университет Московский институт стали и сплавов ( +++ (отд. сайт) + Госуниверситет Высшая школа экономики ( Нижегородский государственный университет имени Лобачевского ( +++ (отд. сайт) + Томский политехнический университет ( Томский государственный университет ( Белгородский государственный университет ( Саратовский государственный университет ( Тюменский государственный университет ( Южно-Уральский государственный университет (susu.ac.ru). +/-++ (отд. сайт) + Воронежский государственный университет ( Ставропольский государственный университет ( +/-+++

10 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

11 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

12 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

13 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

14 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

15 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

16 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

17 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

18 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

19 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

20 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

21 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

22 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань Вузы – «отстающие». Наименование вуза Миссия, Политика, стратегия СМК, служба качества Документ ы СМК Заинтере-е стороны Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова ( Санкт-Петербургский государственный университет ( Московский государственный технический университет имени Баумана ( Московский физико-технический институт ( Санкт-Петербургский государственный горный институт имени Плеханова ( Российский государственный аграрный университет – МСХА имени К.А.Тимирязева ( ---+/- Санкт-Петербургский государственный политехнический университет ( -+/--- Московский энергетический институт (технический университет) ( Кабардино-Балкарский государственный университет ( ---+/- Московский государственный лингвистический университет ( Российский государственный гуманитарный университет ( ---+

23 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

24 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

25 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

26 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

27 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

28 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань

29 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань Самая «проблемная группа» - это группа середины списка. С одной стороны эти вузы испытывают «давление» (внутренне или внешнее) для разработки и внедрения системы менеджмента качества вуза, с другой стороны не считают необходимым осуществлять прорыв в данной области.

30 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань Ряд вопросов и проблем для обсуждения 1.Система менеджмента качества вуза должна позиционироваться в образовательных структурах вуза как «качество образования» или она есть элемент стратегического менеджмента организации? 2.«Сужение» СМК вуза только до образовательной деятельности есть необходимость настоящего времени или путь к снижению эффективности СМК? 3.Корпоративный сайт является «лицом» организации. Кто физически должен нести персональную ответственность за развитие и функционирование сайта вуза: программисты, сотрудники пресс-центра, сотрудники службы качества, сотрудники аналитических структур и стратегического менеджмента? 4.Одной из функций СМК вуза является мониторинг индикаторов качества. Насколько эта информация должна быть доступной и открытой для персонала вуза, других заинтересованных сторон? 5.Существуют различные инструменты и механизмы анализа состояния дел, в том числе SWOT-анализ, PEST-анализ, анкетирование, рейтинг студентов и т.д. Какие параметры будут определять необходимость и достаточность публикации данных сведений на корпоративном сайте?

31 Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования» 12–13 ноября 2009 года г. Казань Спасибо за внимание