ПРИМЕРЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЕАГИРОВАНИЯ ЭКСТРЕННЫХ ОПЕРАТИВНЫХ СЛУЖБ ПРИ ВЫЗОВАХ ОТ НАСЕЛЕНИЯ ПО ЕДИНОМУ НОМЕРУ «112»

Оператор единой дежурно-диспетчерской службы Бабынинского района получает сообщение от гражданина о возгорании хозяйственной постройки в с. Бабынино. На прием сообщения, обработку, сохранение информации и переадресацию сигнала в дежурно-диспетчерскую службу пожарной охраны оператору потребуется до 30 секунд. Диспетчер службы пожарной охраны на прием информации от районной ЕДДС, организацию высылки дежурного караула для тушения пожара затратит до 30 секунд. В нашем примере время реагирования дежурного караула пожарной части 26, расположенной в п. Бабынино, составит до 2 минут. Расстояние до места пожара – 3 км. Расчетное время в пути – 3 минуты. Таким образом, общее время реагирования с момента получения сигнала до прибытия дежурного караула к месту пожара составит не более 6 минут. В настоящее время показатель для аналогичной ситуации составляет 8 минут, то есть на 25% больше.

ДДС-01 (п. Бабынино) обработка сигнала – до 30 секунд Обработка и переадресация сигнала – до 30 секунд с. Бабынино общее время реагирования – до 6 минут

Оператор единой дежурно-диспетчерской службы Боровского района получает сообщение о том, что в д. Совьяки у гражданина в результате аномальной жары случился сердечный приступ. На прием сообщения, обработку, сохранение информации и переадресацию сигнала в дежурно-диспетчерскую службу скорой медицинской помощи оператору потребуется до 30 секунд. Диспетчер службы скорой медицинской помощи в г. Боровске на прием информации от районной ЕДДС, организацию высылки бригады скорой помощи затратит до 30 секунд. Норматив бригады на выезд – 1 минута. Расстояние до места оказания помощи – 10 км, расчетное время в пути – 10 минут. Расчетное время прибытия к больному с момента принятия вызова – 12 минут.

д. Совьяки общее время реагирования – до 12 минут ДДС-03 (г. Боровск) обработка сигнала – до 30 секунд Обработка и переадресация сигнала – до 30 секунд

Диспетчер ЕДДС Малоярославецкого района получает сообщение о дорожно-транспортном происшествии с участием маршрутного такси на 102 км автотрассы М-3 возле п. Детчино. Согласно принятому сообщению имело место возгорание. Есть пострадавшие. По статистике последовательное обращение гражданина в указанные службы напрямую заняло бы около четырех минут. Диспетчер ЕДДС одновременно осуществляет вызов трех оперативных служб – скорой помощи, пожарной охраны и полиции. Обработка поступившей информации и вызов всех трех служб в автоматическом режиме занимает 30 секунд. Таким образом, уже на первом этапе прохождения сигнала в Системе-112 выигрывается более трех минут. Обработка вызова диспетчерами экстренных оперативных служб в автоматическом режиме в Системе-112 занимает до 30 секунд, а в ручном режиме в настоящее время – не менее одной минуты. То есть общая экономия времени при вызове трех и более оперативных служб по единому номеру «112» составляет не менее четырех минут. В рассмотренном примере общее время реагирования в Системе-112 составит 13 минут. На сегодня этот показатель равен 17 минутам. Экономия времени – до 25%.

102 км трассы М-3 (район п. Детчино) время реагирования – до 13 минут г. Малоярославец обработка сигнала – до 30 секунд ДДС-02 ДДС-03 ДДС-01 Обработка и переадресация сигнала – до 30 секунд

Диспетчера ЕДДС Малоярославецкого и Боровского районов получают сообщения от населения об отключении света по разным населенным пунктам районов. Учитывая большое количество звонков, последующие вызовы автоматически переадресовываются в Центр обработки вызовов Системы-112 в г. Обнинске. Анализ ситуации показывает, что причиной отключения электричества стало повреждение линий электропередач при повале деревьев ураганным ветром. Есть сообщения о пострадавших. Помимо служб пожарной охраны и скорой медицинской помощи в этой ситуации необходима организация реагирования аварийно- восстановительных служб организаций энергоснабжения и жилищно- коммунального хозяйства, оповещение которых осуществляется районными ЕДДС по территориальной принадлежности. Координация действий служб, окончательное обобщение данных по реагированию сил и результатам ликвидации последствий стихийного бедствия и представление сведений в Единую дежурно-диспетчерскую службу области осуществляется Центром обработки вызовов.

Прием и переадресация сигнала – до 30 секунд Прием и переадресация сигнала – до 30 секунд г. Боровск обработка сигнала – до 30 секунд ДДС-01 ДДС-03 ДДС ЖКХ ДДС ЭС ЦЕНТР ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ (г. Обнинск) Обработка и переадресация сигнала – до 30 секунд Готовность сил экстренного реагирования к отбытию в район стихийного бедствия – 10 минут г. Малоярославец обработка сигнала – до 30 секунд ДДС-01 ДДС-03 ДДС ЖКХ ДДС ЭС