Кросскультурный менеджмент Автор: д.э.н., проф. Козлов А.В., Каф. Эи ММаш

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ2 Классификация Льюиса Классификации культур на основе комплексной системы показателей, влияющих на деловое поведение. Льюис выделил 3 типа культур: 1. Моноактивные культуры. 2. Полиактивные культуры. 3. Реактивные культуры.

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ3 Классификация Льюиса 1. Моноактивные культуры. Их представители ориентированы на задачи. Они активно занимаются планированием жизни и не делают несколько дел в одно и то же время (каждому делу уделяется определенный отрезок времени). Для них характерны бережное отношение ко времени, проявляющееся в пунктуальности и быстром решении вопросов, уважительное отношение к власти, индивидуализм.

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ4 Классификация Льюиса 1. Моноактивные культуры. В эту группу входят представители стран Центральной, Северной и Восточной Европы, Северной Азии, то есть немцы, англичане, американцы, австралийцы, новозеландцы, скандинавы (за исключением финнов).

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ5 Классификация Льюиса 2. Полиактивные культуры. Представители данной культуры ориентированы на людей. Они общительны, спонтанно активны, делают несколько дел сразу, и не обязательно те, которые запланированы. Они могут делать то, что нравится в данный момент, что кажется важным. Их характеризует свободное отношение ко времени и закону. Основными религиями этих государств являются христианство (католицизм) и ислам.

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ6 Классификация Льюиса 2. Полиактивные культуры. Это прежде всего Латинская Америка, Южная Европа, арабские страны и Средняя Азия: испанцы, итальянцы, хорваты, латиноамериканцы, арабы.

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ7 Классификация Льюиса 3. Реактивные культуры. Характерная черта этого типа культуры – придание большой значимости вежливости, сдержанности, умению слушать. В этих странах деловой стиль общения отличается дипломатичностью, осторожностью и сдержанностью. Их ценности: гармония в отношениях, бережное отношение к своей репутации и репутации других, почтительность, терпеливость. Ее типичные представители – жители стран Юго-Восточной Азии: японцы, китайцы, а также финны.

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ8 Классификация Льюиса Характеристика Культура Моноактивная ПолиактивнаяРеактивная Степень ИнтровертыЭкстраверты Интроверты Отношение к планированию Систематическо е планирование будущего Планирование в самых общих чертах Планирование на общих принципах (т.е. сверяются с принципами) Отношение к бизнесу В данный момент заняты одним делом Выполнение нескольких задач одновременно, параллельно Реагируют в соответствии с ситуацией

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ9 Классификация Льюиса Характери- стика Культура Моноактивная ПолиактивнаяРеактивная Режим рабочего дня Работают в фиксированные часы. Различают рабочее и личное время Не разделяют личное и профессиональное время. Работают в любое время Сторонники гибкого графика Отношение к коррективам Строго придерживаются планов Достаточно активно меняют планы Сторонники небольших корректив и изменений Отношение к фактам В качестве нормы – строгая приверженность фактам Подгоняют факты под свои цели Утверждения носят, как правило, общий характер

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ10 Классификация Льюиса Характери- стика Культура Моноактивная ПолиактивнаяРеактивная Эмоциональнос ть Достаточная бесстрастность Высокая степень эмоциональности Ненавязчивая забота Отношение к работе Работают в рамках своего подразделения Не любят ограничивать себя никакими рамками. Деятельность протекает в рамках всего предприятия Характерная черта – функциональная многозадачность Делегирование полномочий Допустимо делегирование компетентным людям Частая опора на родственников Дело поручается надежным (т.е. преданным фирме) людям

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ11 Классификация Льюиса Характери- стика Культура Моноактивная ПолиактивнаяРеактивная Стиль общения Предпочтение - деловому стилю. Коммуникации осуществляются по существу, часто безлично, по телефону Любят поговорить на отвлеченные темы, перепрыгивают с предмета на предмет. Могут разговаривать часами Умело обобщают Отношение к собственным ошибкам Не любят «терять лицо» Могут вспылить, но и легко извиняются «Не могут "терять лицо"

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ12 Классификация Льюиса Характери- стика Культура Моноактивная ПолиактивнаяРеактивная Система аргументации в деловом мире Стараются опираться на логику (в основе убеждения лежит логика) Убеждение на эмоциональном уровне Избегают конфронтации Отношение к партнеру в процессе переговоров Редко перебивают Часто перебивают Никогда не перебивают