Положение об отделе В.Андреев, Д.Сатин

Штат отдела начальник отдела; бизнес-аналитик; проектировщик пользовательских интерфейсов; специалист по анализу и обучению пользователей.

Задачи отдела (1) Осуществление анализа бизнеса компании и оптимизации процессов, протекающих в ней. Производство продукта более понятного и простого в обращении, и как следствие - сокращение расходов на обучение, адаптацию и техническую поддержку пользователя. Разработка продукта точно позиционированного на потребности пользователя с минимизацией риска неожиданных изменений требований к продукту.

Задачи отдела (2) Экономия ресурсов компании, связанная с уменьшения объема доработок продукта за счет выполнения технологии проектирования пользовательского интерфейса. Проектирование и дизайн новых разработок компании. Осуществление проектной и дизайнерской подготовки технических инструментов, разрабатываемых для обеспечения производственных процессов компании.

Задачи отдела (3) Обеспечение высокого уровня технических и пользовательских качеств, проектируемых решений за счёт использования передовых технологий и знаний в предметной области. Улучшение качества программного продукта путем наделения его свойствами и характеристиками, привлекательными для пользователя, что обеспечит продукту дополнительные конкурентные преимущества. Обеспечение идентификации пользователей, определение условий использования продукта и обучение пользователей работе с новыми разработками компании.

Функции отдела (1) Анализ и проектирование разработок новых продуктов и предложения по модернизации продуктов ранее разработанных компанией. Обоснование экономической эффективности разработки новых продуктов. Работа с заказчиками по определению и формированию типовых алгоритмов и правил работы пользователя. Подготовка спецификаций требований к пользовательскому интерфейсу (UI) продукта.

Функции отдела (2) Перевод области деятельности заказчика в дизайнерские решения UI, включающие в себя: разработку сценария работы пользователя; реализация сценария в прототипе графического пользовательского интерфейса. Проведение мониторинга использования продукта: проверка, в какой степени текущая версия пользовательского интерфейса соответствует реальной деятельности пользователя. выявление новых рабочих функций и задач пользователя, проектирование нового поведения пользователя.

Функции отдела (3) Организация проведения пользовательской оценки интерфейса на разных этапах его разработки: сбор и анализ данных с помощью обратной связи от пользователя по результатам моделирования взаимодействия с предложенным прототипом интерфейса; выбор и разработка методик usability-тестирования интерфейса по показателям, соответствующим требований заказчика к работе пользователя; подбор участников для тестирования; анализ замечаний и предложений пользователя по удобству применения продукта; подбор и разработка методов анализа и обработки данных тестирования.

Функции отдела (4) Мониторинг новых продуктов-аналогов на предмет особенностей и качества пользовательского интерфейса. Проведение оценки достоинств и недостатков интерфейсов других производителей. Разработка и выпуск следующей документации: разработка спецификаций бизнес-функций пользователя и обобщенного сценария его работы; разработка спецификаций, руководств и стандартов по проектированию пользовательского интерфейса; систематизация ошибок разработчиков, создание правил и инструкций для них; разработка требований к элементам пользовательского интерфейса, методов представления информации и отдельных функций поддержки пользователя; разработка обучающих материалов; выпуск рабочих материалов и технической документации новых и модернизированных разработок компании.

Функции отдела (5) Проведение согласований на разрабатываемый продукт: согласование бизнес моделей и другой аналитической документации с заказчиком. согласование технических заданий и другой технической документации с IT-отделом компании. согласование с заказчиками технических условий на проектируемые продукты. Активное участие в определении критериев приемки программных продуктов. Изучение и систематизация технических материалов по эксплуатации продукта.

Функции отдела (6) Организация изобретательской и рационализаторской работы среди сотрудников отдела, обмен опытом по проектным разработкам. Организация консультаций с целью разрешения отдельных проблемных технических вопросов. Представление заключений по рационализаторским предложениям и изобретениям. Составление текущих и годовых отчетов о работе проектного отдела.

Взаимодействие с отделом Разработки Получает: Разработанный продукт на разных стадиях для проведения usability-тестирования; Замечания по полноте разработанной документации. Предоставляет: Спецификации бизнес-процессов: Прототипы; Спецификации пользовательских интерфейсов.

Взаимодействие с отделом Тестирования Получает: Сообщения о проблемах, связанных с удобством использования разработанных пользовательских интерфейсов; Замечания по полноте разработанной документации. Предоставляет: Спецификации бизнес-процессов; Прототипы; Спецификации пользовательских интерфейсов.

Взаимодействие с отделом Маркетинга Получает: Информацию о целевой аудитории продуктов; Предложения по добавлению в систему функций, повышающих маркетинговую привлекательность выпускаемого продукта. Предоставляет: Прототипы разработанных интерфейсов, для оценки с точки зрения маркетинга.

Взаимодействие с клиентским отделом Получает: Жалобы пользователей, связанные с проблемами, возникающими при использовании системы; Запросы на изменение функциональности системы на основании предложений пользователей. Предоставляет: Прототипы разработанных интерфейсов для оценки с точки зрения поддержки пользователя; Предложения временного решения проблем, возникших у пользователей.

Взаимодействие с отделом Разработки Получает: Разработанный продукт на разных стадиях для проведения usability-тестирования; Замечания по полноте разработанной документации. Предоставляет: Спецификации бизнес-процессов: Прототипы; Спецификации пользовательских интерфейсов.

Спасибо за внимание!