Программы ЦКО ВОК Центр консалтинга и обучения Всероссийской организации качества

Всероссийская организация качества Russian Organization for Quality Всероссийская организация качества (ВОК) - общероссийская общественная организация - учреждена 12 февраля 2001 г. по инициативе Госстандарта России и ряда общественных организаций. Основная цель ВОК - объединение усилий граждан и общественных организаций, предприятий и органов власти для содействия решению задач в области качества и конкурентоспособности отечественных продукции и услуг, формирование общероссийского движения за качество.

Всероссийская организация качества Russian Organization for Quality Основные направления работы ВОК: Формирование и содействие реализации национальной политики России в области качества, Экспертиза законодательных и нормативных актов по вопросам качества, Подготовка специалистов и преподавателей в области управления качеством, Оказание помощи предприятиям в разработке и внедрении современных систем управления качеством, Организация и финансирование научных разработок в области качества (гранты ВОК), Ведение реестра специалистов и организаций, работающих в области управления качеством Содействие и разработка программ поощрения достижений по обеспечению качества Сотрудничество с зарубежными и международными организациями по качеству Пропаганда среди потребителей, товаропроизводителей, финансовых и торговых структур общенациональной идеи качества.

Всероссийская организация качества Russian Organization for Quality В ВОК входят 73 региональных отделения на уровне субъектов федерации и 8 отделений в крупных городах. ВОК учредил: Инновационный фонд ВОК Центр консалтинга и обучения ВОК Центр экспертных программ ВОК Департамент «Деловое Совершенство»

Центр консалтинга и обучения ВОК ROQ Consulting&Training Center Подготовка менеджеров систем качества по программам, соответствующим требованиям Европейской организации качества (EOQ), на 160-часовых тренинг-курсах Подготовка внутренних аудиторов систем менеджмента по стандартам ISO 9001:2000 и 14001:2004 на 32- и 40-часовых тренинг-курсах; Подготовка экспертов (асессоров) для оценки соответствия деятельности организаций Модели Совершенства EFQM на уровне «Признанное Совершенство» (Recognized for Excellence) Проведение тренинг-семинаров по самооценке организации по критериям Модели Совершенства EFQM; Проведение информационно-консультационных семинаров по отдельным темам менеджмента качества, экологического менеджмента и менеджмента информационной безопасности, а также Модели Совершенства EFQM

Подготовка менеджеров систем качества Категория «EOQ Quality System Manager» Обучение: Модуль А (32 часа) Модуль Б (40 часов) Модуль В (88 часов) Сертификация: в аккредитованном в EOQ органе сертификации персонала с регистрацией в реестре EOQ

Тематика модулей Модуль А: А1 1. Понятия управления качеством (2 час.) 2. Стандарты ИСО серии 9000:2000 (2 час.) 3. Требования стандарта ИСО 9001:2000 к системе менеджмента качества ( 8 час.) 4. Разработка и внедрение системы менеджмента качества организации на основе требований стандарта ИСО 9001:2000 (4 час.) А2: 5. Аудит системы качества (16 час.)

Тематика модулей Модуль Б: 6. Организация контроля качества и испытаний (4 час.) 7. Статистические методы в управлении качеством (12 час.) 8. Метрология качества (4 час.) 9. Основы управления процессами (8 час.) 10. Экономика качества (6 час.) 11. Маркетинг в управлении качеством (6 час.)

Тематика модулей Модуль В: 12. Менеджмент качества как часть общего менеджмента организации (4 час.) 13. Менеджмент персонала в системе менеджмента качества (12 час.) 14. Менеджмент производственной среды и инфраструктуры (4 час.) 15. Управление качеством при разработке и проектировании новой продукции (8 час.) 16. Управление качеством при изготовлении продукции (4 час.) 17. Закупки и взаимоотношения с поставщиками (8 час.) 18. Управление качеством в логистике, продажах и послепродажном обслуживании (4 час.)

Тематика модулей 19. Технология и инструменты управления качеством (12 час.) 20. Стандартизация в управлении качеством (4 часа) 21. Подтверждение соответствия и сертификация. Аккредитация (8 час.) 22. Методы оценки удовлетворенности потребителей (4 часа) 23. Оценка деятельности предприятия и выпускаемой им продукции (8 час.) 24. Правовые основы деятельности по управлению качеством (4 часа) 25. TQM и концепции устойчивого развития бизнеса (4 часа)

Подготовка Асессоров EFQM Recognized for Excellence Assessors

Подготовка Асессоров EFQM 3-дневный тренинг-курс EFQM Материалы EFQM Лицензированный EFQM тренер Предварительно выполняемое домашнее задание Работа в группах не более 6 чел. Оценка участников в ходе обучения Сертификат EFQM Регистрация в базе данных EFQM

Семинары по Модели Совершенства EFQM Информационные семинары по Модели (8 час.) Семинары-тренинги по Модели Совершенства, логике РАДАР и проведению самооценки (от 16 до 24 часов)

Семинары по Модели Совершенства EFQM Примерная программа семинара 1. EFQM и его деятельность. Уровни совершенства EFQM: «Стремление к совершенству», «Признанное совершенство», «Финалист конкурса на Европейскую премию по качеству», «Призер конкурса на Европейскую премию по качеству», «Обладатель Европейской премии по качеству». Условия и формы признания организаций на различных уровнях совершенства. Преимущества, которые дает организации применение Модели Совершенства EFQM. 2. Основные принципы делового совершенства и модель EFQM. Ориентация на результаты, фокус на потребителя, лидерство и постоянство цели, управление процессами и фактами, развитие и вовлеченность персонала, постоянное обучение, инновации и улучшение, развитие партнерства, корпоративная социальная ответственность. 3. Критерии и составляющие критериев модели: лидерство, стратегия и политика, персонал, партнерство и ресурсы, процессы, результаты для потребителя, для персонала и для общества, ключевые результаты деятельности организации. 4. Логика RADAR и ее элементы – Results, Approach, Deployment, Assessment and Review (результат, подход, развертывание, оценка и пересмотр). Подход к оценке деятельности организации на основе логики RADAR. 5. Особенности подготовки материалов по самооценке деятельности организации по критериям Модели для представления их в EFQM.

Наши координаты Москва, ул. Скаковая, 36, офис 408 Тел. (495) (495) – Директор: Тавер Ефим Иосифович, Тел. (495) Руководитель учебного отдела: Ольховикова Наталия Борисовна