Докладчик: Белозерчик Александр Речевые технологии в создании эффективных систем самообслуживания и оценки качества работы операторов КЦ
Содержание QMAnalyzer -100% контроля качества VoiceKeyService - голос как паспорт VoiceNavigator - создание эффективных IVR Систем
ЧТО СКАЗАЛИ … КАК СКАЗАЛИ … КТО СКАЗАЛ …
QMAnalyzer Любовь с первого слова 100% контроль качества работы операторов
От случайной выборки и ручной обработки к автоматическому и конвейерному анализу звонков
VoiceKeyService Голос как паспорт Сценарии использования