Компания 1С:ВДГБ

2 Повышение открытости Вступило в силу 731 постановление правительства РФ Есть споры о применимости его к ТСЖ Определена ответственность за его не выполнение Основные требования Общая информация – контакты реквизиты перечень домов Публикация финансовой отчетности Публикация сведений о выполненных работах Публикация информации о порядке и стоимости оказания услуг, а также о ценах Публикация сведений о тарифах на коммунальные услуги Тенденция Публикация сведений на сайтах в Интернете

3 Приборы учета и энергоэффективность Вступило в силу требование по обязательной установке приборов учета – срок 2 года Устанавливаются приборы учета на границах разделов и общедомовые приборы учета Многие счетчики уже поддерживают электронный съем показаний Тенденции Автоматизированная загрузка показаний приборов учета Загрузка показаний приборов с сайта – введенных самими жильцами

4 Не прямой прием платежей Затраты на кассовое обслуживание, инкассацию и прочие расходы, связанные с прямым приемом денежных средств год от года не становятся меньше. Сужение каналов поступления денежных средств, только оттягивает срок их получения и увеличивает дебиторку. Расширение каналов поступления средств – сближает с пользователями услуг, уменьшают дебиторскую задолженность, избавляют от перспектив судебных разбирательств Тенденции Прием оплаты через банки. Прием оплаты через терминалы. Прием оплаты через интернет, в том числе через собственный сайт.

5 Управление взаимоотношениями с клиентами Главное правило – клиент это не враг, а источник дохода. Взаимоотношениями с клиентами надо управлять – хранить историю общения, обязательств, важные вехи и даты. Надо приближать клиентов – сокращать коммуникационную цепочку Это позволяет эффективно продавать услуги и повышать степень доверия. Тенденции В финансовой базе оставлять отметки о всех важных событиях Открыть свой сайт, чтобы максимум информации люди могли получить самостоятельно, не перегружая вас рутинными запросами

Компания «1С:ВДГБ», 2011 г. тел. 8 (495) факс: 8 (836) сайт: е-mail: skype: vdgb_sale, vdgb_partner ICQ: , twitter: YouTube: Благодарим за внимание!