1 CHÖÔNG CHIEÁN LÖÔÏC SAÛN PHAÅM

2 SAÛN PHAÅM Saûn phaåm laø taäp hôïp caùc thuoäc tính coù khaû naêng trao ñoåi vaø cung caáp nhöõng lôïi ích thoaû maõn nhöõng mong ñôïi cuûa caù nhaân hay toå chöùc. Phaân loïai saûn phaåm: Saûn phaåm höõu hình vaø saûn phaåm voâ hình (dòch vuï). Saûn phaåm bao goàm Saûn phaåm tieâu duøng caù nhaân vaø Saûn phaåm daønh cho khaùch haøng toå chöùc.

3 Caùc caáp ñoä cuûa saûn phaåm Saûn phaåm boå sung Saûn phaåm cuï theå Saûn phaåm coát loõi Bao bì Ñaëc tính Nhaõn haøng Chaát löôïng Kieåu daùng Laép ñaët Giao haøng & tín duïng Baûo haønh Dòch vuï Lôïi ích coát loõi

4 PHAÂN LOAÏI SAÛN PHAÅM TIEÂU DUØNG CAÙ NHAÂN Saûn phaåm thieát yeáu (Thöïc phaåm, veä sinh caù nhaân, chaát taåy röõa, giaûi khaùt…) Saûn phaåm thieát yeáu (Thöïc phaåm, veä sinh caù nhaân, chaát taåy röõa, giaûi khaùt…) Saûn phaåm choïn loïc (Quaàn aùo, Ñoà ñieän gia duïng, Saûn phaåm giaûi trí …) Saûn phaåm choïn loïc (Quaàn aùo, Ñoà ñieän gia duïng, Saûn phaåm giaûi trí …) Saûn phaåm xa xó (Nöõ trang, Xe coä, Nhaø cöûa, Haøng ñieän töû cao caáp, …) Saûn phaåm xa xó (Nöõ trang, Xe coä, Nhaø cöûa, Haøng ñieän töû cao caáp, …) Taàn suaát tieâu duøng Söï khaùc bieät giöõa caùc thöông hieäu vaø noå löïc trong tieâu duøng Saûn phaåm mua ñoät suaát (Aùo möa, baùnh keïo, dòch vuï söûa xe, …) Saûn phaåm mua ñoät suaát (Aùo möa, baùnh keïo, dòch vuï söûa xe, …)

5 SP tieu dung toå chöùc Mua laëp ñi laëp laïiMua coù thay ñoåiMua môùi Ñieä n nöô ùc Nguye ân vaät lieäu Vaên phoøn g phaå m Xe coä Caùc thieá t bò ñieän Dòch vuï tö vaán Thieá t bò maùy tính Vaên phoø ng thieát bò môùi Maùy moùc daây chuyeà n saûn xuaát Nguye ân vaät lieäu môùi Thuû tuïc thoâng thöôøng Nhieàu noå löïc ñaøm phaùn

6 Chin lưc liên quan đn cơ cu sn phm Chin lưc liên quan đn sn phm c th Thuc tính cn phát trin, ci tin Đt nhãn Thit k, ci tin bao bì Dch v h tr Sn phm thay th Sn phm b sung Chin lưc sn phm

7 YÙ töôûng saûn phaåm môùi Phaùt trieån khaùi nieäm SP môùi Thöû nghieäm saûn phaåm môùi Phaân tích kinh doanh Saûn xuaát vaø thöông maïi hoùa R&D vaø Marketing R&D & Marketing Marketing, Taøi chính Saûn xuaát, baùn haøng & marketing PHAÙT TRIEÅN SAÛN PHAÅM MÔÙI

8 Làm th nào đ to ra mt sn phm có cht lưng cm nhn cao? S kt hp gia marketing và k thut, sn xut Marketing: Xác đnh các thuc tính, li ích sn phm cn phát trin. K thut và sn xut: Đm bo kh năng to ra nhng sn phm vi nhng thuc tính, li ích mong mun Công c Ngôi nhà cht lưng (House of quality)

9

10 CÔ CAÁU SAÛN PHAÅM Moùn haøng (Product items): Moät kieåu maãu, nhaõn hieäu hay kích côû cuï theå cuûa saûn phaåm Hoï (doøng) saûn phaåm (product line): Taäp hôïp nhöõng moøn haøng coù nhöõng ñaëc ñieåm, lôïi ích cung öùng gioáng nhau Taäp hôïp saûn phaåm (Product mix): Bao goàm taát caû caùc doøng saûn phaåm khaùc nhau maø moät doanh nghieäp cung öùng treân thò tröôøng

11 Cơ cu sn phm trong mt doanh nghip Nưc gii khát có gaz Nưc gii khát không có gaz Nưc tinh khitBánh snack Pepsi cola Pepsi chanh Pepsi cafe 7Up Mirinda Sting Sting dâu Body naturals Lipton Twister AquafinaPoca Frito-lay S lưng ngành hàng kinh doanh (dòng sn phm) S lưng các mt hàng trong mt ngành hàng Tính tương đng gia các ngành hàng, mt hàng/thương hiu (ngưi tiêu dùng; sn xut; phân phi) Nguy cơ ăn tht ln nhau gia các sn phm trong cơ cu sn phm

12 VOØNG ÑÔØI SAÛN PHAÅM

13 CAÙC CHIEÁN LÖÔÏC TRONG TÖØNG GIAI ÑOAÏN VOØNG ÑÔØI SAÛN PHAÅM Tính chaátGiôùi thieäu Taêng tröôûng Tröôûng thaønh Suy thoaùi Doanh soáThaápTaêng nhanh Cao nhaátSuy giaûm Chi phíCaoTrung bìnhThaáp Lôïi nhuaänAâmTaêngCao nhaátGiaûm Khaùch haøng muïc tieâu Nhoùm caùch taân Nhoùm thích nghi nhanh Nhoùm soá ñoâng Nhoùm laïc haäu Ñoái thuû caïnh tranh ÍtTaêngNhieàu nhaát, vaø baét ñaàu giaûm Giaûm

14 CAÙC CHIEÁN LÖÔÏC TRONG TÖØNG GIAI ÑOAÏN VOØNG ÑÔØI SAÛN PHAÅM Giôùi thieäu Taêng tröôûng Tröôûng thaønh Suy thoaùi Muïc tieâu Marketing Taïo ra nhaän thöùc nhu caàu, nhaän bieát thöông hieäu vaø kieán thöùc veà saûn phaåm Toái ña hoaù thò phaàn Cuûng coá thò phaàn vaø toái ña hoùa lôïi nhuaän Caét giaûm chi phí, gaët haùi (boøn ruùt) töø thöông hieäu Saûn phaåm Cô baûn Cô caáu heïp Môû roäng doøng saûn phaåm Caûi tieán vaø ña daïng hoùa maãu maõ Loaïi boû bôùt caùc saûn phaåm yeáu keùm Giaù Giaù caoGiaù thaâm nhaäp thò tröôøng Ñònh giaù caïnh tranh Giaûm giaù

15 CAÙC CHIEÁN LÖÔÏC TRONG TÖØNG GIAI ÑOAÏN VOØNG ÑÔØI SAÛN PHAÅM Giôùi thieäu Taêng tröôûng Tröôûng thaønh Suy thoaùi Phaân phoái Choïn loïcMôû roäng vaø taêng cöôøng heä thoáng phaân phoái Toái ña cöôøng ñoä vaø soá löôïng heä thoáng phaân phoái Choïn loïc vaø loaïi boû bôùt Chieâu thò Truyeàn thoâng naâng cao nhaän bieát – Ñaåy maïnh khuyeán maõi khuyeán khích tieâu duøng thöû Truyeàn thoâng xaây döïng nhaän thöùc veà thöông hieäu Truyeån thoâng nhaán maïnh söï khaùc bieät giöõa caùc thöông hieäu, duy trì khaùch haøng trung thaønh, khuyeán maõi loâi keùo khaùch haøng cuûa ñoái thuû. Taäp trung khuyeán maõi giaûm giaù. Caét giaûm toái ña caùc chi phí truyeàn thoâng khaùc.