Стратегия динамичного роста на быстро развивающемся рынке ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»

2 История компании « ЭР-Телеком Холдинг» 2001 Образована компания «ЭР-Телеком» путем слияния телефонного оператора «Элсвязь» и интернет-провайдера «Рейд-Интернет» (г.Пермь) 2002 Запущен проект Городской Универсальной Телекоммуникационной Сети (ГУТС) по технологии FTTB («оптика до здания») 2004 Открыты первые филиалы компании в Самаре и Волгограде 2006 Привлечен стратегический партнер – Пермская финансово-производственная группа. Расширение географии проекта до 15 городов 2007 «ЭР-Телеком» входит в реестр «100 лучших клиентоориентированных компаний России» 2008 Подключен миллионный абонент 2009 «ЭР-Телеком» выходит на 4-е место в России по количеству интернет-абонентов 2012 Бренд «Дом.ru» стал лауреатом российского национального конкурса «Брэнд года/EFFIE». Подключен 4-милионный абонент 2011 Подключен 3-миллионный абонент. Расширение географии проекта до 42 городов

Динамика роста компании 2001 – компания «ЭР-Телеком» 2005 – 2 филиала 2006 – 15 филиалов 2010 – 25 филиалов 2012 – 42 филиала город Пермь

2001 – победа на II Венчурной ярмарке (Санкт-Петербург) 2005 – привлечение стратегического инвестора – «Пермская финансово-производственная группа» 2009 – привлечение инвестиций фонда Baring Vostok Capital Partners 2011 – открыта кредитная линия в Сбербанке РФ Привлеченные инвестиции

5 В 2011 году к услугам «ЭР-Телеком» подключилось 1,2 млн человек (рост – 44% к 2010 году) 2 млн. интернет- пользователей 1,9 млн. абонентов кабельного ТВ 0,3 млн. абонентов телефонии География - 42 города России География - 42 города России 4,2 млн. абонентов (март 2012 г.) 4,2 млн. абонентов (март 2012 г.) Компания занимает: 10% российского рынка широкополосного доступа в интернет 10% рынка кабельного телевидения Компания занимает: 10% российского рынка широкополосного доступа в интернет 10% рынка кабельного телевидения Компания входит в ТОП-4 интернет-провайдеров России ТОП-5 операторов кабельного ТВ Компания входит в ТОП-4 интернет-провайдеров России ТОП-5 операторов кабельного ТВ «ЭР-Телеком Холдинг» сегодня

Создание федеральной компании, состоящей из группы региональных филиалов, предоставляющих полный спектр базовых услуг связи. Реализация лидерской стратегии предполагает решение следующих задач: Достижение стабильных позиций в каждом городе присутствия в течение 3 лет с начала деятельности за счет лучшего клиентского сервиса и максимально достижимой операционной эффективности.

Оптимальное техническое решение - все услуги компании предоставляются на базе собственной городской универсальной телекоммуникационной сети (ГУТС). Основные факторы быстрого роста: Стандартизация процессов внутри компании - обеспечивает высокую управляемость. Ориентация на мировые стандарты сервиса - основополагающим условием организации деятельности является клиентоориентированность. Отработанная технология запуска филиалов - способствует быстрому расширению географии. Высококвалифицированная команда менеджеров

За последние 5 лет рост компании «ЭР-Телеком Холдинг» составил:

Стратегия динамично развивающейся компании: Прозрачная – подразумевающая единый стандарт понимания поставленных целей и задач, вне зависимости от уровня управления; Адекватная – разработанная с учетом состояния рынка, отрасли, возможностей компании и ее конкурентных преимуществ; Согласованная – поставленные цели не должны противоречить друг другу как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Важный фактор успеха – четко поставленная ЦЕЛЬ

Риски, сопутствующие быстрому росту: Операционный – отсутствие достаточного опыта по формированию лояльности у клиентов; Риск, связанный с поиском источников финансирования – в фазе активного роста компании нуждаются в инвестиционных вложениях; Нехватка профессиональных кадров в условиях растущей потребности в дополнительном персонале.

Факторы стремительного роста компании «ЭР-Телеком Холдинг» Органический рост – самостоятельное строительство сети, сохранение единообразия применяемых решений и соблюдение выбранной технологии. Четко сформулированная лидерская стратегия развития. Разработанная и успешно реализуемая технология start-up, позволяющая быстро и эффективно запускать новые филиалы. Полная унификация стандартов управления бизнес-процессами, обеспечивающая 100% управляемость филиалов. Высокое качество предоставляемых услуг и обслуживания абонентов. Высококвалифицированная команда менеджеров, стоявшая у истоков возникновения компании. Постоянный мониторинг тенденций развития отрасли – дает возможность первыми внедрять инновационные предложения.

Дальнейшие планы развития компании «ЭР-Телеком Холдинг» Повышение уровня технического и клиентского сервиса. Усовершенствование базовых услуг и внедрение инновационных сервисов, в том числе: Реализация совместно с Universal Music крупного проекта, который позволит абонентам получать доступ к качественному лицензионному музыкальному и видео контенту. Развитие услуг виртуальной АТС и Видеонаблюдения, реализуемых на базе облачных технологий. Запуск нового цифрового ТВ – Дом.ru TV – инновационная услуга, позволяющая не только управлять телесмотрением, но и пользоваться дополнительными информационными сервисами – а также расширение пакета HD-каналов. Развитие сети городского Wi-Fi.

Спасибо за внимание! Директор филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в городе Екатеринбурге Афонцев Эдуард тел.: +7 (343)