Жусупжанова Гюльнара Тиленбаевна Председатель Общественного объединения «За качество» "КАК СТАТЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ ПО ИСО 9001 И FSSC 22000"

КАК СТАТЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ ПО ИСО 9001 И FSSC Презентация основана на: - требованиях международного стандарта ИСО «Менеджмент организации. Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг», требования которого можно отнести и к консультантам по любым системам менеджмента; - личном опыте (обученный аудитор и консультант по ИСО 9001, ИСО 22000, ИСО , ИСО 14001). 2

КАК СТАТЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ ПО ИСО 9001 И FSSC Международный стандарт ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования» Схема FSSC – это схема сертификации систем менеджмента безопасности пищевых продуктов, в основе которой лежат международные и независимые стандарты ИСО 22000:2005 «Системы менеджмента безопасности пищевых продуктов. Требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции» и ИСО/ТУ :2009 «Программы предварительных условий для обеспечения безопасности пищевых продуктов Часть 1: Производство пищевых продуктов»

КАК СТАТЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ ПО ИСО 9001 И FSSC При оценке компетентности и пригодности консультанта по системам менеджмента учитываются следующие аспекты: a) личные; b) необходимое образование; c) знание и навыки, необходимые для достижения целей организации в области системы менеджмента; d) опыт работы; е) этичность поведения. 4

КАК СТАТЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ ПО ИСО 9001 И FSSC Консультанты по системам менеджмента должны быть в состоянии освоить и применять на практике следующие стандарты в области систем менеджмента, такие как ИСО 9000, ИСО 9001, ИСО 9004 (ИСО 10002, ИСО 10005, ИСО 10006, ИСО 10007, ИСО 10012, ИСО/ТО 10013, ИСО/ТO 10014, ИСО 10015, ИСО/ТО 10017), ИСО 22000, ИСО/ТУ , ИСО и т.д. 5

КАК СТАТЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ ПО ИСО 9001 И FSSC Кроме того, консультант должен знать положения других стандартов, необходимых для предоставления консалтинговых услуг. П р и м е ч а н и е - Примерами таких стандартов могут быть следующие: a) отраслевые; b) на системы менеджмента измерений; c) на аккредитацию; d) на оценку соответствия; е) на продукцию; f) на менеджмент надежности; g) устанавливающие требования по безопасности. 6

КАК СТАТЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ ПО ИСО 9001 И FSSC Для консалтинга по системам менеджмента необходимо знание установленных обязательных и законодательных требований, связанных с деятельностью организации и сферой работ консультанта.

КАК СТАТЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ ПО ИСО 9001 И FSSC Консультанты по системам менеджмента должны обладать общими знаниями : a) систем стандартизации, сертификации и аккредитации на национальном и международном уровнях и требований по сертификации таких систем (например, ИСО/МЭК 62); b) процессов и процедур национальной сертификации продукции, систем и персонала.

КАК СТАТЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ ПО ИСО 9001 И FSSC Консультанты по системам менеджмента должны знать и уметь применять соответствующие принципы, методологии и методики менеджмента. Опыт и способности консультанта могут оказаться ценными в следующих областях менеджмента: a)принципы менеджмента; b) инструментарий и методики постоянного улучшения; c) статистические методы; d) аудит методологий и методик;

КАК СТАТЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ ПО ИСО 9001 И FSSC е) принципы экономики; f) методики групповой работы; g) методология PDCA; h) методология развертывания политики; i) методики составления и применения карт процессов; j) методики решения задач; k) методики мониторинга удовлетворенности потребителей/ персонала; l) метод мозгового штурма. 10

КАК СТАТЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ ПО ИСО 9001 И FSSC Консультанты по системам менеджмента должны быть в состоянии: a) определить основные характеристики процессов и продукции организации (при FSSC –также их основные опасности); b) понимать последовательность и взаимодействие процессов и способность организации обеспечить выполнение требований к продукции; c) знать терминологию в области деятельности организации; d) знать особенности структуры организации, а также функции взаимоотношений ее подразделений; е) понимать стратегическую взаимосвязь между целями деятельности организации и потребностями в компетентном персонале. 11

КАК СТАТЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ ПО ИСО 9001 И FSSC Консультанты по системам менеджмента должны знать практику управленческой деятельности, применяемую при интеграции системы менеджмента в систему менеджмента организации в целом. Должны быть учтены человеческие ресурсы и методы внедрения системы менеджмента в соответствии с целями и задачами организации. От консультанта может потребоваться наличие компетентности в дополнительной области знаний, необходимой для удовлетворения потребностей, ожиданий и полных целей организации в области системы менеджмента качества, например, знания инструментов и методов текущего и стратегического планирований, управления риском, улучшения бизнеса 12

КАК СТАТЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ ПО ИСО 9001 И FSSC Консультант по системам менеджмента должен иметь необходимый опыт работы, который может включать в себя следующее: a) практический опыт работы; b) опыт управленческой работы; c) опыт работы в области менеджмента; d) опыт аудита системы менеджмента; 13

КАК СТАТЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ ПО ИСО 9001 И FSSC e) опыт внедрения системы менеджмента по меньшей мере по одному из следующих направлений: 1) предоставление консультационных услуг; 2) работа в качестве представителя руководства по системе менеджмента; 3) выполнение функций, связанных с менеджментом.