Универсальное автономное рабочее место для проведения общероссийского дня приема граждан Руководство пользователя

Специальное программное обеспечение (далее - СПО) «Локальное АРМ» предназначено для проведения личного приема и приема в режиме связи заявителей уполномоченными лицами государственных органов или органов местного самоуправления, которые не имеют доступ к единой сети по работе с обращениями граждан государственных органов и органов местного самоуправления.

В СПО «Локальное АРМ» внедрена функция экспорта данных по результатам личного приема заявителей в общероссийский день приема граждан. Эти данные должны быть обязательно выгружены с автоматизированного рабочего места уполномоченного лица и загружены на ресурс ССТУ.РФ в раздел «Обмен информацией».

Запустить СПО Локальное АРМ При работе с СПО «Локальное АРМ» уполномоченному лицу необходимо запустить ярлык. Вести свои данные на форме авторизации:

Запустить СПО Локальное АРМ При работе с СПО «Локальное АРМ» уполномоченному лицу необходимо запустить ярлык. Вести свои данные на форме авторизации: Наименование государственного органа или органа местного самоуправления; Ф.И.О., должность и уникальный идентификатор уполномоченного лица (далее УИУЛ), осуществляющего личный прием.

Режимы работы СПО Локальное АРМ: Личный прием; Прием в режиме связи; Экспорт данных

Заполнение формы Личный прием:

Данные заявителя (ФИО и «Соц. положение»);; Почтовый адрес для ответа; Краткое содержание устного обращения (аннотация); Выбор тематики из классификатора; Выбор решения, принятого по устному обращению

Выбор решения, принятого по устному обращению: Дан ответ по существу; Дан ответ по существу с направлением письменного ответа; Обеспечен прием уполномоченным лицом; Прием уполномоченным лицом будет обеспечен в течение 7 рабочих дней; Личный прием не состоялся; Отказ от приема в режиме

Заполнение формы Личный прием: После того, как все поля личного приема заполнены, необходимо обязательно напечатать карточку личного приема. После печати карточки личного приема она будет сохранена в файл После чего выбрать Завершить прием

Заполнение формы Прием в режиме связи:

Наименование органа; Уполномоченное лицо; Должность; Выбор режима связи; Данные заявителя; Почтовый адрес для ответа; Краткое содержание устного обращения Выбор тематики из классификатора; Выбор решения, принятого по устному обращению Заполнение формы Прием в режиме связи:

Дан ответ по существу; Дан ответ по существу с направлением письменного ответа; Требуется дополнительный прием уполномоченным лицом; Прием не состоялся; Соединение не состоялось Заполнение меню: Решение, принятое по устному обращению:

Заполнение формы Прием в режиме связи: После того, как все поля приема в режиме связи заполнены, необходимо обязательно напечатать карточку приема в режиме связи. После печати карточка приема в режиме связи будет сохранена в файл После чего выбрать Завершить прием

Выберить каталог, в который будет сохранен архив обработанных карточек личного приема (приема в режиме связи) заявителей; Архив данных необходимо загрузить на ресурс ССТУ.РФ в раздел «Обмен информацией»;

Данные могут быть загружены с любого места, имеющего доступ к ресурсу ССТУ.РФ

Спасибо за внимание!